Ежова Л.Ф.. Информационный маркетинг (2002)

Важным моментом анализа рынка является выявление таких потребителей, которые реально

Важным моментом анализа рынка является выявление таких потребителей, которые реально предъявляют (или могут выдвигать) существенно различные требования к данному виду товара или услуги. Это целью сегментации ринку.
Сегментация применяется исключительно к потребителям. Рынок характеризуется особым видом товара, а сегмент - модификациями товара внутри данного вида. Многомерность сегментации потребителей позволяет шире использовать возможности фирми.
Для экономики «переходного периода» в условиях дефицита (рынок продавца) характерны «усредненные товары», сегментация здесь почти не используется. Для информационных товаров, которых производят довольно много, существует понятие широкого товарного ассортимента. А для тех, выпускаемые как один вид товара, но с большим количеством модификаций (типов), которые покрывают все или большинство потребительских сегментов, - понятие глубокого асортименту.
Сегментация позволяет эффективно конкурировать на любом рынке за счет перехода фирмы на сегмент рынка (нишу), ранее никем не освоен. Сегментация - атрибут достатка, а в экономике дефицита преобладает тяготение к «среднего товара» на сплошном ринку.
Сейчас наблюдается «стихийная сегментация» нашего рынка. Одними из первых на сегментацию рынка обратили внимание торговцы персональными ЭВМ и программными продуктами, которые оказались в условиях затоваривания ринку.
Стоит отметить, что излишнее увеличение количества параметров (характеристик) сегментации нецелесообразно. Из-за чрезмерного углубления сегментации может резко уменьшиться емкость рынка внутри самого сегмента, сокращая прибыль предприятия ИОО. Множественность характеристик сегментации увеличивает трудоемкость и стоимость, удлиняет сроки и усложняет информационное обеспечение процесса сегментации.
Сегментация - непрерывный процесс, обусловленный динамикой характеристик потребителей данного товара и действиями конкурентов, общими обстоятельствами ринку.
Есть существенное отличие сегментации рынка потребительских товаров и товаров производственно-технического назначения. Интернациональность любой технологии, меньшая зависимость машин, приборов и других средств от условий их потребления позволяет производителям товара производственно-технического назначения уделять меньше внимания сегментации рынка, чем производителям товара массового споживання.
Наиболее значимыми переменными сегментации рынка ПО являются:
1. Особенности функционального использования ПО (важнейший фактор) - высокая степень рациональности и экономии (каждый вид ПО по своим техническим параметрам должен соответствовать задачам его эксплуатации).
2. Углубление ассортимента - позволяет находить очень выгодные рыночные «ниши».
3. Экономические возможности потребителя (выделение сегментов состоятельных потребителей с высокими требованиями к качеству ПО и уровня сервиса, «средняя группа» с крайней чувствительностью к цене и минимальными требованиями ко всему иншого.
Характер спроса определяет емкость рынка. Различают три основных сегмента:
1 ) сегмент «первых установок» ПО для вновь создаваемых предприятий ИОО;
2) сегмент «модернизированного спроса»;
3) сегмент «реновационной спроса» для полной актуализации ПЗ.
Профессиональная принадлежность имеет особое значение в сегментации рынка «интеллектуальных товаров». Возможности здесь очень большие - от школьника до высококвалифицированного фахивця.
Во многих случаях вопросы сегментации одного рынка тесно переплетаются с сегментацией «индуцированной» продукции другого.

<- Многие проблемы производства и распространения ПО для ПК назад лишь теоретически. При выборе целевого сегмента рынка целесообразно использовать данные о прибыльности ->