Ежова Л.Ф.. Информационный маркетинг (2002)

Доступ к ресурсам Internet осуществляется с помощью специального программного обеспечения

Доступ к ресурсам Internet осуществляется с помощью специального программного обеспечения - www browser или Web browser.
Документы в системе www подаются в специальном формате разметки различных частей документов, как то: текст, ссылки, графика, таблицы и т.п.. Это формат HTML (HyperText Markup Language).
Основой www является технология работы с гипертекстами, которые, в отличие от обычных текстов, содержащих выделенные слова, обращаясь к которым можно получить дополнительную информацию, т.е. это ссылками на другие документы. Для этого используется протокол HTTP (HyperText Transfer Protocol).
Системой адресации, используемый в www и, по сути, является стандартом адресации в Internet, является URL (Uniform Resourse Locator) - унифицированный локатор ресурсов, который содержит информацию о методе доступа, сервер доступа (номер порта), путь к файлив.
Чтобы получить доступ к Internet, необходимо иметь постоянный сетевой связь или коммутируемую линию, может предоставить провайдер - поставщик Internet-услуг ISP (Internet Service Provider). Провайдеры - это посредники между Internet и пользователями следовательно, это субъекты рынка Internet-услуг. Их услуги образуют самостоятельный сектор рынка - посередницький.
Итак, надо решить, каким типом подключения к Internet пользоваться и какого провайдера выбрать. Существует много комбинаций способов доступа и выбора провайдера. Чтобы выбрать одну из них, необходимо сформулировать свои требования к Internet. Это:
время и частота обращения;
скорость;
сколько устройств (терминалов) будет подключено;
какие услуги Internet, какого уровня и в каком количестве будут использоваться;
каким образом будет использоваться Internet (локально из офиса, регионально за географически распределенными подразделениями компании, динамично по всей стране и за ее пределами);
которые сотрудники компании пользоваться Internet;
какой уровень безопасности защиты информации требуется;
предусматривается в будущем пользоваться другими услугами Internet.
От этого зависит выбор технического и программного обеспечения, а также провайдера по его возможностями удовлетворить эти требования и ценой его услуг. К выбору провайдера следует подходить очень обережно.
Нужно определить, кто из присутствующих на рынке провайдеров может удовлетворить ваши вимоги.
Выбрать тех, кто географически найближчий.
Определить, какой провайдер нужен: локальный, региональный или глобальний.
Выбрать тех, у кого уровень технического обеспечения не ниже ваш.
Выбрать тех, кто имеет достаточный опыт работы с клиентами с аналогичными потребами.
Выяснить, предлагает провайдер услуги по обучению и консультированию клиентив.
Выяснить, осуществляет провайдер техническое обслуживание клиентив.
Сравнить цены на услуги тех провайдеров, оставшихся в вашем списке, их системы льгот, скидок и надбавок;
Поинтересоваться, услугами каких провайдеров пользуются ваши знайоми.
Желательно, чтобы провайдер имел достаточное количество каналов доступа, чтобы обеспечить бесперебойную связь.
При заключении контракта с выбранным провайдером необходимо:
четко определить, за что вы платить дополнительно и провайдер обязан выполнять по контракту;
не давать ему забыть, что у него есть конкуренты;
не заключать долгосрочный контракт за обещание снизить цены, если это новый для вас провайдер;
не включать в контракт пункт, что снимает ответственность провайдера за эффективность подключения;
включить пункт о гарантированном максимальный срок обработки и передачи информации;
не включать пункт обязательного сотрудничества только с одним провайдером;
включить пункт, запрещающий провайдера посягать на вашу интеллектуальную собственность, использовать или разглашать ее.
Все большую популярность в новых малых предприятий приобретают услуги виртуальных сервисных центров и виртуальных офисов. Так называемые бизнес инкубаторы собирают под одной крышей несколько малых предприятий, обеспечивая их общей офисной площадью, офисным оборудованием, бухгалтерией, консультационной и юридической помощи, пока они не станут способными к самостоятельному бизнесу. В отличие от них виртуальные центры и офисы предоставляют следующие услуги:
пользование телефонным номером;
круглосуточный прием телефонных звонков
поздравления от имени клиента;
передачи информации о все звонки на пейджер;
сохранения архива сообщений за период, указанный клиентом;
предоставление адреса электронной почты
дублирование сообщений по электронной почте;
пересылки по электронной почте архива за период, указанный клиентом;
предоставления различной информации на желание клиента.
Все это способствует развитию малого предпринимательства, дает возможность начинать бизнес из-за отсутствия крупных инвестиций.

<- Новым направлением деятельности информационных служб становится маркетинг как элемент Развитие Internet в США происходил следующим образом. Сеть с пакетной коммутацией начали ->