Ежова Л.Ф.. Информационный маркетинг (2002)

Услуги, связанные с обучением или консультированием, очень распространены, поскольку

Услуги, связанные с обучением или консультированием, очень распространены, поскольку необходимые абсолютно всем пользователям. Множество подобных услуг мы получаем совершенно бесплатно или в форме советов друзей и знакомых, или как приложение к купленной техники или ПО. Если у вас нет бесплатных каналов получения этих услуг, то их можно придбати.
Обучение как платная услуга появилась практически одновременно с массовым распространением компьютеров в государственных и коммерческих организациях (начало 90-х гг.) Общая компьютерная безграмотность нашего населения способствовала расцвету фирм, предлагавших сокращенные курсы операторов ПЭВМ. Однако сейчас спрос на этот вид услуг значительно сократился, уменьшилось количество объявлений, предлагающих научить работы с ПК и т.д.. Свою роль здесь сыграли высшие учебные заведения, внедрившие в учебные программы специальные курсы, и специализированные фирмы. Последние, как правило, предлагают обучение не только компьютерных, но и многих других специальностей: менеджер, бухгалтер, секретарь, экономист и т.п.. Услуги, предлагаемые ими, в основном приобретаются частными лицами с целью трудоустройства в будущем. Некоторые фирмы практикуют помощь в трудоустройстве выпускников или предлагают услуги кадровых агентств.
Как правило, возникает необходимость в трех типах услуг:
обучение компьютерной грамотности;
обучение работе с конкретным программным продуктом;
консультации с каких-то конкретных проблем.
Программное обеспечение постоянно обновляется, и далеко не все способны самостоятельно его освоить. Особенно актуально это для организаций, массово переходят на какую-то новую систему. Компании, эксплуатирующие информационную систему, вынуждены согласиться с необходимостью обучения системных администраторов, но экономят на обучении основной массы спивробитникив.
Наиболее популярными являются авторизованные курсы по подготовке системных администраторов Novell и Microsoft. Однако специально разработанный пятидневный курс для пользователей Microsoft Office 95 не пользуется спросом, скорее всего, из-за высокой стоимости курсов - $ 200.
Если вам нужно обучение по какой-либо компьютерной специальности с выдачей сертификата на трех языках, можно обращаться в фирму, занимающуюся подготовкой специалистов. Некоторые из них существуют на базе высших учебных заведений (например, «Перспектива-ХХ века» и «Софт-Украина» в НТУУ «Киевский политехнический институт»), где занятия проводят профессиональные преподаватели. Стоимость обычного курса для начинающих с обеспечением необходимой литературой - 120-140 грн., Углубленного -180 грн. В некоторых фирмах предоставляются 10%-ные скидки школьникам и студентам. Курсы профессиональных пользователей (дизайнер компьютерной графики, верстальщик) стоят дороже (200-250 грн.).
Организациям, заинтересованным в обучении своих сотрудников, лучше обращаться в специализированные фирмы. Обучение может проводиться на территории заказчика. При этом стоимость услуги составляет 10-15 грн. в час на каждого пользователя, а при подготовке администратора информационной системы - до 40 грн. за годину.
По комплексного обслуживания информационной системы в фирме, предоставляющей такие услуги, около 70% образовательных услуг идет в составе пакетов услуг. В таком случае почти 90% учащихся, являются пользователями и только 10% - администраторами ЛВС.

<- В современных условиях динамично развивается рынок комплексных интегрированных Глава 16. Исследование рынка труда в информационной сфере ->