Ежова Л.Ф.. Информационный маркетинг (2002)

Информатизация экономики не происходит одинаково в разных отраслях, в разных странах,

Информатизация экономики не происходит одинаково в разных отраслях, в разных странах, следовательно, потребности в ИТ-специалистах, значение их вклада в развитие отрасли, требования к ним различаются и в отраслях, и в странах. Однако можно выделить общие требования к ИТ-специалистов в различных отраслях экономики.
Будивництво
Бизнес-практика управления крупнейшими компаниями «распределенных» строек, то есть одновременного возведения объектов для заказчика в разных точках города, страны или мира, требует специализированных систем планирования и управления строительством, основанных на Интернете, создает новые рабочие места для ИТ-специалистов. Особый интерес к системам автоматизации в строительстве проявляется еще и потому, что в этой отрасли промышленности достаточно низкие доходы, и необходимо находить все новые и новые ресурсы для снижения себестоимости работ и эффективности управления строительством. Но пока в строительства наблюдается только потенциальный интерес к информатизации.
Послуги
Разнообразные консалтинговые фирмы, агентства по подбору кадров, маркетинговые компании нуждаются в новых технологиях, способных предоставить соответствующие средства анализа и прогнозирования в этом динамичном бизнесе.
Торгивля
В торговле сейчас нужны комплексные системы, способные автоматизировать все аспекты работы: и работу с клиентами и внутренние бизнес-процессы компании. Особенно высок спрос на специалистов, разбирающихся и на ИТ, и на торгово-управленческом учете.
Транспорт, энергетика
В этих отраслях большое внимание уделяется мониторинга движения грузов, оптимизации перевозок, организации расписаний и т. п. Здесь нужны специалисты всех направлений, но наибольшим спросом пользуются квалифицированные ведущие программисты, поскольку решаются достаточно сложные задачи. В энергетике, как и в транспортной сфере, нужны специалисты, хорошо разбирающиеся в предметной области.
Виробництво
Все более популярна CSM (поддержка цепочек клиент / поставщик) приводит к массовому переходу на Enterprise Resources Planning или ERP-системы планирования ресурсов предприятия. Очень ценятся специалисты по ERP, сетей и клиент-серверной архитектуры.
Телекомуникация
Нужны специалисты, знакомые с любыми аспектами телекоммуникаций. Это сейчас индустрия, быстро растет. Особый спрос на настоящих профессионалов, способных внедрять передовые технологии.
Освита
В этой сфере оклады небольшие, но необходимы системы автоматизации административного управления школами и университетами, которые в функциональном плане почти не отличаются от систем автоматизации других отраслей бизнеса.
Банки
Традиционно в этой области были развиты системы автоматизации и уже сложился определенный уровень оплаты, однако объединение банков, развитие мировой банковской системы, интеграция с промышленными структурами, борьба за качество обслуживания клиентов требуют внедрения новых технологий, перехода с мейнфреймов на NT-серверы и прежде использование Интернет-технологий, что требует привлечения новых специалистов или переобучение кадров.
Медицина
Развитие систем управления крупнейшими медицинскими подразделениями и интеграция комплексов обслуживания пациентов с фармакологическими и другими системами автоматизации в медицине тесно связаны с развитием новых информационных технологий. Кроме апгрейда, интеграции множества разнородных систем и реорганизации профессиональной медицинской работы, возникает потребность в использовании систем принятия решений для врачей и консультантов. Эти системы необходимо интегрировать с действующими автоматическими системами ведения архивов.
Государственные структури
Поскольку государственные структуры финансируются исключительно из бюджетных средств, которые время от времени уменьшаются, как средства, которые выделяют для информатизации. Собственно государственным служащим информатизация не добавляет прямой прибыли, а наоборот, подсознательно воспринимается как угроза сокращения штатов. Следовательно, ИТ-специалисты им нужны как сугубо вспомогательный персонал, не заменял бы их самих. Необходимость регулярных отчетов о работе вызвала высокую потребность в web-мастерах, способных создавать красивые сайты без лишних технологических сложностей.
Информационная галузь
Вполне понятно, что потребности этой отрасли в специалистах высокой квалификации практически неисчерпаемы. С разработкой новых информационных технологий, новых аппаратных и программных средств эти потребности растут. Все, кто не хочет потерять квалификацию и рабочее место, вынуждены учиться работать с использованием этих новых средств. Сейчас больше всего нужны Internet-специалисты, системные специалисти.
На рынке труда присутствуют следующие субъекты:
ИТ-специалисты, ищущие работу;
фирмы всех упомянутых отраслей, ищущих специалистов;
посредники-агентства по трудоустройству, клиентами которых являются специалисты;
агентства по подбору персонала (кадровые или рекрутинговые), клиентами которых являются фирми.
Подбор персонала - одна из острейших проблем на IT-рынке, знакомая всем компаниям, связанная с менеджментом в компаниях загалом.
Сейчас на рынке существует дефицит квалифицированного персонала любого уровня: продавцов-консультантов, менеджеров, директоров магазинов, технических специалистов, керивникив.
В последние годы большинство компаний постоянно находится в состоянии поиска и отбора персонала, используя при этом все возможные способы: кадровые агентства, знакомых, объявления о вакансиях в СМИ, на сайтах. Дело осложняется тем, что в Украине нет развитого рынка труда в этой отрасли и никто таких специалистов специально не готовит. Поэтому часто приходится выбирать из двух вариантов - учить самим или «перекупать» в других фирм.
Обучать специалистов самостоятельно - длительный процесс с непредсказуемым результатом. Например, приглашают на работу бывшего инженера или программиста, который хочет стать продавцом компьютеров, и в течение некоторого времени выясняется, станет он им или ни.
Возможно, вариант «перекупивли» является более приемлемым, однако согласно статистике таким путем приходят не более 30% сотрудников. На Западе часто специалист, проработав в компании три-пять лет, освобождается и переходит в другую по каким-либо причинам: «вырос», а продвижения нет, не сработался с начальником или коллективом, не устраивает оплата и т.д.. И это не осуждается. У нас же, как правило, считается неэтичным, чтобы работник одной фирмы искал вакансию у другого работодателя или наоборот - работодатель предлагал трудоустройство сотруднику другой компании. Посредники в лице кадровых агентств пока не умеют делать это корректно, к тому же они не располагают достаточной информации о работающих специалистов. В результате работники не имеют представления о своей реальной стоимости на рынке труда, а увольнение по инициативе руководства порой становится для них трагедиею.
Большинство компаний, к сожалению, не имеют четко сформулированного плана по подбору персонала и кадровому менеджменту. Проблема поиска возникает всегда неожиданно: пошел специалист - срочно ищется замена, завтра открывается новое направление - сегодня срочно ищется специалист. А отсюда вытекает и использования всех доступных методов поиска. Однако чаще всего прибегают к тем методам, которые, по мнению компаний, скорее приведут к результату - объявления в СМИ, подбор через агентства по трудоустройству, агентства по подбору персонала, поиск среди знайомих.
Преимуществами подбора персонала через специализированные СМИ, освещающие вопросы трудоустройства, является оперативность, дешевизна и большой выбор кандидатов (по статистике из 100 собеседований, назначенных по звонку, интерес вызывают не более 8-10 претендентов). Но есть и минус - необходимость выделять сотрудника для проведения первичного отбора, анкетирование, собеседования и т.п.. Большинство крупных компаний имеют в своем штате директора / менеджера по персоналу, однако часто этот сотрудник может оценить только психологические преимущества и недостатки кандидата, а его профессиональные качества определяются во время прохождения испытательного срока. Недостаток данного метода заключается в том, что абсолютное большинство работающих готовы рассмотреть предложения по лучшей работы, но никто из них не обращается к СМИ, занимающихся и вопросами працевлаштування.
Поиск персонала с помощью агентства по трудоустройству имеет те же преимущества и недостатки, и через СМИ (правда, услуга бесплатна для работодателя). В агентстве часто бывает сложно объяснить, например, системный администратор и программист - разные специалисты. Проблема в том, что прибыль агентства определяется количеством претендентов, обслуживаемых несмотря на специфику той или иной проблемы. Главная его задача - увеличение базы клиентов, ищущих работу, а не базы работающих опытных специалистов. Этого недостатка лишены рекрутинговые агентства, клиентами которых являются не физические, а юридические особи.
Точно ответить, в каких специалистах есть дефицит, сложно, поскольку при выполнении того или иного заказа ощущается дефицит в специалистах, знакомых с целым сообщением конкретных информационных продуктов, например, с администратором NT4 и одновременно БД Oracle 7.0, разбирается в вопросах бухгалтерского и административного учета иностранной страховой компании специалистах, имеющих реальный опыт работы на рынке и при этом способны принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность; профессионалах в сфере Internet.
Можно воспользоваться смешанным способом, поскольку ни один из приведенных не гарантирует быстрого и адекватного результата. Среди знакомых, как правило, ни одна из кандидатур не отвечает всем требованиям, или они уже устроены; объявления в прессе часто дают избыток претендентов и тратится много времени на собеседования; обращение в кадровые агентства - более затратное мероприятие с низкой вероятностью положительного результата, поскольку отбор кандидатов ведется лицами, не имеют четкого представления об IT-рынок. Опыт показывает, что лучшую отдачу дает размещение информации о вакансиях в Internet. Это просто, не ведет к дополнительным расходам, обеспечивает высокую скорость реагирования и возможность персонального предыдущего общения с кандидатами.
Некоторые руководители фирм ищут ИТ-специалистов, в которых видят универсальных помощников. По требованиям к ним специализированное кадровое агентство сможет определить, какие специалисты действительно нужны компании, подобрать кандидатуру. Хотя чаще отечественные кадровые агентства пытаются «добрать по желанию» и слишком мало знакомы с IT-рынком и его проблемами.
Чаще IT-компании предпочитают искать работников самостоятельно и редко обращаются к услугам кадровых / рекрутинговых агентств. Скорее всего, это связано с высокими требованиями к персоналу со стороны компьютерных фирм и относительно небольшими размерами самого рынка труда IT-специалистов.
Но есть еще одна проблема, которую должны ИТ-компании. Им нужны не только ИТ-специалисты, но и маркетологи, знали специфику маркетинга информационных продуктов и услуг. Мало того, что для нашей страны собственно маркетинг является новой сферой деятельности, новой отраслью знаний, новой дисциплиной в учебных планах подготовки специалистов в учебных заведениях, маркетинг в информационной сфере - это совершенно новое направление, мало исследован, не систематизирован. Поэтому, рассматривая проблемы рынка труда в информационной сфере, необходимо рассмотреть и его сегмент ИТ-маркетологов.

<- Глава 16. Исследование рынка труда в информационной сфере Програмисти Эту категорию работников необходимо рассмотреть подробнее, поскольку ->