Ежова Л.Ф.. Информационный маркетинг (2002)

Автоматизация любых маркетинговых функций на предприятии предполагает наличие совокупности

Автоматизация любых маркетинговых функций на предприятии предполагает наличие совокупности соответствующих программных модулей и информационных наборов данных. Она зависит от организации маркетинговой работы на предприятии, выбора структуры управления маркетингом, распределения задач и обязанностей персонала, способом передачи подразделениям предприятия маркетинговой информации аналитического и рекомендательного характера, на которой базируется принятия решений по вопросам ассортиментной, технологической, научно-технической и финансовой политики пидприемства.
В любом случае необходимо придерживаться главных правил системотехники, а именно:
Кибернетический подход (определение цели маркетинговой деятельности, моделирование структуры и динамики развития рыночных процессов, установление прямых и обратных связей, декомпозиция систем и модулей).
Открытость, возможность дополнения и совершенствования всего комплекса и отдельных компонент.
Внутренняя непротиворечивость на уровне данных и управленческих процедур.
Минимизация бумажного документообигу.
Максимизация эффективности функционирования всей системи.
Стандартизация и рационализация операций и средств технологического процесу.
Программное обеспечение должно иметь средства для полного цикла исследований начиная с подготовки сценария опросов, дизайна анкет, ввода и контроля за вводом данных и заканчивая статистической обработкой и графическим представлением результатов. Желательно, чтобы все программное обеспечение использовало единый язык для описания сценариев опросов и для разработки внешнего вида анкеты. Структура программного обеспечения должна быть не только открытой и модульной, но и позволять экспортировать полученные результаты в любые приложения, а для повышения надежности включать специальные средства контролю.
В конкурентной борьбе одним из условий выживания является профессиональный информационный маркетинг. Важнейшими его составляющими являются выделение необходимого бюджета, привлечение квалифицированных менеджеров по маркетингу, способных предлагать и принимать правильные ришення.
Для эффективной работы очень важно создать хорошее взаимодействие комплексных программ автоматизации и собственно маркетинговых програм.
В процессе маркетинга компаниям приходится заниматься исследованием рынка, прогнозированием продаж, рекламой и распространением, обработкой заказов, управлением продажей т.д.. Для решения этих задач необходима обработка огромного количества информации с использованием как простых, так и сложных специальных методов расчетов.
Одна из проблем работы с маркетинговыми программами - кому вводить в них данные оперативного учета, собственной статистики компаний. Обычно в штате маркетинговых отделов нет операторов, но если данные вводятся недостаточно подготовленным оператором, то в систему попадает «грязная» информация, на чистку которой в дальнейшем тратится много времени. Вместо повторного введения внутренней маркетинговой информации намного рациональнее организовать ее получения из модулей бухгалтерии и учета, затем, получив внешнюю маркетинговую информацию, совместно обработать ее, выполнить обычные бухгалтерские и финансовые расчеты с маркетинговыми данными как входящими. Таким образом можно провести стандартные (но они же и прогнозные) расчеты себестоимости и прибыльности товара, анализ реальных финансовых и иных последствий маркетинговых мероприятий и сделать соответствующие выводы.

<- Глава 21. Программная реализация методов маркетинговых исследований 9x WebSpider Назначение системы: программное обеспечение для анонсирования в 250 англоязычных ->