Шершнева З.Е.. Стратегическое управление (2004)

В зарубежном менеджменте конце 80-х годов цели для предприятия устанавливали в рамках

В зарубежном менеджменте конце 80-х годов цели для предприятия устанавливали в рамках концепции «видения», «миссии» или стратегического направления, развивало концепцию «стратегического мышления» как основы для дияльности.
Такой подход должен обеспечить связь между общими, качественными целями предприятия и ее специфическими чисто производственно-коммерческими ориентирами. Далее это получило развитие в «рационализации общественной выгоды», которая трактовалась для акционерных обществ как обеспечение интересов различных групп акционеров, что, в свою очередь, является отражением изменений на рынке капиталу.
Генеральная цель предприятия (ГМП) или организации касается ее долгосрочной направленности и ориентации на конкретный тип деятельности. В рыночной экономике тип деятельности задается рыночной ситуацией, потребностями рынка, а также другими факторами среды: ГМП в рыночной экономике трактуется как мисия.
Миссия - цель, ради которой существует организация.
Миссия тесно связана с такими категориями, как «видение» развития фирмы, «философия существования фирмы» и т.д., и почти всегда является личным взглядом руководителей высшего уровня на перспективу развития пидприемства.
Управленческая ценность формулировка миссии заключается в определении долгосрочной ориентации предприятия и основных решений относительно согласованных действий по реализации «видение» его розвитку.
«Видение» - взгляд высшего руководства предприятия на том, какой может ли быть организация (предприятие) при самом благоприятном стечении обставин.
Миссия состоит из долгосрочного «видение» того, что организация стремится делать, и по тому, какой организацией она пытается стати.
В условиях, когда руководство предприятия «не имеют четкого« видения »того, что организация собирается делать и чем стать, их решения и действия больше похожи на блокирование путей развития сверху, чем на их расчистку» [52].
«Видение» очень тесно связано с философией функционирования пидприемства.
Философия функционирования предприятия - это интегрированная часть управления, что позволяет осознать будущее, руководствуясь имеющейся и желанной позицией, образом жизни предприятия, которые являются основными установками процесса мышления, интеллектуальных работ, обусловливающих процессы, процедуры, технологии и содержание решений. Сейчас доминирующей философией развитых, процветающих организаций является предпринимательство как основа движения вперед, создания ценностей и требований по социальной видповидальности.
Довольно значительное количество авторов считает нужным начинать формирование и анализ деятельности любой организации из таких существенных категорий, как «видение», философия существования, ценности, разделяемые персоналом, и мисия.
Прежде чем начинать процесс принятия решения по дальнейшему развитию предприятия, каждый руководитель должен четко ответить на такие вопросы: «В какой сфере относится наша нынешняя деятельность? Чем мы собираемся заниматься в будущем? »Ответ на эти вопросы поможет оценить масштабы и глубину преобразований в организации, характер управления этими изменениями. Чаще всего ответ на указанные вопросы в концентрированном виде определяется в миссии пидприемства.
Среди указанных категорий миссия является наиболее конкретною.
Миссия может быть обоснована и определена лишь при условии четкого представления о продукцию или услугу, которая может найти сбыт на конкретном сегменте рынка, об организационно-технологические возможности изготовления конкурентоспособного продукта, о существовании общественной фирмы, наряду с идеей самоопределения и формирования неповторимого положительного имиджа является основой философии существования предприятия в современных умовах.
Миссия, сформулированная на таких принципах, играет роль силы, объединяющей усилия работников, позволяет сочетать различные цели и интересы различных групп людей (например, акционеров, менеджеров, работников всех звеньев, профсоюзов), определить общий диапазон обязанностей исполнителей, участвующих в деятельности предприятия и умные предпосылки распределения ресурсов с учетом системных и локальных приоритетов, а также оценить воздействие отдельных факторов и элементов внешней и внутренней среды под единым «углом зрения» (способствуют они или нет выполнению миссии), то есть составить общую « панораму бизнеса ».
Миссия, как правило, представляет собой краткое изречение, хорошо запоминается. Хорошо осведомленные специалисты рекомендуют использовать простые предложения, понятные работникам и людям, которые существуют за пределами предприятия. Главное - это сформулировать, какую потребность удовлетворяет фирма, кто «целевой потребитель», чем лучшие товары по сравнению с товарами других фирм (т.е. чем надо покупать эти, а не другие товары). Можно сказать, что миссия - это своеобразная текстовая реклама, хотя его роль и значение для предприятия выходят за рамки рекламного оголошення.
Миссия - главная цель, которая касается ее долгосрочной ориентации на какой-либо вид деятельности и соответствующее место на рынке, при чем «место на рынке» рассматривается с таких точек зрения: какие группы потребителей обслуживаются, какие функции при этом выполняются, какие производственные процессы используются .
Существуют четкие правила выбора миссии (генеральной цели) предприятия или организации, которые позволяют довольно жестко увязать объективные и субъективные ее сторони.
Правило 1. Обеспечить открытую разработку и обсуждение цели среди сотрудников и других заинтересованных в деятельности предприятия лиц (с помощью формальных процедур, что позволяет компенсировать последствия изменений в составе сотрудников и учитывать альтернативы в ходе формулирования и корректировки цели).
Правило 2. Установить, оценить и обсудить альтернативные варианты цели в пределах организации (помогает сотрудникам осознать, чем есть на самом деле организация, где они работают).
Правило 3. Определить в процессе обсуждения сторонников и противников. Первые объединяются вокруг цели, другие - осознают, что их источники экономического и морального удовлетворения находятся за пределами этой организации, и принимают решение о звильнення.
Международная теория и практика выдвинули и усовершенствовали широкий спектр эвристических методов формулировки и анализа целей: «мозговая атака», «альтернативные сценарии будущего», «кибернетические сессии», «упражнения дилетантов», «метод Дельфи» и другие. Опыт показал, что только использование совокупности методов позволяет выдвинуть цели, отвечающие требованиям, которые существуют относительно целей развития и целей управлиння.
Через многоцелевой характер деятельности предприятия очень остро стоит проблема определения и баланса разнонаправленных целей, которыми пользуется предприятие в своем розвитку.
Сейчас уже не вызывает удивления или противодействия доминированию многоцелевого подхода к деятельности предприятий или организаций. На практике это находит выражение в характере решений, которые принимает руководство предприятиями. Это означает
отход от оптимизации как способа поиска лучших решений;
овладение и широкое применение методов субоптимизации, позволяющая находить решения, удовлетворяющего бильшисть.
Причины субоптимизации исследовали Д. Миллер и М. Старр, которые доказали:
1) деятельность организации нельзя описать и определить одним показателем;
2) множественность целей нужна для отображения многообразия связей организации со сложным, разделенным на разные сегменты и элементы средой;
3) внутри организации единство целей является мнимой. Каждая группа и индивид, имеющих к организации отношения, пользуются собственными интересами, содержащее признаки потенциального конфликта;
4) субоптимизация нужна, поскольку не совпадают долго-и краткосрочные ориентиры, действия и интересы, она обусловлена ​​дисбалансом временных характеристик и содержания решений, приймаються.
5) исходя из принципа «ограниченной рациональности», руководители предприятий всегда принимают решения в условиях хронической нехватки необходимой информации и средств ее обработки. Даже если выбран критерий оптимальности, фактически достичь его неможливо.
Все цели устанавливаются на основе миссии, преимуществ высшего руководства (проявляющихся в «видение»), позиций, организация или предприятие во внешней среде, и других факторов, отражающих желаемое состояние организации (при всем - это относится к ее «выходов »), которых надо достичь благодаря использованию ее потенциала [4].
Для того чтобы достичь цели, особое внимание надо уделить процессам идентификации и адаптации.
Процесс идентификации - это взаимосвязь, отождествление отдельными лицами целей организации с собственными цилями.
Процесс адаптации - это действия, с помощью которых индивиды пытаются влиять на цели организации, изменяя их.
Система целей предприятия является результатом протекания обоих этих процессов и касается проблем организационного поведения.

<- В менеджменте функцией цилевстановлення является функция планирования, в процессе Существует достаточно много классификационных групп, которые определяют цели управления. ->