Шершнева З.Е.. Стратегическое управление (2004)

Для отображения целей даже очень простой организации необходимо использовать комплексный

Для отображения целей даже очень простой организации необходимо использовать комплексный подход, то есть создать систему целей, которая бы отражала потребности предприятия с точки зрения как внешнего, так и внутреннего середовища.
Рассматривая этот вопрос, можно ориентироваться на разные подходы относительно роли и значения предприятия в обществе. На рис. 3.5. подано два варианта системной модели целей организации в зависимости от указанных пидходив.
В зависимости от концепции предприятия устанавливается главная цель, миссия организации - чисто экономическая или социально-экономического характеру.
Для достижения генеральной цели нужно довести его содержание до каждого уровня и исполнителя на предприятии, определить вклад каждого из сотрудников в стратегический успех предприятия вообще. Это можно обеспечить с помощью декомпозиции целей и задач, то есть построением «дерева целей», где устанавливаются конкретные, измеренные задачи, лежащие в основе конкретных видов робит.
«Дерево целей» - это наглядное графическое изображение подчиненности и взаимосвязи целей, демонстрирует распределение общей (генеральной) цели или миссии на подцели, задачи и отдельные дии.
«Дерево целей» можно определить как «целевой каркас» организации, явления или деятельности. Общий вид «дерева целей» показано на рис. 3.6:
Цель - это идеальное представление о характере деятельности и возможности объекта, в отношении которого она установлена ​​и должна отражать объективные условия его существования, а также корректировка структуры объекта, структуры и динамики процесса достижения цели, поэтому речь должна идти о совокупности целей .
Основная идея относительно построения «дерева целей» - декомпозиция.
Декомпозиция (розукрупнювання) - это метод раскрытия структуры системы, при котором по одному признаку ее разделяют на отдельные складови.
Декомпозиция используется для построения «дерева целей», чтобы связать генеральную цель со способами их достижения, сформулированными в виде заданий отдельным исполнителям.
Рассмотрим технологические основы построения «дерева целей».
Не существует универсальных методов построения «дерева целей». Способы его построения зависят от характера цели, выбранного методологического подхода, а также от того, кто разрабатывает «дерево целей», как он представляет себе поставленные перед ним задачи, как он видит их взаимосвязь.
Основное правило построения «дерева целей» - это «полнота редукции».
Полнота редукции - процесс возведения сложного явления, процесса или системы до более простых составляющих. Для реализации этого правила используют такой системный подход:
а) цель высшего уровня ориентиром, основой для разработки (декомпозиции) целей низшего уровня;
б) цели низшего уровня являются способами достижения цели высшего уровня и должны быть представлены так, чтобы их совокупность предопределяла достижения начальной мети.
Требования к построению «дерева целей» следующие:
полнота отражения процесса или явления;
на каждом уровне совокупность подцелей должна быть достаточной для описания цели высшего уровня;
непротиворечивость целей низшего и верхнего уровней;
декомпозиция цели на подцели на каждом уровне должна выполняться по одним методологическим подходом;
все цели должны быть сформулированы в терминах робит.
«Дерево целей» строится на основе координации цилей.
Вертикальная координация целей позволяет согласовывать связаны между собой направления деятельности и формировать конкурентные преимущества всего пидприемства.
Горизонтальная координация обеспечивает более эффективное использование производственного потенциала и его частей (например, квалифицированных кадров, работающих в различных подразделениях, различных видов ресурсов, типизации «know-how» для их использования в различных направлениях деятельности, производственных мощностей для большего их загрузки с целью создания условий для сокращения расходов и т.п.).
Приведенная классификация имеет практическую направленность, поскольку для каждой из определенных групп целей нужен свой подход к построению и анализу. Так, существенным является выбор методов построения «дерева целей», потому что метод «дезагрегации» можно применить только для формализованных целей, а «метод обеспечения необходимых условий» - для всех типов целей (согласно классификации, представленной в табл. 3.2).
Построение «дерева целей» любым методом базируется на таких качествах целей, как: спивпорядкованисть; розгортуванисть; соотносится важливисть.
Надо отметить также, что при декомпозиции целей нецелесообразно использовать одновременно в том же «дереве целей» различные методы даже если характеристика целей это позволяет. Можно построить два «дерева целей» двумя различными методами (если цель это позволяет), а затем сравнить полученные результати.
Метод дезагрегации целей применяется для формализованных целей, которые чаще всего характеризуют реально существующие объекты или те, что создаются. Он базируется на системном представлении об объекте исследования и предусматривает использование таких понятий:
а) система (С) как целостный объект, то есть генеральная цель или идеальное представление о том, что надо создать (на рис. 3.6 ее обозначены символом «0»)
б) подсистема (ПС) как часть более общей системы (на рис. 3.6 ее обозначено цифрами 1, 2, 3, 4), в которой подсистемы является функционально значимыми;
в) элементы как совокупность составляющих элементов подсистем (на рис. 3.6. их обозначено цифрами 1.1 - 4.1.5).
Стоит отметить, что второй и низкие уровни «дерева целей» должны содержать основные и альтернативные элементы достижения целей высшего уровня. Первый уровень целей не содержит альтернативные варианты, а представляет собой обобщенные взаимосвязанные подсистемы (рис. 3.7).
Далее построение «и / или» - «дерева целей» методом дезагрегации выполняют по тем же правилам: каждая из целей делится на элементы и для каждого из них создается комплекс альтернативных действий для их досягнення.
Элементы «и / или» «дерева целей» дальше можно не разделять на низшие уровни в таких случаях:
а) если элемент, который анализируется, непосредственно не связан с основной системой и не дает ничего ценного для ее функционирования;
б) если элемент рассматривается, является тривиальным и его существующий вариант устраивает исследователя и виконавця.
Метод обеспечения необходимых условий при построении «дерева целей» можно использовать для декомпозиции цели любого типа. Автором данного подхода является В. Глушков, который применил его впервые при построении графов прогнозирования развития научно-технического прогресса, потом было доказано, что метод работает и в большем числе случаев. Схематично метод обеспечения необходимых условий приведены на рис. 3.8.
Метод обеспечения необходимых условий предполагает, что сформулированная главная цель предлагается экспертам для анализа и построения «дерева целей». Независимые эксперты выдвигают требования относительно формы и условий, необходимых для достижения цели, предлагают перечень оценок структуры целей, а также меры для достижения цилей.
Для проведения любых работ в социально-экономической системе, каковой является организация или предприятие, необходимо создать определенные условия, что и отражено в виде целей и уровня. Каждый последующий уровень является конкретизацией указанных условий в терминах работ, например: 1.1 - привлечение инвестиций, 1.2 - получение кредитов; 2.1 - приобретение и налаживание оборудования; 3.1 - привлечение кадров определенной квалификации; 4.1 - изменения в структуре организации тощо.
Иерархия целей позволяет ответить на вопрос об ответственности за достижение различных целей благодаря установлению взаимосвязи между иерархическими уровнями организации и цилями.
Декомпозиция целей методом, рассматривается, позволяет доказать на низших уровнях (на 4-м или 7-м, в зависимости от сложности цели и системы, в отношении которой она сформулирована) отдельные цели до исполнителей - подразделений или должностных лиц. Масштабы работ для достижения конкретных целей позволяют определить количество и квалификацию исполнителей, а взаимосвязь между отдельными ветвями - установить эффективную кооперацию между исполнителями.
Различают нормативные и фактические «дерева целей» организации. Первое - имеет плановый характер, второе - характеризует текущее состояние предприятия с точки зрения деятельности, которую оно теперь выполняет. Переход от фактического к нормативному «дерева целей» является задачей, которую решает стратегическое управлиння.
Цели определяют в количественно-качественных показателях вклад в общих результатов, ожидаемых от деятельности отдельной производственной или управленческого звена, отдельного менеджера или исполнителя-рабочего (в зависимости от содержания конкретной цели и деятельности, связанной с ее достижением).
Цели должны быть установлены для каждого направления деятельности предприятия, для каждого производственного подразделения, участвующего в достижении результатив.
Цели предприятия - это описанные в формальном виде границы, которых оно хочет достичь в долго-и краткосрочном периоди.
Стратегические цели связаны с:
реализацией направлений деятельности в привлекательных отраслях, их комбинацией;
конкурентным положением на рынке и восприятием его потребителями и обществом;
инвестиционной деятельностью внешних инвесторов, место, которое хочет занять предприятие на финансовом рынке;
внутренними особенностями и возможностями предприятия обеспечивать реализацию внешне направленных цилей.
Стратегические цели нужно устанавливать во всех звеньях и направлениях деятельности предприятия, от которых зависит его выживание и успих.
Совокупность целей можно охарактеризовать с помощью конкретных показателей, что позволяет выполнить требование измеримости. Каждое предприятие выбирает и формулирует свои цели, а также формирует систему показателей для их характеристики.
Показатели, в общем перечне могут отражать цели организации, зачастую сгруппированы следующим образом:
1) общеэкономические цели: уровень доходов, уровень рентабельности (рассчитанный по разным методикам) годовой прирост прибыли; годовой прирост дохода в расчете на одну простую акцию и т.п.;
2) маркетинговые цели: общий объем продаж, доля рынка, его обслуживает фирма; прирост объемов продаж; прирост доли рынка, уровень обеспеченности ресурсами, уровень цен;
3) цели производства: масштаб производства и динамика прироста, уровень расходов; добавленная стоимость и ее динамика, уровень качества производства; внедрение новых методов производства, уровень диверсификации, уровень эффективности и т.д.;
4) финансовые цели: минимизация налогового "пресса»: финансовая стабильность оптимальная структура капитала; динамика оборачиваемости капитала; цена акции и уровень дивидендов; прирост инвестиций и др..;
5) научно-технологические цели: технологический уровень, разработка новых продуктов и технологий, приобретение патентов и лицензий; адаптация «know-how» к условиям производства и т.п.;
6) кадровые цели: оптимальный уровень численности и структуры персонала, уровень квалификации персонала, развитие системы набора, отбора, повышения квалификации и переквалификации, уровень производительности труда и т.д.;
7) организационно-управленческие цели: внедрение эффективных технологий управления; оптимизация временных характеристик для принятия решений; внедрения эффективных методов организации производства и управления тощо.
В зависимости от выбранных классификационных признаков существовать и различные перечни и структура показателей, используемых для описания цилей.
Роль акционеров в АО различных типов однотипна: они являются законными собственника предприятия, обеспечивающие их капиталом, рассчитывая на определенные прибыли на свои капиталовложения. Акционеры получают доходы двумя способами: 1) в виде дивидендов, 2) от оценки имеющегося капитала предприятия на рынке, который выражается в курсовой стоимости акций.
С целью удовлетворения интересов акционеров большинство АО устанавливает как главную цель развития максимизацию благосостояния акционеров, отражается в показателе ROI (прибыль / инвестиции). Этот показатель достаточно обоснованной общей характеристикой эффективности деятельности предприятия в целом, поскольку свидетельствует о наличии перспектив развития. Практика зарубежных корпораций свидетельствует, что высокий уровень показателя ROI вызывает рост спроса на акции. Спрос на акции повышает их цену, то есть рыночной оценкой стоимости капитала пидприемства.
Однако ROI не может быть единственным показателем, является целевым ориентиром развития предприятия. С одной стороны, здесь есть определенный риск увлечься заблуждением управленческой практикой максимизации ROI в краткосрочном периоде. Это может проявиться в экономии «несущественных расходов» на НИОКР, маркетинг, долгосрочные проекты различного типа и т.п.. Благодаря этому «текущее ROI» расти, но «перспективное ROI» оказывается в опасности из-за отсутствия потенциала инноваций, знание рынка и др.. Настоящем «доходы» акционеров в будущем превращаются в убытки. С целью защиты от такого развития событий П. Друкер и еще более 25 лет назад доказал необходимость существования дополнительных к ROI целей, которые уравновешивали кратко-и долгосрочные ориентиры предприятия. Для следующих целей (за Друкером, «второстепенных») относятся: доля рынка, уровень инноваций, производительности, обеспеченность материальными и финансовыми ресурсами, уровень управленческой деятельности и развития, качество исполнения решений и качество взаимоотношений, социальная ответственность. Эти цели в некоторых случаях, по мнению П. Друкера, на определенных этапах развития предприятия столь же важны, как и мисия.
В рыночной экономике долгосрочная доходность является бесспорным источником инвестиций, обеспечивающих жизнеспособность и развитие фирмы; несмотря на это можно надеяться на достижение других целей предприятия. Они являются способами выполнения миссии и помогают сформировать стратегии. Так, предприятие может определить для себя цель быть первым или вторым на каждом сегменте рынка, где оно конкурирует. Тогда это найдет выражение в определенном наборе стратегий, создавать рыночное лидирования, а не ориентацию на определенную рыночную нишу. Однако какой бы ни была миссия предприятия, все или большинство целей предприятия направлены к одному: максимизация благосостояния собственников предприятия - единоличного или коллективного (в том числе, акционеров).

<- Существует достаточно много классификационных групп, которые определяют цели управления. Уже длительное время изучают и анализируют стратегию как явление и инструмент решения ->