Колот А.М.. Мотивация персонала (2002)

Ведущая роль в процессе мотивации принадлежит потребностям человека, которые в «укрупненном»

Ведущая роль в процессе мотивации принадлежит потребностям человека, которые в «укрупненном» виде могут рассматриваться как совокупность трех основных групп: материальных, трудовых и статусных. Поэтому и мотивацию правомерно распределять на материальную, трудовую и статусну.
Мотивация трудовой деятельности не может быть действенной без удовлетворения материальных потребностей, ориентации на материальный интерес работников. Повышение значения трудовых и статусных мотивов не означает абсолютного снижения роли материальных мотивов и стимулов. Они, по-прежнему остаются важным катализатором, способным существенно повысить трудовую активность и способствовать достижению личных целей и целей организации.
Под материальной мотивацией следует понимать стремление достатка, определенного уровня благосостояния, материального стандарта жизни. Стремление человека к улучшению своего благосостояния предопределяет необходимость увеличения трудового вклада, а следовательно, и увеличение количества, качества и результативности праци.
Проблема повышения материальной мотивации трудовой деятельности является одной из «вечных» проблем, которые должны решать экономическая наука и хозяйственная практика. Особенно актуальна проблема материальной мотивации для стран с переходной экономикой, к которым относится и Украина.
Это обусловлено по крайней мере двумя причинами: 1) низким уровнем доходов, деформациями в их структуре и дифференциации, 2) необходимостью становления новых по содержанию форм и методов материального стимулирования занятых в економици.
Ведущая роль в материальной мотивации трудовой деятельности относится заработной плате как основной форме дохода наемных работников. Попутно заметим, что взаимосвязь заработной платы (как и доходов в целом) и мотивации трудовой деятельности сложный и суперечливий.
Для понимания внутренних механизмов мотивации трудовой деятельности принципиально важным является определение факторов, влияющих на уровень материальной мотивации, действенность материальных стимулов и выяснения их природи.
Материальную мотивацию трудовой деятельности следует рассматривать как производную от комплексного действия ряда макро-и микроэкономических факторов, в том числе: а) уровня заработной платы и ее динамики б) наличии прямой зависимости уровня заработной платы от количества, качества и результатов труда в) дифференциации заработной платы на предприятии и в обществе в целом г) структуры личного дохода д) материального обеспечения наличных денежных доходов тощо.
Исследование механизма влияния перечисленных факторов на материальную мотивацию начнем с выяснения места заработной платы и ее уровня и динамики в системе мотивов и стимулив.
Уровень заработной платы в значительной степени определяет возможности полноценного воспроизводства рабочей силы, а потому и силу мотивации. Уже в начале ХХ в. передовые предприниматели осознавали необходимость новых подходов к усилению материальной мотивации на основе повышения уровня заработной плати.
Примером могут быть качественно новые на то время и перспективные действия Г. Форда, который еще в 1914 г. установил на предприятиях корпорации фиксированный поденный минимум заработной платы в размере 5 дол. и уменьшил рабочий день с 10 до 8 часов, а рабочую неделю - до 48 часов. По поводу таких мер он писал: «В этом нуждалась наша собственная польза ... Здесь не было ни капли благотворительности. Это было не для всех ясно. Многие предприниматели ... жестоко осуждали нас за то, что мы поломали старый обычай, плохой обычай платить рабочему ровно столько, сколько он соглашался взять. Такие обычаи и порядки не годятся, они должны быть и будут когда-то преодолены ... Мы внедрили реформу не потому, что хотели платить высокие ставки и были убеждены, что можем платить их, - мы хотели платить высокие ставки, чтобы поставить наше предприятие на прочный фундамент ... Предприятие, плохо платит, всегда неустойчиво ».
Искусственное занижение стоимости рабочей силы в течение многих веков было мощным дестабилизирующим, демотивацийним фактором. Человечеству нужно было пройти длительный путь осознания противоречия между развитием экономической и социальной сфер и необходимости ее решения повышением уровня жизни трудящихся и прежде всего увеличением заработной плати.
Эти идеи, которые последовательно отстаивали многие ученые и специалисты-практики, подрывали классические представления о факторах развития производства и общества, роль личного фактора и методы его мотивации, готовили психологию предпринимателей и общественное мнение к радикальным изменениям. Однако, как показывает исторический опыт, для изменения экономических стереотипов, состоящие веками, недостаточно логических рассуждений и здравого смысла, а предстоит общественное потрясение значительной силы. Таким потрясением была «Великая депрессия» 1929-1933 гг, которая стала переломным этапом развития классического капитализма, привела к кардинальным изменениям в экономической и особенно социальной политике держав.
Экономическая наука установила причину «Великой депрессии» - значительный разрыв между накопленными производительными силами, с одной стороны, и покупательной способностью, т.е. собственно мотивацией к труду - с другой. Преодоление этого противоречия требовало повышения платежеспособного спроса населения и удовлетворения его насущных социальных потреб.
Основной формой доходов и источником реального спроса была заработная плата. Поэтому общество под влиянием потрясения, которым стал экономический кризис 1929-1933 гг, все-таки должно признать вопиющую необходимость увеличения доли заработной платы в валовом внутреннем продукте. Такое увеличение, что на практике стало главным условием стабилизации экономики, не ограничивалось только стимулированием покупательной способности населения. Повышение цены рабочей силы усиливало заинтересованность работников в результатах своего труда, способствовало увеличению ее производительности, повышению качества продукции, экономии материалов, вследствие чего снижались расходы в расчете на единицу продукции.
Существенным следствием увеличения заработной платы стали изменения в структуре совокупного спроса, которые оказались в росте спроса на товары широкого потребления и услуги. Согласно изменилась и структура совокупного предложения - в нем возросла доля предметов потребления и услуг против бывшего преобладание средств производства. Понятно, что эти изменения способствовали стабилизации экономики и общественной жизни. Одновременно заработал и новый мотивационный механизм. Ведь увеличение денежных доходов населения способствовало более полному удовлетворению потребностей и одновременно рождало новые, высшие потребности. Возросли требования покупателей к качеству предметов потребления. Следовательно, рост заработной платы означало развитие потребностей человека как потребителя и заинтересованность ее в результатах труда как производителя; время увеличение производства продукта, способного удовлетворять потребности, активно меняло психологию человека как производителя и предусматривало учет его потребностей как потребителя. Однако осознание необходимости установления высокой доли заработной платы в валовом внутреннем продукте даже после кризиса далеко не стало повсюдним.
Одним из первых, кто последовательно доказывал неэффективность и порочность ограничительной политики в отношении заработной платы был известный американский ученый М. Портер, который писал: «Политические решения, направленные на замедление роста заработной платы часто оказываются ошибочными. Следует допускать роста заработной платы, которая идет в ногу с производительностью труда или несколько опережает ее. Это создает благоприятные стимулы к поиску передовые источников преимуществ в конкуренции и влияния на нее в отраслях и сегментах с производством сложного характера. Рост заработной платы ведет также к повышению покупательной способности, которая дает возможность покупать больше товаров и более высокого качества ».
Однако кардинально изменились взгляды большинства политиков и предпринимателей на доходы населения, их роль в развитии общества лишь во второй половине ХХ в. «Высокая заработная плата - высокая эффективность» - таков один из девизов современного менеджменту.
Выдающийся менеджер современности Ли Якокка писал, что цементирует всю демократию работник, который зарабатывает 15 долларов в час. Это именно тот человек, который покупает дом, автомобиль, холодильник. Именно она является тем «горючим», которое урухомлюе мотор экономики.
Взаимосвязь высокой заработной платы, эффективности и роста доходов схематично показано на рис. 12.
Сейчас есть все основания утверждать, что большинство стран с развитой рыночной экономикой все выразительнее «социализируют» свою политику, максимально приближая ее к обеспечению потребностей все большей части населения. В масштабах национальных экономик отношения труда и капитала характеризуются все большей общностью интересов по социально-экономическому развитию. Важной характеристикой «социализации» производственных отношений вообще и распределительных частности является функциональное разделение национального дохода, характеризующий соотношение долей, приходящихся на тот или иной фактор производства. В таблице 1 в качестве примера приведены данные функционального разделения национального дохода в США в 1990 г. Анализируя данные распределения национального дохода в стране с «классической» рыночной экономикой, нельзя не отметить, что доля трудового дохода (вознаграждения за услуги труда) настолько велика, что обеспечивает формирование так называемого среднего класса, который является основой социально-экономической стабильности, роста экономического потенциала краини.
Это явление характерно для большинства западных стран. При «социализации» распределительных отношений реальная заработная плата просто не может быть низкой и не проявлять тенденции к постоянному росту (табл. 2).
Влияние высокой заработной платы на мотивацию трудовой деятельности и повышения эффективности производства многоплановый и проявляется прежде всего в следующем. Во-первых, высокий уровень заработной платы (против среднерыночного ее значения) способствует снижению текучести кадров, а следовательно, обеспечивает формирование стабильного трудового коллектива. В случае снижения текучести персонала работодатель имеет возможность сократить расходы на его наем и обучение, направив высвободившиеся средства на развитие производства, что, в свою очередь, обеспечит повышение конкурентоспособности продукции. Во-вторых, проведение политики высокой заработной платы позволяет отобрать на рынке труда наиболее подготовленных, опытных, инициативных, ориентированных на успех работников, производительность труда которых потенциально выше среднего уровня. В этом случае достигается также экономия средств на обучение, переквалификацию вновь принятых на работу. В-третьих, высокая заработная плата является фактором повышения старательного, ответственного отношения к труду, ее интенсификации. К этому побуждает как попытка «отработать» вознаграждение, которые выше среднерыночной, так и опасения быть уволенным и потерять выгодные условия продажи своих рабочих послуг.
Рассматривая эту проблематику сквозь призму отечественных реалий, должны подчеркнуть, что сегодня в Украине проблема роста заработной платы превратилась в кричащую проблему всего общества и является обязательной предпосылкой как повышение мотивации трудовой деятельности, так и устойчивого экономического развития в целом. Этот тезис не является теоретической абстракцией, она вытекает из посылок сугубо практического характеру.
Уровень материальной мотивации в значительной степени зависит от наличия прямой связи между трудовым вкладом и вознаграждением за услуги труда. Эта связь достигается надлежащей организацией заработной платы, которая на практике выступает как организационно-экономический механизм оценки трудового вклада наемных работников, и формированием параметров заработной платы в соответствии с этой оценкой, стоимости услуг рабочей силы и состояния рынка праци.
Рассматривая теоретические аспекты влияния заработной платы на мотивацию труда, должны обратить внимание и на такое важное обстоятельство, как двойственность этого влияния. С одной стороны, это использование внутренних мотивов, возникающих при замкнутой взаимодействия человека и цели и связаны с потребностями, интересами человека, его стремлением улучшить свое благосостояние. С другой - это влияние связано с мотивами, возникающих при такой открытого взаимодействия, когда субъект внешней среды побуждает человека к определенным действиям. Речь идет о внешней мотивации и ее влияние на трудовое поведение работника. Применяя тот или иной порядок формирования заработка работников, работодатель влияет на интенсивность и качество труда, результативность трудовой деятельности. Самый мотивационный потенциал имеет такая организация заработной платы, через построение заводской тарифной системы, нормирования и системы оплаты труда обеспечивает тесную взаимосвязь размеров вознаграждения за услуги рабочей силы с количеством, качеством и результативностью труда. Обеспечение этой взаимосвязи и означает двойное воздействие заработной платы на мотивацию, одновременное использование как «внутренних», так и «внешних» мотивов.
Мотивация трудовой деятельности непосредственно связана также с дифференциацией доходов населения, особенно экономически активного населення.
На уровень трудовой активности негативно влияет, как свидетельствует мировая практика, и незначительная, и слишком большая дифференциация доходов. Первая приводит к уравниловке, а вторая - к социальной несправедливости. И в первом, и во втором случае уровень мотивации трудовой деятельности низкий. Именно поэтому страны с развитой рыночной экономикой с середины ХХ века начали активный пересмотр политики доходов в направлении обеспечения большей социальной справедливости.
Общепризнанно, что экономическая роль государства в условиях рыночных отношений должно ограничиваться тремя функциями: поддержание эффективности экономики, обеспечения ее стабильности и надзор за соблюдением справедливости.
Действия государства относительно эффективности заключаются в создании правовых и экономических условий для надлежащего функционирования экономики, в обеспечении всем субъектам хозяйствования одинаковых стартовых условий, защите интересов собственного товаропроизводителя, корректировке таких недостатков рынка, как, например, монополизм.
Функция стабильности заключается в том, что государство, используя финансовые, налоговые, другие экономические рычаги, влияет на уровень и темпы производства, поддерживает занятость, осуществляет антиинфляционные меры. Образно говоря, государство охлаждать «перегретый» экономику и подогревать «охлажденную».
Государственная справедливость заключается в обеспечении общественно приемлемого уровня дифференциации доходов. Это достигается через прогрессивное налогообложение, индексацию доходов, реализацию специальных программ поддержки населения с низкими доходами, установления государственных социальных гарантий для различных слоев населення.
Для количественной оценки дифференциации доходов населения используются несколько методик и показателей. Одним из показателей является так называемый децильний коэффициент, характеризующий соотношение между средними доходами 10% самых богатых граждан и средними доходами 10% наименее обеспеченных. Этот же показатель можно рассчитать и для отдельных категорий населення.
Для характеристики распределения совокупного дохода между группами населения применяется индекс концентрации доходов (коэффициент Джини). Чем больше этот коэффициент, тем сильнее неравенство граждан по доходами.
Мере неравенства доходов демонстрирует кривая Лоренца (рис. 13), где на оси абсцисс обозначено количество семей (в% от общего количества), а на оси ординат - их долю в общем объеме личных доходив.
Теоретическая возможность абсолютно равного распределения доходов соответствует прямой АБ, которая указывает на то, что любая доля семей (10, 40, 60% и т.д.) получает такой же процент общего доходу.
Кривая Лоренца демонстрирует фактическое распределение дохода. Например, по рис. 13, 20% населения с самыми низкими доходами получили 4% дохода, а 40% - 10% общего дохода и т.п.. Заштрихованная площадь между линией абсолютного равенства и кривой Лоренца указывает на степень неравенства доходов: чем больше эта площадь, тем больше и степень неривности.
Анализ статистической информации по дифференциации доходов в странах с развитой рыночной экономикой свидетельствует, что начиная со второй половины ХХ в. уровень дифференциации доходов населения, в том числе экономически активной его части, имеет тенденцию к снижению. Бывшей поляризации доходов сейчас уже не наблюдается, что, по оценке специалистов в области менеджмента, положительно влияет на мотивацию труда тех, кто занят созданием материальных и нематериальных благ и послуг.
Принято выделять два типа распределения доходов. Первый был характерен для индустриальных стран в период до 50-х гг., Второй - соответствует типу распределения (рис. 14).
Подчеркнем, что критерии общественно приемлемого уровня дифференциации доходов в каждой стране свои, здесь многое зависит от уровня богатства нации, качества жизни большинства граждан, социальной структуры общества, менталитета нации, уровня демократизации и «социализации» суспильства.

<- Под влиянием современных теорий мотивации в ведущих фирмах сейчас сложилась новая Материальные мотивы, безусловно, играют важную роль в определении трудового поведения ->