Твердохлеб Н.Г.. Информационное обеспечение менеджмента (2002)

Экономические реформы, которые проводятся в Украине, связаны с рыночными отношениями.

Экономические реформы, которые проводятся в Украине, связаны с рыночными отношениями. При рыночных отношениях большое значение имеет информация, объемы которой, как известно, ежегодно удваиваются. В этих условиях информация нужна прежде руководителям (менеджерам) для анализа состояния и ситуаций, сложившихся на объекте, а также выработки и принятия управленческих решений. А потому такая информация должна быть оперативной, объективной и вирогидною.
В условиях рыночной экономики социально-экономические объекты (далее объекты управления), особенно производственно-хозяйственной направленности, полностью зависят от состояния рынка, поскольку конъюнктура спроса и предложения - объективная сторона рыночных отношений. А потому, чтобы выжить, необходимо всесторонне владеть информацией, которая характеризовала бы, с одной стороны, производственно-хозяйственную и иную деятельность управляемого объекта (это внутренняя информация), а с другой - состояние внешней среды, прямо или косвенно влияет на настоящее объект (внешняя информация).
Использование современной электронной вычислительной и информационной техники, сетей и новых информационных технологий, дает реальную возможность организовать информационное обеспечение менеджеров и специалистов всех уровней на объекте управления такой информацией, которая им объективно необходима при осуществлении должностных прав, выполнения функциональных обязанностей , вытекающие из делегированных полномочий и меры ответственности за порученное справу.
Однако, чтобы система объективного информационного обеспечения менеджмента успешно действовала, необходима соответствующая информационная база. Но такую ​​базу данных для этой системы создавать отдельно не целесообразно, за исключением ряда специальных массивов, обеспечивающих действие механизма объективного информирования менеджеров. В этом случае для информирования менеджеров и специалистов разных уровней используют базу (базы) данных действующей на объекте управления системы автоматизированного сбора и обработки информации. При этом обязательным условием является то, что эта база (базы) данных формируется в условиях распределенной обработки информации.
Концепция распределенной обработки информации, которая реализуется в применении персональных электронных вычислительных машин (ПЭВМ), объединенных локальной сетью, предполагает развитие системы автоматизированных рабочих мест (АРМ) менеджеров, специалистов и других работников. На таких АРМ можно повсеместно и оперативно - в ритме производства (т.е. во времени, близком к реальному) однократно собирать в минимуме от единых источников единую достоверную фактическую информацию из производственных звеньев, рабочих мест рабочих и т.п.; обрабатывать ее (вместе с условно постоянной информацией) таким образом, чтобы получить в максимуме исходным информацию и какой в ​​таком же ритме (благодаря механизму объективного информирования - регламентирующей информации) удовлетворять, с одной стороны, все оперативные и другие потребности менеджеров разных уровней, а с другой - передавать эту информацию для дальнейшего использования специалистами и для архиву.
Поэтому оперативно собранная и обработанная достоверная информация - единственная и используется всеми пользователями на всех уровнях управления, прежде всего во время выработки и принятия управленческих решений, а также в учете, составлении сводной отчетности тощо.
Автоматическое (на основе признака критерии вмешательства) и автоматизированное (на основе признака в какой срок) обеспечение объективно необходимой информацией менеджеров освобождает их от технической работы, связанной со сбором, обработкой и элементарным анализом этой информации, и дает возможность заниматься творческой работой , разрабатывать и применять новые, продуктивные методы управления и т.ин.
Концепция такого информационного обеспечения менеджмента базируется на четкой формализации делегированных менеджерами высшего уровня ответственности, полномочий и подотчетности менеджеров низшего уровня, на основе которых разрабатываются (в формализованном виде) их функциональные права и должностные обязанности, определяется мера ответственности за принятое или не принятое то или другое управленческое ришення.
Таким образом, обеспечение объективно необходимой информацией менеджеров и специалистов всех уровней может положительно влиять на создание рациональной организационной структуры управления на объекте, а также позволяет применять новые методы управления, использовать единую достоверную информацию в управлении всеми звеньями, повышать производительность труда и общий уровень культуры управления и т.д.. В частности, вырастут оперативность и качество управления в целом за счет возможной своевременной подготовки и принятия управленческих ришень.
Поэтому цель дисциплины «Информационное обеспечение менеджмента» - дать магистрам делового администрирования основной общетеоретический подход к организации такой информационной системы, а также на практическом материале раскрыть методы оперативного обеспечения объективно необходимой информацией конкретную категорию работников - менеджеров персонала объектов управления производственной и непроизводственной сфер дияльности.
Кроме того, важно и то, что в учебном пособии делается попытка разработать и учредить единую в этой предметной области терминологию украинском языке, которая была бы идентичной англоязычной. Это позволит на практике избавиться от многих терминологических и лингвистических проблем.
В результате изучения дисциплины студент должен получить определенные знания по теории и практике внедрения современных компьютерных информационных технологий для информирования менеджеров персонала различных уровней в иерархии управлиння.
Будущий менеджер по персоналу должен знать:
общетеоретические основы организации информационных систем на объекте управления с применением современных компьютерных технологий;
принципы, методы и технологию формирования (в формализованном виде) полномочий, которые делегируют менеджеры высшего уровня менеджерам низшего уровня, должностных прав и функциональных обязанностей менеджеров, а также степень их ответственности за порученное дело;
концептуальные положения систем менеджмента на объектах в условиях их компьютеризации;
концептуальные положения, механизм, методы и технологию системы информирования менеджерив.
Будущий менеджер по персоналу должен уметь:
применять на практике полученные теоретические знания, касающиеся организации и функционирования системы информационного обеспечения менеджмента;
изучать состав процедур автоматизированного сбора и обработки информации, которые входят в обязанности менеджера по персоналу;
на основные полномочий, должностных прав, функциональных обязанностей и меры ответственности менеджеров персонала разрабатывать таблицы регламентирующей информации, а также структуры соответствующих массивов;
разрабатывать перечень и структуры необходимых информационных массивов для данной предметной области, а также исходных форм для исходной информации, которые будут поступать менеджерам персонала для анализа и принятия решений;
разрабатывать алгоритмы решения задач, результаты которых воплощаются в выходные формы, знать назначение и методы использования этих форм, а также способы доставки их пользователям;
определять и рассчитывать натуральные и качественные показатели эффективности системы информационного обеспечения менеджменту.
Предметом дисциплины является организация на объекте управления такой информационной системы, которая бы обеспечивала в ритме производства пользователей всех уровней информацией, объективно необходимой для выработки и принятия решений при управлении объектом.
Эта дисциплина имеет свои теоретические основы и методологию. Она представляет собой специфическую отрасль научных знаний и требует предварительного изучения соответствующих математических, экономических, технических и других дисциплин.
Согласно этому избран и структуру данного учебного пособия, которая включает две ее части:
Часть 1. Теоретические основы системы информационного обеспечения менеджмента.
Часть 2. Организация системы информационного обеспечения менеджмента на объектах управления различных сфер дияльности.
В первой части включено шесть разделов, в которых освещаются общетеоретические вопросы, связанные с информатикой и менеджментом в условиях рыночной экономики, основами организации баз данных и системы автоматизированного сбора и обработки информации при безбумажной информационной технологии, а также описано концептуальные модели системы управления объект Объектом при системной обработке информации и системы информационного обеспечения менеджмента. Предложены методы и технологии автоматического, автоматизированного и др.. информационного обеспечения менеджменту.
Во второй части, в трех разделах, раскрыты методы практической организации системы объективного информационного обеспечения менеджмента на промышленных предприятиях и в учреждениях, а также эффективность информационных систем и сетей и перспектива их розвитку.
Для лучшего закрепления материала дисциплины и приобретения навыков студенты проходят практику на производственных и коммерческих предприятиях любой отрасли и формы собственности, в банках, научно-исследовательских учреждениях, министерствах и ведомствах, органах местного самоуправления. Будучи на производственной практике, студент (особенно с дистанционной формой обучения) собирает и соответствующим образом оформляет материал, касающийся задач, объединенных комплектами, содержащихся в приложении 1.
Теоретические знания дисциплины студент демонстрирует через написание реферата, темы и примерная структура которого приведена в приложении 2.
Итоговый контроль знаний проводится в виде экзамена. Примерный перечень основных экзаменационных вопросов приведен в приложении 3.
При написании этого учебного пособия автор использовал прежде всего свои разработки по указанной проблемы и проблемы управления в целом, над которыми работал в последнее время, материалы прочитанных протяжении нескольких лет лекций специалистам и магистрам Киевского национального экономического университета и Киевского института «Славянский университет», а также личный опыт по организации различных информационных систем на промышленных предприятиях, в организациях и учреждениях.

ЧАСТЬ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ->