Твердохлеб Н.Г.. Информационное обеспечение менеджмента (2002)

При изучении процессов информационного обеспечения менеджмента приходится встречаться

При изучении процессов информационного обеспечения менеджмента приходится встречаться с такими терминами: «система», «структура системы», «элементы системы», «системный подход», «объект управления», «информационные системы», «информационное обеспечение» тощо.Module . Практика показывает, что только системная обработка однократно собранной достоверной первичной информации, которая характеризует прежде производственно-хозяйственные и другие процессы и явления на объекте управления, вместе с другими видами информации при решении всего комплекса проблем дает ощутимый виграш.
Термин «система» (system) используется в широком плане и толкуется по-разному. Распространенное толкование этого термина таково: под системой понимают единство, состоит из многочисленных взаимосвязанных и (в ряде случаев) взаимосвязанных частей (элементов), каждая из которых добавляет несколько конкретное до уникальных характеристик целого. То есть речь идет о системе как совокупность отдельных частей, составляет единое целое, направленное на достижение одной цели. При этом количество элементов, образующих систему, и связей между ними не уточняется, поскольку такое уточнение может привести к спору, подобной той, которую вели древние философы: сколько сложенных вместе камней составляют купу.
Удаление какой-то части системы иногда нарушает свойства ее целостности, т.е. единства, а указанная цель, характерная для всей совокупности составляющих частей системы, не всегда может быть досягнена.
Структура системы определяется размещением и взаимосвязями ее элементов или частей при выполнении их функций. Конечно, упомянутая структура зависит от величины системы и ее сложности. Размер системы характеризуется не только количеством ее элементов, но и связями между ними. По сложности, то она определяется разнообразием, неоднородностью свойств элементов и разным качеством связей между ними (прямые, обратные, нейтральные и т.п.).
При исследовании социально-экономической или организационной системы важно установить общие связи между ее элементами. Научной основой для рационального или эффективного управления той или иной системой является системный пидхид.
Системный подход - это совокупность методологических принципов и положений, позволяющих всесторонне рассматривать систему как одно целое с согласованным функционированием всех его елементив.
Системный подход к созданию информационной системы - это комплексное изучение объекта управления как одного целого с пониманием частей его как целенаправленных подсистем и изучения этих подсистем и взаимоотношений между ними. В этом случае объект управления рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов одной составляющей динамической системы, находящейся в состоянии постоянных изменений под влиянием многих внутренних и внешних факторов (сменности), связанных процессами преобразования входного набора ресурсов в другие выходные ресурси.Module . Составляющие элементы системы, например, объекта управления называются иногда подсистемами. Эти подсистемы в ряде случаев играют роль самостоятельных систем низшего уровня. Такой подход предусматривает:
изучение каждого элемента подсистемы в их взаимосвязи и взаимодействии с другими элементами подсистемы;
позволяет наблюдать изменения, происходящие в системе как результат изменения ее основных элементов подсистем;
выявлять специфические системные свойства, делать обоснованные предположения о закономерностях развития системы и определять оптимальный режим ее функционирования.
При этом менеджер, который принимает управленческие решения, должны анализироваться взаимосвязи частей объекта управления (его внутренние сменности), объекта управления в целом и внешнего относительно среды (внешние сменности), а также помнить, что каждое его решение так или иначе влияет на все аспекты объекта управления. В этих условиях приобретает силу ситуационный подход (contиngency approach), есть концепция, утверждающая, что оптимальное решение есть функция факторов среды в самом объекте управления (внутренние сменности) и окружающей среды (внешние сменности). То есть речь идет о конкретных приемах и концепции с определенными конкретными ситуациями для достижения цели (с учетом всех факторов) с наибольшим виграшем.
Системному подходу присущи следующие основные принципы:
конечной цели - абсолютный приоритет конечной (глобальной) цели;
единства - рассмотрение системы как целого, так и совокупности элементов;
связности - рассмотрение любой части совместно с ее связями с окружением;
модульного построения - полезно выделять модули в системе и рассматривать ее как совокупность модулей;
иерархии - полезно вводить иерархию элементов и (или) их ранжирование;
функциональности - совместное рассмотрение структуры и функций с приоритетом функций над структурой;
развития - учет изменений системы, ее способность к развитию, расширению, изменения элементов, накопление информации;
децентрализации - сочетание решений, принимаемых и управления централизацией и децентрализацией;
неопределенности - учет неопределенностей и случайностей в системи.
Системный подход иногда называют комплексным, не совсем правильно. Его характерными признаками являются:
одновременное разработки большого количества задач;
максимальная типизация и стандартизация решений, которые принимаются;
многоаспектное представление о структуре информационной системы как о системе, состоящей из нескольких групп компонентов, и относительная автономная их разработка;
ключевая роль баз данных
локальное внедрение и увеличение функциональных задач.
В методологическом отношении системный подход базируется на идеях целостности, целенаправленности, организованности объектов управления, их внутренний активности и динамизми.
В социально-экономических системах, в которых структурно входят разнообразные объекты управления различных уровней, регулярно увеличиваются объемы информации, которая используется в процессах управления. Эта информация дискретная и преимущественно собирается и обрабатывается с помощью информационной и электронной вычислительной техники. Поэтому с этих позиций и рассматривать информационные системи.
Информационная система - это совокупность различных взаимосвязанных и взаимозависимых всесторонних сведений о состоянии объекта управления и процессы, происходящие на нем и которые выражены в показателях и других информационных совокупностях, собранных и обработанных с помощью технических (информационных и вычислительных) средств по определенной методике и заданным алгоритмам, и которые соответствуют требованиям руководящего системы при ее влиянии на керовану.
Для решения проблемы совместного использования информационной системы различными пользователями создается информационное забезпечення.
Под информационным обеспечением понимают совокупность форм документов различных видов назначения, нормативной базы и реализованных решений по объемам, размещению и формам существования информации, которая используется в информационной системе во время ее функционирования на объекте управления (ГОСТ 34.003-90. «АС. Термины и определения »).
Основные требования к информационному обеспечению (ГОСТ 24.104-85 «Автоматизированные системы управления. Общие требования») следующие:
информационное обеспечение должно быть достаточным для использования всех функций информационной системы, автоматизируются;
для кодирования информации, используемой как на объекте управления, так и на высшем уровне, необходимо использовать согласованные классификаторы, которые у них есть;
информационное обеспечение данной информационной системы должно быть сопряжено с информационным обеспечением других систем, с которыми оно взаимодействует;
формы документов и видеокадров, которые вводятся системой, должны соответствовать требованиям стандартов, техническим характеристикам терминалов, а также согласованию с заказчиком;
совокупность информационных массивов организуется в виде базы данных на машинных носителях;
другие вимоги.
Общепринятой классификации информационных систем пока не существует. Однако их можно классифицировать по различным признакам:
по уровню или сферой деятельности - государственные; территориальные или региональные; межотраслевые; отраслевые или ведомственные; объединений, фирм, предприятий или учреждений; технологических процессов и т.п.;
по уровню автоматизации процессов управления - автоматизированного сбора и обработки информации; информационно-поисковые; информационно-справочные; объективного информационного обеспечения менеджмента (руководителей и специалистов), системы обеспечения принятия решений или поддержки принятия решений; интеллектуальные системы;
по степени централизации обработки информации - централизованные, децентрализованные и смешанные информационные системы, информационные системы коллективного использования;
по степени интеграции функций - многоуровневые с интеграцией по уровням управления (предприятие - объединение, объединение - отрасль и т.д.), многоуровневые с интеграцией по уровням планирования; одноуровневые информационные системи.
Информационная система, характеризует внутреннее состояние и процессы, происходящие на объекте управления, и его внешняя среда, а также моделью этого объекта - это система автоматизированного сбора и обработки информации. Она является основой для организации системы объективного информационного обеспечения менеджменту.
Чтобы на объекте управления функционировала система объективного информационного обеспечения менеджмента, разрабатывается механизм или инструмент объективного информирования менеджеров, составляющими которого являются методика, специальная информация и специальное программное забезпечення.
С этих позиций и рассматривать информационную систему, которая называется объективного информационного обеспечения менеджмента.

<- 2. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ БАЗ ДАННЫХ Система объективного информационного обеспечения менеджмента, как и любая другая ->