Лукьянец Т. И.. Маркетинговая политика коммуникаций (2003)

Современный рынок становится все насыщеннее. Значительная часть товаров буквально

Современный рынок становится все насыщеннее. Значительная часть товаров буквально «расталкивает» друг друга, чтобы привлечь к себе внимание потребителей. При таких условиях квалифицированные работники службы маркетинга и ее подразделения по политике коммуникаций вынуждены постоянно искать новые, более совершенные приемы продажи товаров. Успехи коммуникаций предприятий экономически развитых стран неопровержимо доказывают, что сейчас, как никогда ранее, маркетинговая политика коммуникаций является залогом успеха любого бизнеса, а деятельность многих менеджеров по маркетинговым коммуникациям становится известной во всем свити.
Исследования показали, что только те предприятия, которые строят коммуникации с целью удовлетворения общественных ожиданий, добиваются равновесия между тремя целями маркетинга: прибылью предприятий, нуждами потребителей и интересами общества. Современные специалисты рассматривают маркетинг уже не с позиции «четырех P», а с позиции «четырех С», то есть: потребности потребителя (customer needs and wants), затраты потребителя (cost to the customer), удобство (convenience) и обмен информацией (communication ). Итак, специалисты по маркетингу и маркетинговой политики коммуникаций могут рассчитывать на успех, если они будут способны удовлетворить потребности потребителя экономно, удобно и при хорошем взаеморозуминня.
Главные деловые качества менеджера по маркетинговым коммуникациям предприятия можно охарактеризовать так:
склонность к стратегическому планированию, умение предвидеть тенденции развития экономики, определять свою рыночную нишу и действовать соответствующим образом;
умение принимать правильные и своевременные решения;
желание не довольствоваться достигнутым, а постоянно расширять масштабы своей деятельности;
способность принимать нестандартные решения;
умение брать на себя ответственность;
умение постоянно учиться, приспосабливаясь к изменениям бизнес ситуации;
хорошо развита интуиция и способность к аналитическому мышлению;
способность к критическому оцениванию своих действий;
умение концентрировать внимание на решении проблем, а не на поисках виновных;
знание людей, умение брать на работу таких специалистов, которые не боятся риска и не перебрасывают свою работу на инших.
Понятно, что люди не рождаются профессиональными маркетологами: характер и знания воспитываются и совершенствуются годами. Однако когда предприятие (фирма) принимает на работу молодого специалиста, оно имеет право уже с первых дней выдвинуть к нему те засадные требования, которые определяют его профессиональную пригодность. Это:
широкая профессиональная подготовка, выходит за рамки узкой специализации;
понимание важности своего подразделения для выполнения тех задач и решения тех проблем, которые стоят перед предприятием;
оптимизм и способность влиять на других людей, решительность и умение побуждать других к действию;
способность не только создавать совершенные планы маркетинговых коммуникаций, но и настойчиво и тщательно выполнять эти планы;
преданность предприятию;
способность к исправлению своих ошибок;
умение убеждать людей;
физическая и духовная выносливость, способность поддерживать нормальные деловые отношения с другими специалистами, склонность к лидерства.
От квалификации работников подразделения маркетинговых коммуникаций многое зависит: помимо объема продажи товаров, престиж предприятия, его авторитет у покупателей, победа над многочисленными конкурентами, потому сознательное потребления базируется только на выборе покупателем данного предприятия или его товаров среди значительного количества к ним подобных.

<- В процессе планирования специалисты по маркетинговым коммуникациям применяют различные Практичные американцы считают, что покупателем является каждый, кто в кармане хотя ->