Вилфрид Трилленберг. Проектный менеджмент (2001)

Правительства, предпринимателей и международные организации объединяет одна характеристика

Правительства, предпринимателей и международные организации объединяет одна характеристика - при выполнении сложных задач возникают проблемы. Проблемы отличаются друг от друга. Некоторые из них можно легко решить. Бывают и проблемы, в момент возникновения кажутся нерозвьязними или решения их связано с непредсказуемым риском. Чтобы правильно подойти к решению проблем нужно их сначала проанализувати.
Только после анализа проблемы можно принимать соответствующие меры для ее виришення.
Для анализа проблем предлагают подход в несколько этапов:
Определение проблемы (почему поставлена ​​задача невыполнимая или поставлена ​​цель недостижима?).
Отграничения одной проблемы от другой и их классификация по сложности виришення.
Определение важности проблемы для фирмы (относительно дальнейшего существования, или для достижения определенной прибыли, или для реализации технологического процесса и т. д.).
Выявление источников или причин проблемы (если возможно, с помощью специалистов).
Предложение вариантов решения (отказ от поставленной цели, приглашение экспертов для консультации в преодолении трудностей, создание специальной (проектной) группы для разработки метода или технологии решения проблем).
Для анализа проблем предлагают различные методы. Зависимости от значения проблемы и возможного доступа к необходимой информации можно делать анализ.
Например, строительная фирма предлагает услуги для улучшения жилищных условий. Она реконструирует и модернизирует ванные комнаты в квартирах. Фирма имеет опыт в этой сфере деятельности более трех лет. За последние месяцы заметно, что заказы поступают все меньше. Заинтересованные клиенты жалуются на то, что цены на услуги фирмы достаточно высоки. Нужно выяснить, в чем проблема.
Что надо делать по методу сравнительного анализа?
Определение "важнейших параметров".
Сбор данных о "важнейших параметров" по собственной фирми.
Сбор данных для сравнения в главной фирме отраслей или сбор средних данных в фирмах галузей.
Сравнение собственных и чужих параметрив.
Определение существенных видхилень.
Выяснение проблемы будет возможно с помощью таблицы 2 с примерным данным из "нашей фирмы".
Таблица 2
Метод сравнительного анализу
Название параметров

<- Любая деятельность человека состоит из трех компонентов: деятельность продолжается После обнаружения проблем и их анализа следует определить, как можно решить проблему. ->