В.М. Колпаков. Методы управления (2003)

Мы выяснили, что методы деятельности характеризуются содержанием, направленностью

Мы выяснили, что методы деятельности характеризуются содержанием, направленностью и формою.

Содержание метода связано прежде всего с содержанием объективных законов. Менеджеру необходимо найти пути превращения требований этих законов в способы, приемы воздействия на персонал, поскольку выполнение требований этих законов проводится через человека. Поэтому методы управления характеризуются не только содержанием, но и направленностью побуждает впливу.

Методы управления является компонентом механизма управления, реализуются с помощью системы исполнения и при этом приобретают организационную форму. Например, метод ответственности. Сущность его заключается в наделении участников процесса управления правами и обязанностями. Определяется ответственность за действия и за уклонение от принятия необходимых мер. Имеет значение связь ответственности руководителя и подчиненного. Каждый отвечает за свой круг прав и обязанностей.

В содержании данного метода могут встретиться требования различных законив.

По направленности ответственность может быть: материальная, административная, уголовная, моральная. По форме - личная, коллективная, прямая, непряма.

Второй пример - цена. В этом методе отражены не только требования закона стоимости, но и других экономических законов. В цене перекрещиваются экономические и политические проблемы, отражаются требования внешней и внутренней политики, интересы обороны государства. Направленность цены выражается в экономическом и материальном воздействии, социальных и психологических мотивах.

Организационная форма цены может подразделяться на базисную, номинальную, производственную, розничную и т. д.

Цена - прямой и косвенный факторы текущего и стратегического влияния. Влияние цены многогранно и по содержанию, и по форме, и по спрямованистю.

В теории управления встречается разделение методов управления на экономические, организационные, социально-психологические и т. д.

При этом сопоставляются несопоставимые понятия: экономические методы (выделенные по принципу содержания метода) и организационные (выделенные по принципу формы). Это приводит к теоретической путаницы, к неправильным практических выводов. Такое распределение отражает различные аспекты одного и того же конкретного метода управлиння.

Следовательно, в каждом методе управления необходимо различать:

содержание (требования каких законов он реализует)

направленность (на какие мотивы людей оставленный)

организационную форму.

Человечество в процессе развития выработало три различных инструмента управлиння.

Иерархия - структура организации, где средством воздействия является отношение власти - подчинения, давление на человека сверху. Это влияние осуществляется принуждением, контролем за распределением материальных благ.

Культура - выработаны и признаны обществом, организацией, отдельным коллективом или группой людей ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые побуждают человека вести себя соответствующим чином.

Рынок - это сеть равноправных отношений по горизонтали, основанных на купле-продаже продукции и услуг, на отношениях собственности, на равновесии интересов продавца и покупателя. В разных странах отдается предпочтение тому или иному механизму управления. Методы целесообразной деятельности, как элемент этого механизма, применяемых в четких рамках иерархических систем, структурах системы управлиння.

Эффективное применение методов связано с учетом различных факторов, будет рассмотрен в разделе 3.

Содержание методов дияльности

Для успешного применения методов в деятельности персонала управления необходимо учитывать общие и частные законы управления, законы, свойственные среде, где осуществляется деятельность персонала управления, и законы, которым подчиняется объект управления. Объектом управления может быть малое предприятие, огромная корпорация, проникла на рынки многих стран, экономика страны и сама страна. Общим элементом всех перечисленных организационных структур является наличие в них человека. Все объективные законы реализуются через него. Раскрыть механизм действия законов на организационные структуры, человека, методы его деятельности не представляется возможным. И законы не все открыты, и принципы не выделены, а известные сейчас позволяют сделать общий вывод - человек является сложным объектом управлиння.

Направленность методов дияльности

Методы управления по-разному влияют на производство товаров и услуг. Как известно, разработаны различные мотивационные подходы, стимулирующие деятельность разных людей. Направленность метода показывает, на какую потребность человека он нацилений.

По характеру воздействия методы управления можно разделить на группы с выраженной материальной, социальной и властной мотивациями. Каждая группа, в свою очередь, включает положительную мотивацию - стимулирование - и отрицательную - принуждение, покарання.

Направленность метода связана с целью управления. Если цель действия человека, организации, например, разбогатеть, получить что-то любыми средствами, то направленность метода управления может учитывать низменные страсти, потребности. Действия принимают аморальный, антиобщественный, криминальный характер. В этом случае метод воздействия называют аморальным, криминальним.

Если направленность метода выражена в воздействии на первичные и вторичные потребности, то методы называют экономическими, социально-психологичними.

Направленность оказывает метода определенную форму воздействия, учитывает его змист.

Практика показывает, что мотивация человека - сложная задача в деятельности менеджеров всех уровней. Существующие модели мотивации лишь с определенной вероятностью могут спрогнозировать поведение человека в той или иной ситуации. Действия управляемого является результатом совместной деятельности его сознания и подсознания, реакцией на собственные решения в условиях конкретной обстановки. Это требует творческого применения методов управлиння.

Организационная форма методов дияльности

Организационную форму методов управления могут характеризовать: тип воздействия, характеристика влияния, способ выработки воздействия. По типу воздействия методы можно охарактеризовать как: прямого или непосредственного воздействия, постановки задачи, создание стимулирующей ситуации.

При прямом воздействии менеджер определяет порядок действия без каких-либо объяснений. Эта форма эффективна, если исполнители сами не могут найти решение, при дефиците времени, или они уверены в знаниях и опыте керивника.

Эта форма не раскрывает творческого потенциала подчиненных, приводит к пассивности и скрытого протидии.

Постановка задачи позволяет учесть индивидуальные особенности исполнителей, оценить сложившуюся склалася.

Создание стимулирующей ситуации должно приводить к самостоятельности выбора, поиска путей и способов решения завдань.

В характеристике воздействия важную роль играют временной элемент и частота воздействия. Различают влияния долгосрочные и краткосрочные, периодически повторяющиеся и единичные, стратегические и тактические. Роль частоты воздействия определяется наличием у человека трех видов памяти:

• сверхкраткосрочной (запоминается информация хранится не более двух часов)

кратковременной (запоминается информация сохраняется от 2-х часов до 2-х суток);

долговременной (информация запоминается на длительное время, а может быть, и на всю жизнь).

Если при постановке задачи вы смогли достичь только уровня сверхкраткосрочной или кратковременной памяти, то через некоторое время подчиненный просто забудет о неи.

Ученые считают, что достичь этого (определенных психических функций) можно лишь при соответствующих условиях [40].

Отмечают наличие пяти психических функций: восприятие, мышление, чувства, желания, впечатления. Полнота влияния менеджера на эти функции связана с владением им технологиями эффективных комуникаций.

В характеристику влияния входят и его организационные особенности. Воздействие может предоставляться централизованно или децентрализованно, может носить активный характер вмешательства в ход событий или сопровождаться вимушеним.

Например, при характеристике влияния можно выделить влияние на конкретную ситуацию (акт) и на ряд ситуаций (норма). Акт означает: делать то-то и так-то. Норма определяет: всегда, когда складываются определенные условия, действовать так. Использование норм позволяет не принимать решений по каждому конкретному случаю и снижать тем самым объем работ по управлению. Акты и нормы имеют свои разновидности. Акт может быть в виде приказа, рекомендации, советы, предложения. Нормы различаются:

обязывающие (предписано совершать действия в следующих обстоятельствах)

запрещают (запрет осуществлять какие-либо действия)

уполномочивают (возможность действовать в рамках нормы по своему усмотрению);

рекомендательные (совет о возможных способах действия)

установительные (правила поведения, но без обязательности или запрета).

Организационную форму характеризует способ выработки воздействия: единоличный, коллегиальный, колективний.

Единоличные решения могут приниматься быстро, они могут быть смелые и оперативные в часи.

Коллективные решения - осознанные всеми, но часто компромиссные. Процедура принятия подлинно коллективного решения продолжалась и складна.

Коллегиальные решения принимаются группой специалистов и могут быть наиболее ефективни.

Организационные формы методов управления характеризуются используемыми техническими средствами (методы управления с использованием ЭВТ, средств связи и т. п.).

Организационные формы методов управления требуют соответствия нормам права. Право - специфический способ оформления управляющего впливу.

Различные организационные формы позволяют усиливать действенность методов управления.

<- Известно, что обоснованность теоретических выводов и ценность практических рекомендаций В пособии использованы последовательный тип классификации. Это позволяет охватить ->