Г. В. Щекин. Управление бизнесом (2004)

Метод активного социологического тестируемых анализа и контроля ( МАСТАК )

Этот метод впервые применен в Институте повышения квалификации руководящих работников и специалистов судостроительной промышленности для совершенствования стиля работы отдельных лиц и целых колективив.

Суть метода заключается в разработке и использовании пособия, содержащий конкретные рекомендации по совершенствованию стиля деятельности его користувачив.

Вначале предполагалось только самостоятельная работа с руководством, которая заключается в анализе степени выполнения рекомендаций, выявление с помощью самооценок факторов, сказывающихся на эффективности деятельности, проверке с помощью новых оценок действенности мероприятий, осуществляемых для устранения выявленных недоликив.

Впоследствии выяснились большие возможности использовать сам процесс разработки пособия и формулирование рекомендаций, что также нашло широкое применение. Значительный интерес может представлять исследовательская работа при использовании и составлении помощи, которая может проводиться несколькими способами и в различных целях. Известны индивидуальный и командный способы. Особый интерес представляет игровой командный (групповой) способ розробки.

Помощь по методу МАСТАК состоит из конкретных советов-рекомендаций, которые обычно имеют порядковые номера, как в инструкциях, наставлениях, уставах. Это позволяет четко разделить отдельные советы, облегчить их пошук.

В каждой рекомендации есть две графы для выставления оценок. Чаще всего они обозначаются так: В - важность и И - исполнение. Советы могут идти непосредственно друг за другом или быть заключением после длинного сообщения. В большинстве руководств описан способ его использования, подобный нижченаведеному.

1. В первой графе В против каждой рекомендации поставьте оценку ее важности по пятибалльной системе. Пособие является, по сути дела, обобщением коллективного опыта деятельности, применение опытными специалистами лучших приемов и способов, причем одобренных большинством специалистов данного профиля, которые ранее принимали участие в создании пособия и работе с ним. Но так как опыт приобретался в конкретных условиях, возможно, других, чем те, в которых Вы работаете, то эти рекомендации не всегда должны приниматься безоговорочно и полностью. Это и достигается выставлением оценок важности каждой рекомендации. Условия, характер и методы работы отдельных лиц могут резко отличаться друг от друга. Поэтому неудивительно, если какие-то рекомендации покажутся Вам несущественными или даже неверными. Поставьте им низкий балл и не применяйте их сегодня. Однако подумайте над тем, в каких условиях они могут пригодиться. Ведь не зря Ваши коллеги рекомендовали включить их в пособие. При последующем пересмотре разработок снова проставьте оценки важности. Совсем не обязательно то, что казалось Вам неприемлемым вчера, будет таким же и завтра.

После определения важности рекомендаций приступайте ко второй части роботи.

Против каждой рекомендации в графе И поставьте оценку, отражающую, насколько хорошо Вы направляетесь ей на практике, и Вы увидите, посмотрев снова эти оценки и сравнив их с оценками важности, заслуживает первостепенного внимания. По пунктам, состоящий из нескольких дополняющих друг друга абзаца, можно поставить несколько оценок и даже самостоятельно оценить каждый тезу.

Продумайте и осуществляйте меры для повышения оценки выполнения из важнейших рекомендаций.

Периодически повторяйте описанный цикл и определяйте степень улучшения стиля Вашей роботи.

Если какие-то формулировки представляются Вам не совсем подходящими, их можно подкорректировать. На свободных местах впишите собственные рекомендации и формулювання.

Если Вы не хотите, чтобы результаты Вашего самоанализа стали достоянием других, зашифруйте оценки. Для этого в графе И можно применить не обязательно пятибалльную систему оценок, а, скажем, десяти-или шестибалльной (как в фигурном катании). Неплохо выбрать любое слово, количество букв в котором соответствует количеству баллов. При шестибалльной системе такими словами могут быть любые слова типу

"ПОБЕДА" или "сапоги". Баллы начисляются от начала или от конца слова. Стороннему, что не знает выбранное слово и начало отсчета, очень непросто определить, как же оценивает свою деятельность пользователь допомоги.

При анализе работы коллектива следует стремиться к широкой гласности оценок. Их можно обсуждать. Можно также предложить каждому члену коллектива выставить свою оценку, затем определить среднюю и, что более важно и полезно, выявить различия, проанализировать их причины. Полезно применять те или иные методы социологических исследований для определения оцинки.

Итак, основой для всей деятельности по совершенствованию своего стиля работы служит оценка, самостоятельно выставляется пользователем помощи. И сразу же возникает вопрос: а насколько она объективна? Здесь не должно быть сознательного самообмана - завышение оценок. Для того, кто собирается поступать так, вся работа просто бессмысленна. В педагогике достаточно широко рассмотрены вопросы усвоения, понимания, закрепления знаний, умений и навыков. Они примерно такие же и для самообразования.

<- саморазвитие менеджера Пять шагов самоконтроля ->