Г. В. Щекин. Управление бизнесом (2004)

рекомендации

1. Загальни

1.1. Руководство предприятием, в основном заключается в управлении людьми. Продумайте, насколько Вам удалось создать работоспособный коллектив и установить в нем деловые стосунки.

1.2. В перечень качеств, необходимых для руководящего работника и различных специалистов, включаются разные и в неодинаковом количестве - от единиц (5-6) до сотен (200300). Из приведенного ниже перечня определите, что и насколько важно для Ваших условий и насколько Вы этими качествами володиете.

Дополните перечень теми качествами, над совершенствованием которых Вам следует работать в первую очередь:


способность предвидеть;

способность организовывать;

способность согласовывать и контролировать;

смелость;

чувство ответственности и долга;

высокий уровень общей культуры;

чувство справедливости и способность сдерживать отрицательные эмоции;



точность;

самообладание и способность работать в стрессовой обстановке;



чувство юмора

профессиональные знания, умения и навички.


1.3. В предыдущем пункте Ваше внимание обращала на то, какие качества нужно развивать. Существуют и типичные ошибки, которых надо избегать в своей работе. Оцените и их:


отсутствие коллегиальности при принятии решений;

зажим критики;

допущения подхалимства;

недоверие к сотрудникам;

присвоение результатов работы коллектива;

равнодушие к успехам подчиненных;

демонстрация собственного превосходства;

преобладание командование убеждениям;

командование через головы непосредственных начальникив.



1.4. Вступая в должность, не следует заявлять, что все было плохо, а теперь все станет хорошо. Это уже говорилось Вашим попередником.

1.5. Есть ли разграничение обязанностей и письменное закрепление ответственности - одна из важнейших гарантий выполнения задания? Не надо бояться "бумаги" (т.е. документов), т ак как, не будь документации, остановится вся работа. Но бойтесь избытка "бумаги", которая не является необходимой для ведения справи.

1.6. Ли на Вашем предприятии каждое подразделение, большое или малое, свое "Положения", которая является, по сути, его уставом, паспортом? По идее - да. Все же проверьте, является ли оно, не застарило.

1.7. Полезно думать о завоевании рекордов, но при этом необходимо учитывать и следующее:



во что обходится рекорд и может ли он быть распространен, хотя бы и не в самом ближайшем будущем, на другие участки работы; не получается, что в полтора раза увеличив производительность, Вы в пятнадцать раз увеличили расходы;

ли рекорд завершением пройденного пути или это хитрый маневр, не подкрепленный ранее достигнутыми результатами, пусть не такими важными и заметными, но которые являются базой для рекордного рывка;

рекорд снимает психологическую предубежденность в предельности существующих норм и достижений, но происходит это только в том случае, если условия, в которых он установлен, не кажутся окружающим слишком обособленными и привилегированными, если они не думают: "предоставили бы мне такие условия - я бы и не то показал! ".



1.8. Надо в полной мере знать права и обязанности служб и подразделений, с которыми Вы взаимодействуете. Это - залог успеха задачи, к выполнению которой привлекается "сосед".

1.9. Уделяйте особое внимание работам, невыполнение которых помешает работе других подразделений. Пренебрежение ими станет Вам очень дорого.

1.10. Установите такой порядок, при котором работники отдела, цеха, приняли решение, не удовлетворяет работников другого отдела или цеха, немедленно сообщали бы об этом своему начальнику.

Окончательное решение безотлагательно сообщайте заинтересованному пидроздилу.

1.11. Лучше всего продвигается то, чем интересуется и контролирует лично сам. Составьте перечень этих своих дел с
указанием их относительной важности, проверяйте и контролируйте його.

2. Работа с персоналом

2.1. Сегодня многие руководители глубокомысленно считают: "Не найдешь у нас толковых людей - вот в чем несчастье!" Это не так. Осмотритесь среди своих подчиненных, уменьшите их недостатки, помогите развить достоинства, выдвиньте - и им не будет цены. Люди, взятые со стороны, на производстве не всегда смогут вписаться в коллектив, освоиться с новыми условиями работы, оправдать возлагавшиеся на них надежды. У сотрудника, работающего на Вашем предприятии, видны и хорошие, и плохие стороны, причем заметнее - плохие. У сотрудника, которого Вы собираетесь взять со стороны, заметнее хорошие стороны, а плохие - скрыты. Помните хорошее выражение: "Если нам нужен директор - мы нанимаем чернорабочего".

2.2. Принимая на работу нового сотрудника, продумайте, что он должен продемонстрировать за время испытательного срока. Создайте условия для того, чтобы он мог это сделать и проявить именно те качества, которые ему нужны для выполнения должностных обязанностей.

2.3. Установите порядок, при котором хорошая репутация и положительные отзывы о подчиненных является положительным показателем для керивника.

2.4. Непременное условие для успеха любого мероприятия - поощрение за успешную работу и взыскания за упущения, недоработки, халатность. Нужны и "кнут", и "пряник", но для большинства людей "пряник" действеннее и эффективнее. Не увлекайтесь дисциплинарными взысканиями, особенно на начальной стадии работы на посади.

2.5. Характеристика распоряжения должны отдаваться спокойным тоном, быть ясными, определенными, исчерпывающими и убедительными. Указывайте не только кто, что и когда должен выполнить, но и конечную цель этой роботи.

2.6. Убедитесь, что подчиненные поняли Вас правильно и будут делать именно то, что задумали Ви.

Так бывает далеко не всегда, а чтобы убедиться в этом и убедить их, проведите многократно опробован нами простенький и наглядный експеримент.

Собрав подчиненных и раздав каждому бумагу и карандаш, дайте задание: "Самостоятельно, никуда не подглядывая, нарисуйте круг под квадратом!" Соберите и рассмотрите листочки.

Оказывается, что даже такая простая задача может быть выполнено множеством различных способов. (Для определенности попросите предварительно обозначить правый верхний угол листа буквой В.) Могут быть самые невероятные ошибки: вместо квадрата - куб, рисунок перевернут и др. Это - ошибки, но и правильных ответов может быть безлич.

Все это правильные решения, но не те, которые требовались Вам, и Вы узнаете об этом, когда работа будет закончена. Все придется переделывать, упустил время и потерпев витрати.

Найдите способ проверить правильность понимания задачи. Ведь даже армейское правило: "Повторите приказ!" не спасет в нашем примере. Ваш подчиненный ответит: "Есть нарисовать круг под квадратом!" - И сделает не так.

2.7. Взяв деньги в долг до понедельника, Вы, конечно, сделаете все возможное, чтобы не затянуть срок его возвращения до вторника. Призвав знакомого в гости, Вы в это время не пойдете в кино. А можете ли Вы допустить обман по службе, "деловую ложь" в терминах и количестве? Например, не присутствовать в кабинете в часы приема по личным вопросам (то есть в то время, на которое пригласили людей)? Задумайтесь, какой моральный ущерб принесут вам подобные "мелкие" обмани.

2.8. Не забывайте поздравлять своих сотрудников с днем ​​рождения и другими крупными семейными праздниками. Оттуда сами или поручите секретарю соответствующий календарный список и следите, чтобы в нем не было пропусков и помилок.

2.9. Или находятся в резерве Вашей номенклатуры люди, действительно достойные на выдвижение на вышестоящую должность? И наоборот: или находятся в резерве лучшие работники, наиболее достойные выдвижения? Проверьте, как в последнее время проходили кадровые перемещения и сколько в них участвовало людей из резерва. Или не фикция ли это? Чтобы протестировать и обновить и сам резерв, и его пидготовку.

2.10. Для выдвижения найдите человека, который всегда (или почти всегда) справлялся с делом, которое ему поручали. Не пытайтесь выдвигать людей с большим (по Вашему мнению) потенциалом, но плохо выполняют свою сегодняшнюю работу. Чаще повышение достойный человек, успешно доказал свою работоспособность, а не тот, кто работает неважно, но "с большими задатками".

2.11. При подготовке к повышению в должности обязательно повышайте и квалификацию людей в управлении производством. Иначе, став с мастера начальником цеха (и т.д.), он сохранит приемы и навыки работы, характерные для мастера, а должность будет требовать также иного распределения времени между теми же управленческими функциями. 3. Работа над собою

3.1. Вы, наверное, считаете, что спортсмен или спортивных,
ва команда могут повысить свой класс, только участвуя в пение -
ревности и не проводя систематических занятий и жаре -
них тренировок? А как в Вашей организации проводятся
занятия по повышению квалификации сотрудников - теоретического
этические и практические?

Как все это связано с повышением Вашей квалификации? Проверьте эффективность этих занятий и включить сами в создание для себя коллективу однодумцив.

3.2. Работая с деревом, придется в какой-то мере стать столяром, управляя автомобилем - стать шофером. Вы работаете с людьми ... Определите - который Вы психолог и социолог? Что Вы прочитали и попытались этим вопросам, где совершенствовались?

3.3. Известно, что прежде чем браться за работу, надо всю ее тщательно продумать так, чтобы окончательно сложилась модель готовой работы. Это относится и к работе над собой. Создайте для себя модель того человека, которая должна быть на Вашем месте. Это цель. Определите также пути ее досягнення.

3.4. Запишите на листке в порядке важности самые срочные дела. Сначала Заходиться за дело № 1 и не отступайте от него, пока не закончите. Потом так же сделаете делами № 2, № 3 и т. д. Завтра также сосредоточьтесь на самом головному.

3.5. Известно, что человек в обычных условиях использует 3-5% своих возможностей. Включение стимулирующих эмоций позволяет мобилизовать "скрытые резервы". То, что нам хочется делать, мы обычно делаем лучше и раньше всего остального. Научившись превращать задачи по "надо" в "хочется", Вы почти автоматически увеличиваете свою продуктивнисть.

3.6. Кто не рискует, тот не выигрывает! Но рисковать надо уметь, а в вузах этому не учат. Учитесь рисковать "в боевой обстановке", во время проб и ошибок на производстве, а "на предыдущих маневрах", используя деловые игры и другие активные методы обучения (АМО).

3.7. Деловые игры применяют как исследовательских - для проверки гипотез, накопления данных, выработки и
проверки новых принципов управления и организационных структур; производственных - для отработки определенных
положений, тренировка персонала, прогнозирования проведения операций, в которых участвуют несколько организаций, действия которых координируются во имя достижения общей цели; образовательных - для обучения деятельности в обычных и экстремальных (аварийных) условиях, обучение принятия решений, тренировки определенных навыков, проверки квалификации сотрудников и т. п.

Вы, конечно, слышали обо всем этом, но для того, чтобы не уподобиться спортсмену-заочника, попробуйте сами, что наиболее приемлемо для Вас и Вашей организации из большого арсенала АМО.

3.8. На многих предприятиях достаточно хорошо зарекомендовали себя отдельные АМО как опытные игры (оргде-ятельностние, проблемные и другие), так и производственные и учебные. Или не внедряйте слепо передовой опыт, не пересаживать деревья из благородного саду на каменистую почву. Подготовьтесь к адаптации нововведень.

3.9. Систематически контролируйте свою деятельность и достижения. Применять при этом метод МАСТАК, конечно, не обязательно, но делать это следует непрерывно и постоянно. Начните сегодня, не откладывайте "на понедельник".

4. Внедрение нововведень

4.1. Выясните, на которых предположениях основана необходимость применения нововведення.

4.2. Не пытайтесь внедрять новое только потому, что оно новое, или потому, что о нем были хорошие публикации. Думайте сами, потому двух абсолютно одинаковых организаций, как и людей, не существует, и то, что для одной очень эффективно, для другой может быть совсем руйнивно.

4.3. Нововведение может представляться очень эффективным с точки зрения некоторого ранее зафиксированного критерия. Попробуйте изменить критерий на другой и оценить эффективность по ньому.

4.4. Большинство задач и решений многокритериальные. Даже когда Вы идете покупать новый костюм, Вас интересуют рост, размер, фасон, материал, цвет, цена, вкус жены ... Критерии нововведения могут входить в большие группы: технические, технологические, экономические, социально-психологические, политические, экологические. Самое интересное, что во многих случаях действуют они все - даже политические. Обсудите их и определите относительную важность каждого критерию.

4.5. Оцените степень соответствия новшества различных видов деятельности, традиционно существующие на Вашем предприятии - не придется уступить важными принципами.

4.6. Если это принципиально новое дело и оно имеет перспективы развития, определите эти перспективы и горизонты: и ближние цели, и дальни.

4.7. С самого начала выясните, кто будет сторонниками и кто - противниками нововведення.

4.8. Хладнокровно изучите позицию противников - кто отрицает и почему. Нововведение вызывает особое сопротивление лиц и коллективов, если ведет к таким последствиям:

обесценивание результатов их работы;

подрыва их ведущего положения;

потерь коллектива и, особенно, отдельных лиц;

появления конкурентив.

4.9. Найдите людей, выиграют от внедрения предложения, и тех, чьи интересы не затрагиваются. Основные союзники нововведения находятся среди них. Старайтесь заинтересовать людей в реализации нововведения, при этом помните, что важна не только материальная зацикавленисть.

4.10. Будьте готовы к резкой критики нововведения. Борьба с существующим положением - борьба серьезная. В ней Вы можете столкнуться не только с беспристрастным мнением, но и с консерватизмом, страхом изменений и перестрахованием, а какие-то аспекты, новые для Вас, будут и совсем правильными. Проявляйте сдержанность, умение оценить позицию опонентив.

4.11. Серьезно готовьтесь к защите нововведения, рассматривайте с точки зрения различных критериев все основные аспекты, и в том числе:


сколько будет стоить в серии новое изделие?

какой будет спрос на него?

какие трудности его освоения для предприятия?

что предприятие получит от внедрения новшества?

какие изменения вызовет реализация нововведения в смежных подразделениях и организациях?





4.12. Употребляйте термины, понятные тем, кого Вы пытаетесь убедить, избегайте наукообразия.

4.13. Если идею придется представлять комиссии, группы или совету, предварительно убедите в ее важности одного-двух членов, чтобы привлечь их на свою бик.

4.14. Будьте готовы для обоснования своей точки зрения применить фундаментальные материалы, результаты научных исследований, схемы и графики, статистические материалы и модели.

4.15. Никоим образом не проявляйте свои опасения, что идею могут не одобрить. Напротив, высказывайте уверенность, что она будет прийнята.

4.16. Энтузиазм часто способствует одобрению, но не увлекайтесь и выражайте свою идею кратко, ни в коем случае не превышая регламента. Заранее отрепетируют свое повидомлення.

4.17. При обсуждении нововведения подготовьте наглядные материалы, поясняющие его суть. При этом хорошо использовать демонстрационные плакаты и хуже - диапозитивы, потому что участники заседания не всегда смогут за время демонстрации кадра уловить всю информацию, им может потребоваться вернуться к ней, сопоставив данные различных плакатив.

4.18. Внедрения новшества, естественно, нарушает нормальный ход существующего производственного процесса. В только-только отработанный процесс вряд ли кто-нибудь станет вводить большие изменения, если они, конечно, не устраняют замеченные недоработки и просчеты. Определите время, когда назреет необходимость в рассматриваемом нововведения, когда оно станет спасительным. Это время не очень длительное время. Нововведение может быть как преждевременным, так и опоздали. Будьте готовы доказать его актуальнисть.

4.19. Может оказаться, что максимальный эффект будет выходить не на Вашем, а на другом предприятии. Именно его сотрудников и нужно сделать Вашими союзниками и спивавторами.

5. Применение науки управлиння

5.1. Эффективная организация руководства создается тогда, когда определены и четко регламентированы основные принципиальные вопросы управления. Проверьте, как применяются основные положения науки управления пидприемством.

5.2. НОТ - это научная организация труда. Что конкретно Вы прочитали по НОТ? Что забыли из известного? Помните, например, рекомендованную еще в начале века технологию изменения норм? Вот вона.

Разработав новую НОТ, ни в коем случае не пытайтесь внедрить ее, усиливая нормы приказным порядком без предварительной работы. Могут побить, даже убить, и уже почти наверняка состоится страйк.

Пополните работе по новой НОТ одного умного, способного и честолюбивого человека. Дайте ему возможность работать по-новому на глазах у всех и зарабатывать за то же время в 1,5-2 раза больше не особенно перетруждаясь.

Появится второй работник, желающий работать так же. Научите його.

Когда по-новому работать примерно 3/4 всех работников, внедрение новых норм будет воспринято как справедливое и нужное дело. А общая продолжительность перехода на эффективную работу по-новому может оказаться намного меньше чисто приказного варианта. По такой технологии или нововведений работаете Вы?

5.3.

5.4.




5.7.





5.8.
5.9.
5.10.
5.11. 6.
6.1.



6.3.
6.4.

<- Как работать с МАСТАК ? выводы ->