Гужва В.М. , Постевой А. Г.. Информационные системы в международном бизнесе (1999)

7.2.4. Содействие банкам со стороны общества

Банкам, которые намерены вступить в SWIFT или уже работают в этой среде, постоянно оказывается помощь в виде публикаций, обучения и различных сервисных послуг.
SWIFT регулярно выпускает документацию, предназначенную как для банков, готовящихся к вступлению, так и для действующих в системе. Это набор для пользователей (User Handbook Set), руководство по имплементации (Implementation Guidelines), директорий (SWIFT Directory), газета (SWIFT Newsletter), брошюры для обучения (Education Brochure). Важное место среди них занимает набор книг пользователя, который предоставляет всестороннюю информацию о систему.
Обучение охватывает пять основных направлений: стандартные курсы, специализированные курсы, консультации, семинары, компьютерное навчання.
Специализированные подразделения в Нью-Йорке, Гонконге, Лондоне и Рио-де-Жанейро предоставляют пользователям помощь при неполадках в сети, а также необходимую консультационную помощь в стране места знаходження.
С целью наиболее полного удовлетворения потребностей пользователей системы, а также расширение их сервисного обслуживания общество создало и является полным собственником двух организаций: SWIFT Terminal Services (STS) i SWIFT Service Partners (SSP). STS была создана в 1980 г. с целью предоставления членам общества максимальных преимуществ путем представления им законченных программно-технических комплексов подключения к сети телекоммуникаций. Сегодня она владеет более 70% рынка интерфейсив.
SSP предлагает членам общества специализированный набор услуг для отдельных отраслей использования системы.

<- 7.2.3. финансовые расходы 7.3. Функционирование банка в сети ->