Гужва В.М. , Постевой А. Г.. Информационные системы в международном бизнесе (1999)

7.3.2. Обучение банковского персонала

Обучение персонала банка работе в системе SWIFT имеет важное значение и ему уделяется значительное внимание во всех банках (работающих и подключаются к системе). Это объясняется тем, что система постоянно развивается и предоставляет новые услуги пользователям, а также совершенствует систему стандартов и принципы работы. Итак, обучение персонала - постоянный процесс, который обеспечивает использование всего потенциала сети и гарантирует безошибочную работу. В банке, как правило, назначается ответственный за обучение специалистов, который поддерживает тесный контакт с Управлением обучения SWIFT и организует процесс обучения для всех групп специалистов банка. Прежде рекомендуется пройти стандартные курсы общества по всем видам операций, с которыми работает банк. Существует два метода организации такого обучения. Группа специалистов банка может быть направлена ​​на обучение в страну, где проводятся курсы. Численность группы невелика, поскольку это связано со значительными валютными затратами и лимитированным числом мест на таких курсах. Во втором случае инструктор SWIFT приглашается в банк для проведения курса обучения по определенной теме. Банк формирует группу из своих специалистов, которые получают знания на месте и могут сразу их применить. Приобретение комплекса учебных материалов на видеодисках признан дорогим. Наиболее рациональным считается приобретение программ для стандартного набора персональной ЭВМ. В этом случае банк получает только программное обеспечение для существующей ПЭВМ. Кроме того, если банк приобретет комплекс терминального оборудования подключения, необходимо пройти курсы технических средств, обслуживания и программного обеспечения, организует производитель терминального оборудования. Рекомендуется осуществлять контроль за своевременностью и полнотой обучения, является одним из важнейших условий успешной и безошибочной работы банка в такой жестко стандартизированной системе, как SWIFT.

<- 7.3.1. Технические средства и программное обеспечение 7.3.3. обработка информации ->