Фомичев С. К.. Основы управления качеством (2002)

2.2. Цели сертификации системы качества

В передовых странах сертификация систем качества предприятий в различных отраслях промышленности стала элементом культуры производственно-хозяйственной деятельности и одним из серьезных факторов конкурентоспособности. Начавшись в 80-х годах как оценка крупными фирмами своих субподрядчиков (то, что называют сертификацией "второй стороной"), сертификация систем качества перешла на единую нормативную базу с принятием международных стандартов ISO серии 9000, наряду с другими причинами способствовало бурному развитию процесса сертификации . Согласно исследованиям центра Grant Thornton Public Relations, еще в 1995 г. 29% компаний среднего бизнеса в США имели системы качества. Более половины всех промышленных компаний в США (с объемами реализации от 10 до 500 млн долл.). Готовились сертифицировать свои системы качества на соответствие международным стандартам ISO серии 9000 в течение двух лет. Среди причин, обусловливающих необходимость в сертификации, были указаны следующие:
освоение новых рынков и стремление получить преимущества на зарубежных рынках (более 50%)
требования большинства потребителей (41%)
рекламная демонстрация своих обязательств по качеству (25%)
обеспечение преимуществ над конкурентами, которые не прошли сертификацию (14%).
В Европе процесс сертификации систем качества развивается чрезвычайно активно.
Как показано на рис. 37, процесс сертификации систем качества в Украине только начинается. Среди первых предприятий в Украине, которые построили и сертифицирована система качества, ЗАО "Новокраматорский машиностроительный завод" (Краматорск) ПО "Заря" (Николаев) и ин
Активный рост в мире количества предприятий, сертифицировали свои системы качества, и перспективность для Украины внедрения этого опыта обусловлены следующими причинами.
Сертификат на систему качества, выданный признанным на международном уровне органом по сертификации, является гарантией выхода продукции предприятия на ведущих рынках мира. Например, сертификация системы качества Новокраматорского машиностроительного завода немецким обществом технического надзора TUV CERT обеспечила выход на внешний рынок и позволила увеличить объемы экспортных поставок до 50-60%.
Сертификат на систему качества часто бывает обязательным условием участия в тендере или конкурсе, которые могут завершатся контрактами.
Сертификат на систему качества часто бывает обязательным требованием заказчика. Например, такое требование было выдвинуто американскими автомобильными фирмами "General motors", "Ford" и "Chrysler" в отношении 13000 фирм, поставляющих им свою продукцию. В Европе такие же требования выдвинула фирма "Opel".
Некоторые модели сертификации продукции, выпускаемой серийно, предусматривают обязательную сертификацию системы качества. Такая потребность может возникнуть при обязательной государственной сертификации продукции с повышенными требованиями к ее надежности (безопасности). Другие причины обязательной сертификации системы качества разрушению изделий во время испытаний, период испытаний изделий можно сравнить с периодом изменения их свойств, изделия не могут быть испытаны до их монтажа и начала эксплуатации у потребителя. Сертификат на серийную продукцию имеет срок действия, установленный лицензионным соглашением с учетом срока действия сертификата на систему качества.

<- 2.1. Общие сведения о сертификации системы качества 2.3. Органы по сертификации систем качества ->