Фомичев С. К.. Основы управления качеством (2002)

3.3. Стандарты ISO серии 10011

Международные стандарты ISO 10011:1990 содержат руководящие указания по аудиту систем качества. Серия состоит из следующих трех частей:
ISO 10011-1:1990. Руководящие указания по проверке систем качества. Перевирка.
ISO 10011-2:1991. Руководящие указания по проверке систем качества. Квалификационные требования к аудиторам по проверке систем якости.
ISO 10011-3:1991. Руководящие указания по проверке систем качества. Управление программами перевирок.
Отдельные части стандартов могут в равной степени применяться как для внешнего и внутреннего аудита, так и для аудита поставщика и аудита засвидчення.
ISO 10011-1:1990. Перевирка
Стандарт подчеркивает значение аудита системы качества как важного элемента управления, который служит достижению целей, определенных политикой в ​​области качества. Стандарт следует выбирать, когда организуются, планируются, проводятся и документально оформляются проверке систем качества. Стандарт содержит основные принципы для проверки системы качества предприятий, руководящие указания по проверке существующих и внедряемых элементов системы качества, а также по проверке способности системы достичь поставленных целей в сфере якости.
Стандарт определяет основные требования, условия и методы, основные принципы по введению, выполнения и документального оформления аудита системы. Применением основных принципов, установленных в стандарте, можно засвидетельствовать существование отдельных элементов системы качества и их эффективность. Стандарт подробно описывает методики проведения аудита и составления документации, относящейся к перевирок.
ISO 10011-2:1991. Квалификационные требования к аудиторам по проверке систем якости
Эта часть стандарта описывает основные критерии, применяемые для выбора аудиторов в случае, если аудит осуществляется на основании ISO 10011-1.
К аудиторам предъявляются следующие требования:
образование
аудиторская подготовка;
практика;
личные качества;
способность к руководящей деятельности;
если необходимо, знание иностранного мови.
Часть стандарта "Приложение А" предоставляет письменную оценку проверяющих, на основании которой можно определить, насколько данный аудитор отвечает предъявляемым к нему вимогам.
"Приложение В" стандарта содержит основные принципы выполнения международной программы аттестации аудиторов. Предложение носит информационный характер.
ISO 10011-3:1991. Управление программами перевирок
Эта часть стандарта содержит предложения и руководящие указания для регулирования процесса на предприятиях, которым необходим постоянный аудит системы качества. В стандарте даны следующие специальные рекомендации:
методы аттестации персонала
определения групп аудиторов;
наблюдение за эффективностью работы аудиторов и поддержание ее на соответствующем уровне;
оперативные факторы;
совместные проверки;
этические правила.

<- 3.2. Объекты аудита качества программы ->