Конспект лекций. Организация туристической деятельности в Украине

10.1. понятия и направления рекламной деятельности туристического предприятия

Туристическая реклама - активное средство осуществления маркетинговой политики туристической фирмы по продвижению туристического продукта, усилению связи между производителем и потребителем туристического продукту.
Реклама - это средство распространения информации и убеждения людей, которые создают представление о продукте, вызывают доверие к нему и желание купить этот продукт.
Рекламируя те или иные услуги, туристическая фирма публично представляет данные о своих возможностях с помощью художественных, технических и психологических приемов с целью усиления спроса и увеличение их реализации.
В туризме различают рекламу: начальную - ознакомление ранее установленного круга потребителей с новым для конкретного рынка туристическим продуктом или услугами путем сообщения подробных данных о качестве, цене, способ потребления, место проведения туристические акции; конкурентную - выделение рекламируемого туристского продукта из большого количества аналогичной продукции, что предлагается конкурирующими туристическими фирмами; сохраняющую - поддержание высокого уровня спроса на ранее рекламируемый туристический продукт.
Реклама в туризме имеет характерные черты, которые определяются спецификой отрасли и ее товара - туристических услуг. Это отличие заключается в том, что:
туристическая реклама несет большую ответственность за правдивость и точность сообщений, которые продвигаются с ее помощью;
услуги, которые, в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянного качества, вкуса, полезности, требуют приоритетного развития таких функций рекламы, как информационность и пропаганда;
специфика туристических услуг предполагает необходимость использования зрительных, наглядных средств, которые более полно отражают объекты туристического интереса (кино-фотоматериалы, картины, иллюстрированные материалы и т.п.).
реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время, и после путешествия, что возлагает на нее особую видповидальнисть.
Реклама туристической фирмы состоит из двух частей: реклама собственных нужд и реклама своих можливостей.
Реклама потребностей - это вид рекламы, необходимый для информирования потенциальных партнеров о существовании предприятия и его потребностях в чомусь.
Основными объектами рекламы потребностей являются следующие объявления:
о привлечении посредников. Для туристической фирмы эта реклама жизненно необходима, поскольку без наличия и расширение посредников ее деятельность может быть значительно ограничена, что неизбежно приведет к краху. Туроператор заинтересован в привлечении и распространении информации о себе и его сотрудничество с транспортными, гостиничными, кредитно-финансовыми и другими организациями. Турагент, являясь посредником между туроператором и клиентом, сможет эффективно работать без поиска новых туроператоров в соответствии со спросом клиентов на новые маршруты, высокий уровень обслуживания и т.п.;
о найме на постоянную или временную работу работников, специалистов, обслуживающего персонала, имеют определенную квалификацию и опыт работы. Сезонный характер деятельности многих фирм заставляет их нанимать работников на активные туристические сезоны и без широкой информации об этом сложно подобрать достаточное количество квалифицированного персонала
о поиске материально-технических ресурсов, которые могут быть как основными, так и оборотными. Это желание туристического предприятия купить или арендовать помещение под офис, арендовать отели, приобретение мебели, инвентаря, привлечение к сотрудничеству владельцев пунктов проката туристического снаряжения и др.;
о распродаже материально-технических ресурсов. Необходимость в реализации возникает в случаях, когда фирма проводит реконструкцию и модернизацию действующих объектов, продает свои филиалы или избыток товарно-материальных ценностей тощо.
Как правило, реклама потребностей носит чисто информационный характер, поэтому она может быть представлена ​​в виде обычных объявлений в средствах массовой информации, расклеенных или распространенных листовках, разосланных специальных зверненнях.
Реклама возможностей - это направление рекламной деятельности фирмы, благодаря которому заинтересованные стороны информируются о возможностях фирмы в сфере предоставления туристических услуг. Заинтересованными сторонами могут быть как юридические, так и физические особи.
Юридические лица - отечественные и иностранные фирмы, общественные организации, предприятия различных форм собственности. Они могут быть заинтересованы в услугах фирмы в случаях:
приобретение с целью перепродажи;
организации единовременных или периодических массовых мероприятий (совещания, конференции, съезды и др..)
организации отдыха для своих подчиненных;
организации деловых поездок для своих работников;
использование туристических поездок для рекламы собственных товаров и послуг.
Как турагентская, так и туроператорская фирмы заинтересованы в том, чтобы юридические лица пользовались их услугами на постоянной основе. Для этого заинтересованные стороны могут подписать специальное соглашение, согласно которому юридическом лице при организации поездок и размещении своих работников предусмотрены дополнительные знижки.
Физические лица - граждане Украины и иностранцы получают информацию о туристических фирмах и их возможности и на этой основе делают выбор маршрутов, видов туризма, направлений и продолжительности поездок в соответствии с целью туризма, финансовыми возможностями и конкретными побажаннями.
Реклама возможностей обычно носит не только информационный характер, но и привлекает и привлекает туриста в поездку, уверяет в надежности и безопасности маршрута, гарантирует ему хороший отдых.

<- Глава 10. РЕКЛАМА В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА 10.2. организация рекламной деятельности , принципы и каналы распространения рекламы ->