Батенко Л.П. , Загородний А.А. , Лищинская В.В.. управление проектами

12.1. Лидерство. роль менеджера проекта

Без «человеческой системы» все другие системы управления проектом не работать. Основу современной концепции управления персоналом в проектах составляет возрастающая роль личности работника, знание его мотиваций, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, которые стоят перед проектной командою.
Mенеджмент позволяет достичь результатов «с помощью людей», и от того, как руководитель проекта взаимодействует с людьми и как эти люди взаимодействуют между собой, во многом зависят результаты работы. Эффективная организационная система, структурированные планирование и контроль и хорошие отношения в коллективе необходимые для успеха проекту.
Эффективное управление персоналом - это основа управления проектом. Обычно и инвесторы рассматривают персонал и команду менеджеров как фактор успеха проекту.
Главная цель управления персоналом проекта заключается в обеспечении:
такого поведения каждого члена проектной команды, которая необходима для достижения организационных целей числе и успешной реализации проекта в целом;
создание команды проекта, способной якнайоптимальнише (по качеству, времени и расходами) реализовать проект.
Основными сферами управления персоналом в проектах являются:
лидерство проектного менеджера;
развитие команды и групповой работы;
мотивация индивидуумов и группы;
управления конфликтами.
Рассмотрим первые три направления этой дияльности.
Управлять проектами нелегко. Среда, в которой осуществляются проекты, сложное и часто неопределенное. Мудрые учат нас, что единственной определенностью, управляющий выполнением проектов, является так называемый закон Мерфи: «Если что-то плохое может произойти, оно, наверное, случится».
Трудности, которые обязательно имеют место в управлении проектами, осложняются еще и тем, что люди обычно берут на себя обязанности по руководству проектами, не имея специального профессионального образования в этой сфере, и поэтому нередко считают, что руководство проектами - профессия случайная .
Хотя наивно было бы предполагать, что управление проектами можно осуществлять легко, оно, однако, не обязательно должно быть настолько тяжелым, насколько таким его делают сами некоторые руководители проектов. Эффективного управления проектами можно навчитися.
Есть две основных проблемы, стоящих перед менеджером проекту.
Первая - как выявлять некоторые типичные или опасные «подводные камни» и, соответственно, избегать их. Зная это, руководитель проекта может обойти очевидные перешкоди.
Вторая - как организовать и выполнить проект с прицелом на успех, то есть как сделать так, чтобы все удавалось. Избегать проблем - это еще далеко не все. Эффективный менеджер проекта должен также прозорливо и активно направлять проект в нужном направлении наилучшим возможным способом.
Как избегать небезпек
Что-то в проекте обязательно пойдет не так. При этом менеджер проекта может не сомневаться. Когда любители совершенства ведут свой первый проект, их, безусловно, ждет разочарование. Несмотря на их колоссальные усилия по планированию и контролю работы в рамках проекта, они увидят, что события никогда не происходят именно так, как предполагалось, и если они упорно придерживаются своего первоначального плана, считая его завершенным, на них ждут серьезные проблеми.
Основной задачей умелых руководителей проектов является не столько спланировать сделан проект, сколько осознать, что проблемы могут возникнуть, несмотря на все их усилия, и свести к минимуму последствия этих непредвиденных проблем. Проекты имеют много подводных камней, далеко не все из них являются следствием действий руководителя проекта. Однако ему приходится иметь с ними дело. Если он не сможет подойти к этому профессионально, в чем-то проекты терпят неудачу, это может быть неуправляемое превышение бюджета, что наносит ущерб, несоблюдение графиков, снижение качества разрабатываемой продукции, другие отклонения. Умелые руководители проектов должны предчувствовать опасным и, соответственно, находить пути ее запобигання.
Делать так, чтобы все вдавалося
Умелый менеджер проектов должен овладеть искусством избегать потенциальных опасностей. Однако этого недостаточно. Для достижения подлинной эффективности он предусмотрительно и активно продвигает проект вперед наилучшим способом, обеспечивая достижение установленных целей.
Это легче сказать, чем сделать. Направление проекта в нужную сторону связано прежде всего с умением быть лидером и со всем тем, что из этого следует. Поскольку руководители проектов имеют мало прямой власти над чем, то для того, чтобы чего-нибудь достичь, они должны умело и эффективно влиять на других для своей пользы; есть быть лидерами.
Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельных индивидов и группы, направляя их усилия на достижение поставленных цилей.
Лидерство менеджера проекта выражается в том, что он дает задание членам команды и наделяет их полномочиями в пределах поставленных задач с целью их выполнения. Члены команды берут на себя эти полномочия и ответственность за выполнение роботи.
Через наделение полномочиями - делегирование - менеджер проекта может:
улучшать эффективность проектной команды;
развивать способности работников;
способствовать росту компании.
Делегирование имеет три основных элемента:
определение функций, обязательств или задач подчиненному;
правильное распределение полномочий, чтобы исполнитель мог распоряжаться необходимыми для выполнения задания ресурсами;
получения от работника обязательства по выполнению задачи на должном ривни.
Однако практика показывает, что менеджеры проекта не очень широко используют делегирование. Они стараются больше работы взять на себя и теряют возможность использовать инициативу пидлеглих.
Иногда, по мере выполнения задания, становится очевидным, что нужно вводить дополнительный тренинг для працивника.
Время сам менеджер проекта также несет ответственность за выполнение работы, поскольку он выбирал людей и давал им инструкции. Он должен всегда поддерживать свою команду. Например, если кто-то посторонний сделал замечание, что какую-то работу сделано плохо, не надо говорить, что ее делал Петренко, потому вы назначили его на эту работу. Следует воспринять критику или высказать свое мнение, если вы не согласны, а потом подойти к исполнителю и поговорить с ним. Тогда вас поважатимуть.
Лидерство становится проблемой в управлении осуществлением проектов, поскольку проекты объединяют людей на ограниченный срок, для выполнения определенной задачи (достижение цели).
Лидер (как это наглядно показано на рис. 12.1) должен способствовать удовлетворению потребностей задач (определять и достигать цели) потребностей команды (строить и координировать деятельность команды); индивидуальных потребностей (удовлетворять потребности членов команды).
Потребности задач: команда должна выполнить проект, и менеджер должен вести ее к этой цели, направлять на выполнение предусмотренных проектом робит.
Потребности команды: команду необходимо сплотить, чтобы она работала как единое целое, а не как отдельные части, тогда результаты будут намного лучше. Конфликты и недоразумения, которые обязательно возникают, должны эффективно виришуватися.
Индивидуальные потребности. Лидер должен разъяснить каждому его роль в выполнении проекта, добиваться от каждого понимание того, как он выполняет свои задачи, каким он видит свой потенциал, содействуя таким образом развитию членов своей команди.
Если менеджер сосредоточится только на задании, отдача команды может быть меньше ее потенциал. Если лидер направляет всю свою деятельность на создание команды, за ним может закрепиться слава, что он никогда не выполняет проект вчасно.
Выделяют три основных критерия, которым должен соответствовать эффективный менеджер проекта:
черты лидерства;
использование различных стилей лидерства;
использования ситуативного подхода: свой стиль приспосабливать к обставин.
Черты, важные для менеджеров проектов:
способность решать проблемы, ориентация на результат
энергичность, инициативность, ответственность,
уверенность в себе;
перспективность, стратегическое мышление;
коммуникабельность
умение вести переговоры.

<- Глава 12. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ПРОЕКТАХ 12.2. Команда проекта ->