Верба В.А. , Решетняк Т. И.. Организация консалтинговой деятельности (2000)

1.3. Особенности становления и развития консультационного бизнеса в Украине

Консультационная деятельность как профессиональная помощь и поддержка управленческих инноваций отечественных предприятий существовала и активно развивалась и в социалистический период страны. Многочисленные экономические и отраслевые научно-исследовательские институты разрабатывали и совершенствовали методологию управления производством, внедряли новые принципы организации производства, что обеспечивало рост эффективности труда, использование материальных и других ресурсив.
Условия развития экономики, изменившиеся процессы разгосударствления и приватизации собственности предоставили управленческому консультированию новый импульс. Консалтинг в Украине становится особой индустрией, бизнесом.
Сегодня в Украине работает более 300 отечественных консалтинговых фирм, из которых 42% занимаются исключительно оказанием услуг по управленческому консультированию, открыты представительства ведущих консалтинговых фирм, являющихся лидерами консультационного бизнеса, в том числе «большой пятерки». Среди украинских организаций, которые считаются консалтинговыми, 42% занимаются только консультированием, 30% - посвящают консультированию лишь 80% общего объема продаж. Кроме того, треть учебных организаций имеет собственные консультационные пидроздили.
В отличие от распространенного в развитых странах планомерного сотрудничества с консультантами, которые осуществляют обслуживание компаний по вопросам управления, управленческое консультирование в Украине используется эпизодически. Это связано с тем, что подавляющее большинство предприятий, фирм и компаний обращаются за консультационной помощью в критических ситуациях, когда собственными усилиями нельзя решить существующие проблеми.
Отсутствие статистической информации и охрана коммерческих интересов не позволяют в денежных единицах оценить консалтинговый бизнес с точки зрения его прибыльности и финансовой привлекательности. Однако серьезный уровень конкуренции на данном рынке позволяет сделать вывод о значительном уровне рентабельности услуг клиентам.
Сегодня можно четко выделить основных поставщиков консалтингового продукта в Украине. Это:
• филиалы крупных иностранных многофункциональных фирм, имеющих консультационные проекты с украинскими государственными структурами по вопросам налогообложения, бюджетного регулирования, совершенствование нормативно-правовой базы, а также обслуживающие совместные и иностранные компании в Украине банковские структуры;
• представительства иностранных консультационных фирм, осуществляющих стратегию завоевания новых рынков и исследуют привлекательность украинского рынка;
• иностранные консультационные фирмы, работающие по программам донорских организаций и предоставляют техническую помощь по вопросам управленческого консультирования в приоритетных отраслях народного хозяйства (энергетика, транспорт, связь, сельское хозяйство и т.д.);
• отечественные консультационные фирмы, которые специализируются на предоставлении услуг по вопросам приватизации предприятий, включая оценку имущества, подготовку документального сопровождения процесса приватизации и т.д.;
• специализированные консалтинговые фирмы, оказывающие консультационные услуги по отдельным направлениям управленческого консультирования (бизнес-планирование, финансовая оценка, маркетинг, налоговое планирование, таможенное регулирование и др.).
Стимулировании развития отечественного консультационного бизнеса связано с необходимостью уменьшить зависимость украинской экономики от экспертов и снизить расходы на иностранных высокооплачиваемых специалистив.
К преимуществам отечественных консультантов бесспорно относятся знание ими глубинных причин (связанных с менталитетом, национальными особенностями) существующих управленческих проблем и учитывая это оптимального их решения, а также возможность адаптации современных методов управления к особенностям отечественных пидприемств.
Сейчас в деятельности консультационных фирм Украины намечаются качественные изменения, связанные с изменением специализации услуг. Основными видами услуг консультационного обслуживания становятся постприватизационной поддержки предприятий, маркетинговые исследования, организация маркетинга на предприятиях, разработка деловых стратегий развития, поиск партнеров и инвесторов, формирование public relations, проведение рекламной кампании.
Однако, несмотря на то, что значительное количество компаний испытывает необходимость консультационной помощи по вопросам управления, спрос на консалтинговые услуги в Украине остается низким. Основными причинами этого являются следующие (рис. 1.2):
• сложная макроэкономическая ситуация и общее снижение деловой активности;
• отсутствие культуры работы с независимыми экспертами;
• опасения о нарушении конфиденциальности
• низкая платежеспособность клиентов;
• неспособность оценить полезность консалтинговых услуг;
• отсутствие гарантий конкретных результатов и положительного эффекта от консультирование;
• сложность получения объективной информации о консультационные фирмы и их можливости.
Однако управленческий консалтинг имеет свои перспективы. Постепенное увеличение спроса на консалтинговые продукты может произойти в результате улучшения качества услуг, поскольку непременно расти профессионализм отечественных консультантов, их опыт, совершенствоваться навыки работы и методы выполнения заказа; перехода на постоянное консультационное обслуживание, что является более экономичным для клиента; осознание выгоды от привлечения консультантов для решения существующих проблем и получения новой информации, идей, пропозиций.
Возможный успех консультационных организаций в Украине во многом зависит от их готовности к нововведениям, адаптированности набора услуг к потребностям клиентов, поиска новых продуктов и рынков, применения новых методов вмешательства и внесения изменений при реализации консультационных предложений. Будущее консалтинга неразрывно связано с повышением профессионализма консультантов, высоким качеством исполнения заказов, соблюдением этических стандартов, способных удовлетворить потребности клиентив.
Висновки
Институт консультирования приобрел своего развития во второй половине ХХ в. при восстановлении мировой промышленности, финансовой и политической системы, а также возникновения и закрепления на рынке большинства консалтинговых фирм. Всплеск деловой активности этого периода способствовал становлению консалтинга как официально признанной профессии и прибыльного бизнесу.
Бизнес-успех консалтинга объясняется сложностью управленческих проблем, возникающих на современных предприятиях, и неопределенностью деловой среды, что влечет неуверенность менеджеров и заставляет их обращаться за допомогою.
Управленческое консультирование, как отдельный вид экономического консалтинга, заключается в предоставлении независимых и объективных советов и технической помощи квалифицированными специалистами с целью содействия клиенту в деле улучшения использования своего потенциала для достижения наибольшего эффекта функционирования.
Консалтинговая услуга особым продуктом, оценка стоимости и полезности которой осложняется специфическим отношением потребителей к ее ложной неосязаемости и уникальности. Клиент может оценить качество оказанной ему услуги или сразу после завершения консультирования, или через какой-то промежуток часу.
Развитие консалтингового бизнеса в Украине происходит сложно и неорганизованно, хотя в стране работает более 300 отечественных консультационных фирм и открыты представительства накрупниших мировых компаний. Спрос на консалтинговые услуги в стране остается низким из причин сложной макроэкономической ситуации и низкой деловой активности, отсутствия опыта и культуры работы с независимыми консультантами, несостоятельности потенциальных клиентов оценить полезность консалтинговой услуги. Кроме того, руководители украинских предприятий, работающих в условиях неопределенного делового и юридической среды, уверены в соблюдении консультантом этических норм и сохранении конфиденцийности.
Перспективный успех консалтинговых организаций зависит от их готовности к нововведениям, адаптации набора услуг к потребностям клиентов, поиска новых продуктов и рынков, повышение профессионализма консультантов.

<- 1.2. Рынок консультационных услуг 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ консалтинговых фирм ->