Верба В.А. , Решетняк Т. И.. Организация консалтинговой деятельности (2000)

СИТУАЦИЯ 1

Определение и решение проблем корпорацией Sun Microsystems Inc.
Передмова.
В 1969 году с целью сохранения информации на случай экстремальных ситуаций, даже в случае возникновения ядерной войны, Пентагон на базе четырех узловых ЭВМ создал первую большую компьютерную сеть Advanced Research Project Agency (ARPA net). Вскоре научно-исследовательские институты США получили разрешение использовать эту сеть для гражданских проектов. В 1973 году были созданы первые интернациональные коммутации ARPA net с Англией и Норвегией. В 1977 году началось объединение ее с другими сетями. Новая суперсеты получила название Internet. С появлением сервисной программы World Widr Web (WWW) в сети возникает демографический взрыв пользователей. Сегодня она объединяет более 90 тысячи сетевых структур 100 государств. По разным расчетам число пользователей сети Internet составляет от 35 до 56 милионив.
Вследствие возникновения такой мощной сети ведущие корпорации IBM, Apple, Power Macintosh и другие нацелили свои усилия на создание новых прикладных пакетов программ для более совершенного пользования сетью Internet.
Sun Microsystems в 1993 году и решения проблеми
Последний чемпионат мира по футболу предоставил Sun Microsystems Inc. прекрасную возможность подбодрить сотрудников компании. В разных концах Соединенных Штатов более 1100 рабочих станций и других компьютеров Sun, объединенных в единую сеть, обеспечивали проведение турнира, следя за порядком, запоминая количество забитых мячей и регистрируя достижения отдельных игроков. Неудивительно, что в рекламе продукции Sun снова зазвучали задорно нотки типа: «для желающих сделать бизнес играя».
Но ситуация резко изменилась. За последние два года компания задержала выпуск новых моделей, ее процессоры стали значительно отставать от быстродействия, а в ряд программ вкрались серьезные ошибки. Как следствие, ее доля рынка уменьшилась с 20% в 1993 финансовом году до 9% в 1994 году, а стоимость ее акций упала с 31 доллара в марте до 22 долларов в августе 1994 года. Между тем конкуренты не теряли времени. Так, Hewlett-Packard Co и Silicon Graphics Inc., Предложивших более производительные графические рабочие станции, отвоевали долю рынка Sun, привлекая некоторых из ее давних клиентив.
Вместе с противоположного фланга недорогие модели Sun оттеснили новейшие более производительные ПК с процессорами Pentium (Intel Corp.) И Power-PC (IBM, Apple Computer и Motorola).
И рынок рабочих станций - традиционная вотчина Sun - похоже не оправдал ее надежд. Два года назад это был сегмент компьютерного бизнеса, наиболее бурно развивался, и многие серьезно уверовал в то, что рабочим станциям - этим высокопроизводительным настольным ЭВМ - самой судьбой предназначено стать основной для распределительных систем обработки информации в компаниях. Но события вокруг начали развиваться по совершенно другому сценарию, и в 1995 году, по данным Dataguest Inc. продажи рабочих станций увеличился до 10,5 млрд долларов, или в целом на 7%, тогда как продажи ПК выросли на 15%, достигнув 73700000000 доларив.
Вполне понятно, что господство подобных тенденций на рынке осложнило и без того несладкую жизнь корпорации Sun, которая еще недавно считалась одной из наиболее динамичных и влиятельных в компьютерном мире. По мере того, как становилось ясно, что Sun начала отставать, а ее попытки выйти на рынок ПК и ПО оказались безрезультатными, заметно уменьшилась и настойчивость в тоне управляющего Sun Скотта МакНили.
Учитывая сложившуюся ситуацию отдел внутреннего консультирования провел анализ состояния корпорации и определил ряд проблем:
недостаточность силы стратегического управления, поскольку корпорация Sun распалась на отдельные независимые отделы (производство, маркетинг);
ежегодный рост доходов Sun на 15% возможно лишь тогда, когда рост объема ее продаж будет колебаться в пределах нескольких десятков процентов;
микропроцессоры Spare уступают по быстродействию изделиям конкурентов, и Sun должен доказать, что ее технология перспективна;
рассмотреть возможное финансирование, нацеленное на усиление маркетинговых исследований, а также в НИОКР для разработки и установки более мощных компьютерных сетей крупных корпорациях.
Исходя из анализа внутренних консультантов, была разработана новая стратегия ведения бизнеса корпорации Sun, ее руководитель скоординировал управления путем объединения управляющих производством, сбытом и независимыми отделами, установив над ними контроль, на основании которого разрабатываются общие решения по координации деятельности корпорации.
Создан новый отдел, занимающийся разработкой сети услуг послепродажного обслуживания под руководством Филиппа Семпер, работавший до этого 28 лет в Andersen Consulting Electronic Data.
Произошло укрепление отдела НИОКР путем объединения всех независимых отделов, входящих в этой корпорации и занимаются научно-исследовательской работой, в одно целое. В процессе этого после кропотливого труда объединенного отдела НИОКР был разработан новый программный продукт компании для работы в сети Internet-Yava. В результате этого корпорация Sun значительно потеснила конкурентов на рынках сбыта по продаже программного обеспечения, даже лидеров, которые занимаются разработкой пакетов прикладных программ для работы в суперсеты Internet. Исходя из того, что была выбрана правильная стратегия компании Sun и благодаря правильному анализа ее состояния в 1993 году, совершенном внутренними консультантами, сегодня компания Sun Microsystems Inc. является лидером в системе продажи локальных компьютерных сетей и программного обеспечения к них.
Завдання
Проанализируйте ситуацию компании Sun в прошлом и постройте силовое поле и карту позицийности деятельности Sun Microsystems Inc.
Определите прожективные позиционность и факторы, которые помогли компании Sun Microsystems выйти из сложившейся ситуации.

<- СИТУАЦИИ ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ СИТУАЦИЯ 2 ->