Конспект лекций. основы менеджмента

5.1. понятие организации

Профессор И.С. Завадский дает следующее определение организации [38]. Понятие "организация" (англ. organization) происходит от древнего греческого слова "органон", обозначающее орудие или инструмент. От него же пошло понятие "орган", а затем, как производные, "организм" и "организация". Выросла организация из человеческих потребностей в кооперации усилий для достижения своих личных целей в связи с наличием целого ряда физических, биологических, психологических и социальных обмежень.
В настоящее время понятие "организация" широко употребляется во многих науках (философии, математике, экономике, социологии и др..) И в практической деятельности. Это понятие многозначное. Чаще всего оно означает: внутреннюю упорядоченность, согласованность взаимосвязанных элементов целого (системы)
По выражению В.И. Терещенко, под организацией понимается структура, скелет, в рамках которого осуществляются определенные заходи.
Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента. Поэтому начнем изучение менеджмента, усвоив сначала, что такое организация и для чего им нужно керувати.
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Чтобы быть действительно организацией, эта группа должна соответствовать следующим требованиям:
наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы;
наличие хотя бы одной общей цели;
наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех мети.
Любая организация состоит из элементов (отделов, служб, групп, отдельных исполнителей). их ролей и отношений, определенных иерархией, полиархией, писаным и неписаным правилам (кодексами) поведения. Эти роли, отношения и кодексы могут иметь официальные и неофициальные аспекты, или официальную и неофициальную структури.
На протяжении многих лет отечественная наука и практика главное внимание уделила формальной стороне организационных систем, структурам, создаваемым по официальным нормам, правилам, инструкциям. Официальной (формальной) структуру составляют деловые связи и отношения, возникающие между работниками при исполнении служебных функций и имеют официальный характер. Каналы коммуникации используются исключительно официальные, связывающих работников в вертикальном (командная информация сверху) и горизонтальном (распределение рабочих операций, последовательность операций и др.). Напрямах.
Формальная структура коллектива, таким образом, является отражением официального (формального) распределения работ между членами коллектива и тех служебных связей и отношений между ее членами, которые возникают в процессе трудовой дияльности.
В отличие от официальной структуры, неофициальная (неформальная) структура возникает спонтанно, в результате объединения работников по определенным внеслужебными предпочтениями (спорт, художественная самодеятельность и др.), установление различных неформальных статусов. Неформальные группы могут образовываться на основе производственных отношений, дружеских отношений, профессионального умения, давних связей в периоды обучения в школе, вузе, по национальному происхождению, регтигийнимы верованиями и другими общественными интересами. Такие неформальные объединения создают во всех сферах, они дополняют и развивают официальную структуру. Иногда неформальные отношения группируются на эгоистических устремлениях, противопоставлении отдельных лиц или групп руководству или большинства коллектива, в результате чего возникают конфликтные ситуации, атмосфера недоверия, антипатии тощо.
Спонтанный механизм отношений часто известной степени нивелирует недостатки формальной организации. Сила психологического воздействия неформальных видносин
предопределяется степенью эмоциональности взаимоотношений этих групп и их количественным составом. Характерными особенностями неформальных групп является способность к самоорганизации, саморегулирования внутренних отношений под влиянием лидерства, престижа, симпатии.
В интересах эффективного управления целесообразно разрабатывать стратегию отношений с неформальными образованиями независимо от того, являются ли они влиятельными или невлиятельными, являются ли они активными или пассивными, стойкими или нестийкими.
Следует учитывать также взаимодействие различных отношений, степень влияния неформальных отношений на формальные и наоборот. Межличностные отношения (официальные и неофициальные), состоящие в коллективах, следует рассматривать в неразрывном единстве и взаимосвязи.
В организациях важное значение имеет иерархия. Организация считается иерархической, если отношения между начальником и подчиненными имеют цепной характер. С увеличением иерархичности растет количество подчиненных, которые одновременно являются начальниками. Таким образом, образуется "поток" власти и ответственности, "спускается" по непрерывной линии от высших уровней власти к низшим. Эту линию можно назвать "порядком подчиненности", или "порядком власти".
Сущность иерархических отношений составляют отношения между высшим должностным лицом или подразделением и подчиненными. Численность подчиненных характеризует "размах" власти, или размах управления. Чем шире этот размах, тем больше линий власти ответвляется от начальника. Общая численность людей, подчиненных высшей власти, в организации может быть увеличена или расширением размаха, или удлинением линии власти, или сочетанием первого и второго способов. Следует отметить, что собственно иерархический уровень еще не определяет ранг или статус всех должностей, или личное звание людей, занимающих определенные должности. Каждый из уровней состоит преимущественно из целого ряда должностей и задач. На практике выше должность в любой иерархии служит значимым символом в осуществлении распорядительного воздействия и организации управленческого процесса. Линии власти могут рассматриваться как позвоночник внутренней системы контактов и соединительная основа построения структуры управлиння.
Сложные организации. Управление очень редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей. Например, "Мак Дональд" является организацией, которая состоит более чем из семи тысяч самостоятельных предприятий, работа которых обеспечивается поддержкой большого числа организаций, ведущих строительство магазинов и цехов, осуществляющих рекламу, проводят закупку продуктов, разрабатывающих новые виды продуктов, осуществляют контроль качества. Каждое учреждение "Мак Дональд" имеет свои планы реализации продукции и прибуткив.
Организация является системой, т.е. совокупностью взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющее свойства, отличные от свойств составляющих элементов. Основными формами предпринимательской деятельности в Украине есть предприятия, общества, кооперативы, которые образуются согласно Закону Украины "О предпринимательстве". Кроме того, существуют такие организации, как банки, страховые компании, кредитные союзы, биржи, фонди.
Различные формы предпринимательской деятельности могут создавать объединения, к которым относятся ассоциации, концерны, консорциумы, холдинг-ком-пании, производственные объединения, франчайзни объединения.
Мировая практика формирования предпринимательских структур свидетельствует, что целесообразно в основу коопераций между крупными и мелкими фирмами положить систему франчайзнихдоговирних отношений. Термин "франчайза" заимствовано из французского языка и означает соглашение крупных корпораций (фран-чайзерив) с малыми фирмами (франчайзи) или отдельными предпринимателями на основе системы взаимовыгодных льгот и привилеив.
На Западе так функционируют известные фирмы "Мак Дональд", "Кока-Кола", "Адидас" и ин.
Франчайзер предоставляет право мелкому предпринимателю вести дело в форме, определенной соглашением, на определенной территории и в течение оговоренного времени. При этом крупная фирма обеспечивает малую своими товарами, рекламными услугами, эффективным технологиям, фирменным знаком т.д.. По своей сути франчайзи выполняют функции дилеров, торговых предприятий, посредников, лицензиатов, филиалов, розничных продавцов и обязаны поддерживать деловые контакты только с франчайзерами. Чаще франчайза возникает в области торговли, услуг, питания. Не исключена возможность ее применения в сфере производства, научно-исследовательской деятельности, навчання.
Организация состоит из управляющей и "управляемой подсистем". В состав управляемой подсистемы входят элементы, которые обеспечивают непосредственный процесс производственной, хозяйственной, коммерческой и других видов деятельности
Выше представлен вид процесса функционирования организации как открытой системы.

<- Глава 5. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕНЕДЖЕРЫ 5.2. Общие характеристики организаций ->