Василенко. Антикризисное управление (2005)

6.3. Задачи и ресурсы в организации

Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задачи. Здесь целесообразно рассматривать суть задания с двух точек зрения. Во-первых, задачи как часть цели, требует своего исполнения. Во-вторых, задача как предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки. При этом задачи предписываются не работнику, а его должности. Считается, что, если задача выполняется таким образом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успишно.
Задачи в организации можно разделить на несколько категорий. Это работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), финансами и информацией, т.е. основными ресурсами организации. Технология, также относится к ресурсам, здесь не рассматривается, так как, являясь важнейшей переменной в организации (после целей), была освещена выше. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без людей, без их сотрудничества, когда они делают свой потребительский вибир.
Существует три основных аспекта человеческой переменной в управлении: поведение отдельных людей (как работников), поведение людей в группах (формальных и неформальных), характер поведения руководителя (как ЛПР, менеджера) и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Здесь человек выступает как субъект и объект управления. Человек выступает активным действующим лицом при разработке, принятии и реализации ришень.
Поведение человека является результатом сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды. Не существует двух людей, у которых было бы одинаковое сочетание характеристик, получается, вероятность одинаковой поведения в одной и той же ситуации разных людей практически равна нулю. Это обстоятельство накладывает серьезные требования на взаимоотношения между членами организации вообще и при принятии управленческих решений в частности. Следовательно, от того, кто принимает решения и кто их выполняет, зависят результаты, получаемые при реализации этих решений в различных сферах деятельности человека, суспильства.
Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, с способности, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятия. Особо следует подчеркнуть способности ЛПР к творчеству как мыслительного процесса, без которого современный менеджер не может работать эффективно. Характерным свойством диалектического мышления, творческого процесса является возможность разработки и принятия решения при явном недостатке информации, т.е. в условиях невизначености.
Известно, что в основу диалектического способа мышления положен решение противоречий, подстерегающих ЛПР буквально на каждом шагу в его управленческой деятельности. Важнейшим аспектом умственной деятельности человека является то обстоятельство, что у нее отсутствует "чистое мышление" (в отличие, например, от компьютера). Процесс мышления пронизан чувствами, эмоциями, волевыми тенденциями, связанными с потребностями и способностями человека, его взаимоотношениями с другими людьми и обществом в цилому.
Другой важнейшей составляющей людей как экономической категории является отнесение их к ресурсам производства. Люди, выступая как трудовые ресурсы, конкретизируются в специалистов определенных квалификаций, имеющие определенную пол, возраст, ту или иную способность к труду, физическое и психическое здоровье, желание или нежелание трудитися.
Для организации очень важно, чтобы работник мог и хотел работать, выполняя определенную работу необходимой квалификации. Его способности, возможности и преданность фирме есть часто определяющими показателями в характеристике працивника.
Трудовые ресурсы любой фирмы непостоянны. Меняется их состав, содержание, количество. Переход на новый продукт или технологию, как правило, сопровождается кадровыми изменениями. Нужно переобучение работников, освоение ими новых приемов и навыков, а иногда и получение новых специальностей. Происходит постоянная ротация кадрив.
В зависимости от производства, его восстановление, а также влияния среды управленческие ситуации требуют определенной информации, состав и содержание которой постоянно меняется. Недостаток информации повышает неопределенность и увеличивает риск неправильно принятых решений. Иррелевантная информация так же вредно для разработки управленческого решения, как и ее недостоверность и несвоечаснисть.
Надежность и гибкость информационного обеспечения значительной мере зависит от системы коммуникаций и структуры организации. В свою очередь, требования к информационному обеспечению часто влияют на саму организацию.
Концептуальные разовые решения требуют, как правило, специального информационного обеспечения на базе маркетинговых исследований, аналитического обзора конкурентов и т.п. При определении проблемы и оценке сложившейся ситуации часто требуется разовая информация от конкретного объекта управления, на базе совокупного осмысление всей информации (учитывая внешнюю среду и последствия эколого-экономического характера) позволяет принять правильное ришення.
Многоплановость и многоаспектность информации влияет на все компоненты управленческого решения, являясь одновременно его пассивным (получение) и активным элементом (управляющей действия). Постоянно поступает информация о конкурентах, условия рынка, других внешних факторов окружающей среды, а также о состоянии своих производственных мощностей, возможностей и внутреннего положения в фирме, в значительной мере дополняется ситуационной информации при различных отклонениях ходу виробництва.
Качество периодических (плановых) и эпизодических (ситуационных) решений в значительной степени определяется финансовым состоянием организации, ее финансовым благополучием. Наличие финансовых ресурсов той переменной, которая нередко является определяющим параметром в организации. Финансовый менеджер определяет политику предприятия в области распределения прибыли, ее роль и значение в воспроизводственном процессе и стимулировании. Результатом распределительных процессов является создание фондов денежных средств, обеспечивающих финансирование принятых к реализации программ и решений, поддержание оптимальной структуры капитала, сведение к минимуму риска банкрутства.
Любая технология, производственный процесс не может жить и развиваться без сырья и материалов. Материальные ресурсы даже при неизменной технологии постоянно меняются количественно и качественно. Изменяются в своей структуре, содержании с часом.
Целенаправленное изменение технологии, переход на новый продукт или его модернизацию, естественно, влечет и изменение потребности в материальных ресурсах. В таких случаях целесообразно проверить следующее:
Или потребуются новые или необычные сырье и материалы? Если да, то можно обеспечить достаточное и надежное снабжение за подобными и устойчивыми ценами?
Или с заменители для непредвиденных обстоятельств?
Или потребуются изменения транспортных расходов по доставке новых материалов?
Изменятся условия хранения, сохранности и запасов нового состава сырья и материалов?
Каких изменений существующего порядка потребуют новые продукты?
Ответы на поставленные вопросы позволяют полнее учитывать ресурсные ограничения, их переменчивый характер и разрабатывать меры по их учета в принятии решений, направленных на повышение эффективности функционирования фирмы.

<- 6.2. Организационно- технологические компоненты управляемых переменных 6.4. Взаимовлияние внутренних переменных ->