Василенко. Антикризисное управление (2005)

6.4. Взаимовлияние внутренних переменных

Как показали рассуждения, приведенные выше, изменение цели организации автоматически влечет последовательная смена всей цепочки рассмотренных важнейших внутренних переменных. В то же время выделение отдельных ресурсов, релевантных событиях, вызывает определенные изменения в динамических связях составляющих переменных системы. Так, например, выделение каких-либо дополнительных материалов обязательно повлечет за собой изменение финансовых ресурсов, изменение состава исполнителей, вызывает изменение задач, структурных преобразований, функциональных зон системы. А те же изменения в большем масштабе могут вызвать изменения не только упомянутых переменных, но и в целом фирми.
Ресурсы в процессе управления выполняют определенные функции, взаимодействуя между собой. С каждым действием связано два события:
начало действия;
окончания дии.
Так, действие обслуживания клиента кассиром связана с событиями "Начало обслуживания" и "Окончание обслуживания". Эти события разорваны во времени, причем продолжительность действия, как правило, является случайной величиной, зависящей от многих причин: вид обслуживания, усталость работника, внешние помехи, захват разговором и др.. Примерами действий для производственного участка служат работа по транспортировке заготовки, обработка детали, переналадки станка и т.д.
Действие, как правило, представляет собой целенаправленный мероприятие, исполняемый под воздействием управления и направлена ​​на выполнение отдельных задач по достижению поставленной цели. Поэтому действие планируется и может находиться в следующих состояниях:
запланировано;
начато;
закончено;
прервано по какой-либо причини.
При успешном окончании действия можно считать, что поставленная цель достигнута. Однако неудача может привести к таким изменениям в организации или системе управления, нарушающих постоянную сбалансированность составляющих системы. Такие изменения в системе могут вывести ее из-под контроля и привести организацию к кризису. Это часто происходит под давлением агрессивных факторов внешней среды, превышающих внутреннее противодействие фирмы. Получается, сбалансированность внутренних переменных и сила должны успешно противостоять внешним впливам.
Теоретической основой приведенного выражения является закон самосохранения: каждая материальная система {организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой имеющийся потенциал.
Таким образом, общая сумма созидательных ресурсов организации, должна быть больше суммы внешних и внутренних разрушительных ресурсов. Иногда левую часть в формуле (2.1) называют "энергией убежденности", а правую часть - "энергией ликвидации" ".
Величины Vn и V2i могут влиять на организацию как положительно, так и отрицательно. Например, конкуренты хотят вытеснить компанию с ее сегмента рынка и тратят на это финансы и время. Возможны три варианта развития событий:
у компании нет ресурсов для противостояния и она испытывает существенные убытки или ликвидируется
компания имеет достаточное количество ресурсов, чтобы остаться на своих позициях
жесткий нажим на компанию со стороны конкурентов активизирует ее деятельность, повышает суммарный потенциал компании настолько, что она либо остается на рынке с новой продукцией, либо расширяет сегмент рынка с прежней продукцией. При положительном влиянии параметры Vn и V2i увеличивают как энергию удержания, так и энергию ликвидации, при отрицательном - увеличивают только энергию ликвидации.
Таким образом, в компании под влиянием каких-либо внешних или внутренних возмущений результаты деятельности организации могут быть разные. Они могут быть творческими, или разрушительными. Поэтому данное обстоятельство необходимо всегда учитывать не только при выборе об "объективно назревшего решения, но и при необходимости прогнозировать возможные последствия реализации принятого управленческого решения, что позволит работать организации более устойчиво.

<- 6.3. Задачи и ресурсы в организации 6.5. Внутренние переменные как потенциал фирмы и источник ее дестабилизации ->