Василенко. Антикризисное управление (2005)

16.4. Система принятия решений в условиях кризиса

Самый ответственный этап при выходе организации из кризисной ситуации - разработка управленческих ришень.
Качество управленческих решений, принимаемых в условиях кризиса, зависит от множества факторов, наиболее значимые из которых являются следующие:
1. Категория проблем
стандартные проблемы. их решение требует четкого соблюдения определенных стандартов. Такие проблемы не допускают никаких отклонений в "сторону", и в конечном счете в их решении главную роль должны играть умения и навыки;
типичные проблемы. Они решаются на базе множества определенных, априори заданных правил, причем в ходе решения нужно из имеющегося множества выбрать конкретный, зачастую единый набор правил, которые позволяют добиться успеха;
эвристические проблемы. В ходе их решения нужно либо найти где-то, например, в литературе, либо сформулировать самим правила их решения с последующим их використанням.
В настоящее время специалисты, занимающиеся антикризисным управлением, методически достаточно хорошо подготовлены к решению стандартных и типовых проблем. Алк современный и тем более завтрашний менеджер должен обладать качествами эффективного эвристического мышления. Менеджер XXI в. постоянно вынужден будет решать эвристические проблемы. И к этому нужно его готовить сейчас, его методический аппарат должен позволять воспринимать поток инноваций как естественную необходимость постоянного совершенствования управлиння.
2. Условия:
квазистабильные, или благоприятные, условия, когда перед специалистом не возникает никаких непредвиденных ситуаций, он находится в обычной, спокойной обстановке;
экстремальные, т.е. такие условия, когда специалисту нужно показать все свои качества, и по ним будут судить о его профессиональной пригодности, и от этого в какой-то мере зависит его дальнейшая судьба;
кризисные условия, то есть когда возникают непредвиденные ситуации, ведущие могут повести к срыву обычных показателей деятельности, а в отдельных случаях приводят к аварий, катастроф и аналогичных явищ.
Современный менеджер сейчас, как правило, подготовлен к деятельности в квазистабильные условиях. Но жизнь - это не ровная дорога, а постоянные испытания и непредвиденные проблемы. Святая обязанность менеджера - уметь предвидеть возможные экстремальные ситуации и кризисы. Предвидя поток будущих изменений, он создает такое поле инноваций, что должно позволить минимизировать ущерб от катаклизмов, которые надвигаются. Формирование антикризисного управления в контексте выбора инновационной политики становится в Украине наиболее актуальным вопросом. Менеджер должен не просто откликаться на проблемы, а давать целостную картину возможных вариантов развития событий и предлагать систему нововведень.
3. Достаточность исходной информации:
недостаточный объем исходной информации. Цля решения поставленной задачи необходимо найти или синтезировать исходную информацию, которая позволит добиться желаемой цели;
достаточный объем исходной информации. Для решения поставленной задачи вполне достаточно той информации, которая есть в распоряжении специалиста. Большинство учебных задач строится по этому принципу;
избыточный объем исходной информации. Для решения поставленной задачи не требуется всего объема информации, представленной при описании исходной ситуации. Специалист должен уметь выявить только необходимую информацию и пользоваться только нею.
Обычно в реальной обстановке специалисту приходится действовать с недостаточным объемом исходной информации. Однако его методический аппарат, как правило, подготовлен к деятельности в "стерильной обстановке" в то время, как "правда жизни" разительно отличается. Более того, некоторые специалисты, особенно те, что наработали солидный опыт в условиях командно-административной системы управления, не подвержены адаптироваться к новой обстановке. Да и окружение зачастую не позволяет им совершенствовать свой методический апарат.
4. Вероятность исходной информации:
явно недостоверная, не соответствующая условиям задачи, выявить недостоверность которой не является трудностью;
псевдо достоверная, что соответствует условиям задачи, однако содержит такие сведения, не позволяющие получать правильное решение исходной задачи;
вполне достоверная, соответствующая условиям задачи и позволяет получать правильное решение исходного завдання.
Менеджер зачастую работает с информацией, оценить степень недостоверности которой крайне трудно. Управленческая практика, как правило, касается этой больной темы лишь поверхностно. Специалисты вынуждены познавать азы лжи и выворачивания фактов, мифологические произведения ума и т.д., набивая на них синяки и шишки, учиться на собственных ошибках, что почти всегда приводит к негативным последствиям. Эта крайне щепетильная проблема вообще не включена в методический аппарат, сформированный у специалиста во время его учебы. Зарубежные фирмы уже давно освоили методы отвлечения конкурентов, в частности методы закрытия потоков информации, выброса на рынок ложных патентов. Пытаясь проникнуть на мировой рынок, нужно помнить о це.
5. Масштаб проблемы:
глобальные проблемы - от их решения зависит жизнедеятельность целых регионов, а в отдельных случаях и всей планеты в целом;
локальные проблемы - от их решения зависит жизнедеятельность небольшой группы людей, в крайнем случае отдельного человека;
микролокальни проблемы - от их решения зависит конкретный поступок отдельного людини.
Современный менеджер, тем более менеджер, занимающийся антикризисным управлением, связан с решением задач локального глобального масштабов. Ответственность, которую несет менеджер перед другими людьми, должна быть связана с тем методическим аппаратом, которым он володие.
6. Техническое оснащение:
и отсутствует. Нет необходимых технических средств для постановки качественного процесса обучения;
в недостаточном объеме. Технических средств хватает для устойчивого, качественного процесса обучения;
в изобилии. Технические средства присутствуют в полном объеме и
функционируют в соответствии с требованиями учебного процесу.
Перечисленные универсальные факторы естественно могут быть пополнены другими, в зависимости от специфики поставленной цели, возникающих проблем, условий их решения в процессах антикризисного правлиння.
Общая последовательность разработки управленческих решений в антикризисном управлении может быть обычной, применяемой в функциональном управлении. Однако необходимо отметить ряд специфических черт разработки и принятия решений, присущих антикризисному управлению. К ним необходимо отнести следующие питання.
На этапе подготовки управленческих решений проводится морфологический анализ или иной вид прогнозирования, направленный на определение целесообразности и пути выхода организации из кризисной ситуации. Это зависит от того, насколько сильно кризис повлиял на ее дияльнисть.
На этом этапе определяется конкурентоспособность организации при новых условиях работы. ее успех во многом зависит от положения продукта на рынке сбыта, исследование которого дает возможность получить представление о сегментах рынка, выявить виды продукта имеют преимущества по сравнению с конкурентами.
В том случае, если кризис сильно и негативно повлиял на хозяйственную деятельность предприятия и дальнейшее его существование, разрабатывают новые стандарты или строят модель реструктуризации организации с обеспечением разработанных мероприятий необходимыми ресурсами.

<- 16.3. Анализ и прогнозирование развития кризисной ситуации 16.5. Обеспечение , реализация антикризисных мер и анализ последствий ->