Гринев В. Ф.. Инновационный менеджмент (2001)

3.5 Проблемы и особенности управления информационными технологиями (интеллектуальной продукцией)

На современном этапе НТП информационные технологии (ИТ) наиболее существенно влияют на динамизм развития общества и государства. Мировая экономическая система давно уже вступила в эпоху формирования информационного общества. Это обновленное общество характеризуется не только качественно новыми производственными отношениями, основанными на компьютеризированных орудиях труда и ИТ, но и новыми социальными отношениями. Украине придется приложить немало усилий, чтобы догнать мировое сообщество в этой решающей области человеческой деятельности. По данным исследований, только в 1990 г. объем мирового потребления ИТ достиг 2 трлн., Причем половина его произведена и употреблена в Северной Америке [20]. По словам президента США Б. Клинтона, каждый класс американской школы в 2000 г. будет иметь выход в Internet. Только в 1980 г. в сфере информатизации США было занято около 60% всех работающих. Одновременно уменьшилась численность работников в промышленности и сельском хозяйстве. Новые специальности в США вытесняют старые. Так, появился большой слой служащих социальной сферы и инвестиционных банков, страховые агенты, специалисты по маркетингу, вычислительной техники, телекоммуникаций и т. д. Все они зависят от информационного продукта как исходного материала и основного результата их дияльности.

В существующих условиях переходного периода украинской экономики массовый потребитель еще не подготовлен к восприятию новых ИТ и не видит возможностей их использования для решения его конкретных жизненно важных проблем. Современные программные и технические средства (компьютеры, связь, телекоммуникации), используемых в Украине, фактически удовлетворяют нужды сравнительно узких социальных груп.

Наряду с производственными технологиями ведущую роль в развитии ИТ играют сложные сочетания различных факторов рыночных сил, которая существует в состоянии инфраструктуры и стратегического управления. Эти факторы породили на первый взгляд разные, но взаимосвязанные "информационные тенденции":

специфичность информационного продукта;

способность информационных продуктов к взаимодействию;

ликвидация промежуточных звеньев во всех сферах человеческой деятельности;

глобализация развития ИТ;

процессы конвергенции в сфере ИТ.

Специфичность информационного продукта состоит в том, что он позволяет максимально эффективно управлять процессами, происходящими в природе и обществе. Информация и знания - это мощнейшие ресурсы развития общества и держави.

По данным исследований, специалисты и менеджеры на работу с документами тратят в среднем 21% рабочего времени и только 8% - на их анализ. Однако именно аналитическая работа создает информационный продукт (решение проблем, выработки концепций, стратегическое планирование и т. д.) и является наиболее важным видом профессиональной деятельности, что приносит наибольшую користь.

Приступая к массовому внедрению ИТ, государственным менеджерам необходимо ясно представлять себе последствия информатизации общества. Широким слоям населения придется столкнуться с зависимостью функционирования систем информатизации от уровня надежности базы данных и с попытками селективного распределения информации.

В настоящее время непрерывно возникают элитарные слои, которые в совершенстве владеют базами данных, а также появляются структурные образования, тяготеющие к компьютерным преступлениям (экономические правонарушения, диверсии, шпионаж, хулиганство и т. д.). Кроме того, возрастают возможности манипуляции общественным сознанием и электронного контроля над населением. Возникает опасность появления социальной дифференциации из-за различия способностей и возможностей к интеллектуальной деятельности, многократно усиленной применением ИТ. Поэтому при создании инфраструктуры для развития информатики в государстве необходимо совершенствовать законодательную базу, а также максимально учитывать мировой опыт использования ИТ и применяются методы централизованного социального и экономического управлиння.

Способность информационных продуктов к взаимодействию (базы данных, речь, звук, изображение, средства телекоммуникации) основана на сочетании во времени всех компонентов человеческих чувств, организации и взаимодействия информационных систем. При этом система каждого производителя имеет собственную архитектуру, однако полное взаимодействие отдельных серийных модулей удается получить только талантливым и мощным производителям. Создание стандартов на аппаратные и программные средства (дисплеи, сети, базы данных и т. д.) повышает способности информационных продуктов к взаимодействию. Правительство США играет ведущую роль в организации НИОКР, связанных со стандартизацией информационных систем.

Ликвидация промежуточных звеньев - стремительно развивающаяся тенденция в бизнесе. В связи с тем, что информационные системы способны к взаимодействию и передачу больших объемов информации в места их потребления, возникают все новые и новые формы проявления тенденций к ликвидации промежуточных звеньев как между компаниями, так и внутри их. Например, телемаркетинг и система заказов "компьютер - компьютер" устраняют промежуточные посреднические торговые и обслуживающие организации. Большое количество потребителей могут пользоваться цифровыми сетями и телеуслугами, такими как телемаркетинг, теледиагностика, телеразвлечения.

С внедрением ИТ внутри компаний перераспределяются, а иногда и исключаются дополнительные расходы, меняется управленческая структура предприятий. Многие производители внедряют системы, обеспечивающие своевременные поставки за счет использования совместно с поставщиками взаимодействующих сетей управления снабжением. Это способствует значительному сокращению среднего звена управленческого апарату.

Информация часто выступает в качестве основного продукта обмена при совершении сделки, например когда закупается программа обучения или заключается контракт на предоставление консалтинговых услуг. В этих случаях ИТ обеспечивают создание добавленной стоимости информации за счет ее обработки, хранения, передачи и преобразования в форму, необходимую замовнику.

Глобализация - ведущая тенденция развития ИТ. Во многих странах динамично развивающихся фундаментальные работы в области создания искусственного интеллекта. При этом возникают неожиданные области применения ИТ, на базе которых очень быстро развиваются новые крупные научно-исследовательские программы, конкретные проекты и международные объединения поставщиков и производителей ИТ. Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы по развитию ИТ нашли поддержку не только со стороны правительств отдельных стран. Они привлекли внимание руководства ЕЭС, которое выдвинуло обширную программу консолидации ресурсов (программа ESPRIT - Европейская стратегическая программа исследований в области ИТ).

Процессы конвергенции в сфере ИТ велики. Если раньше сферу производства и услуг можно было легко определить и дифференцировать даже в ИТ, то после 90-х годов. информационные тенденции резко стали менять традиционные направления. Например, фирмы, специализирующиеся на предоставлении вычислительных ресурсов и информационных услуг ("Макдоннел Дуглас", "ЕйДиПи"), превратились в поставщиков информационного и другого оборудования. В то же время традиционные производители оборудования ("IBM", "Ванг") стали предоставлять информационные услуги и услуги телекомуникаций.

Одним из результатов конвергенции является быстро-ся тенденция среди компаний, занимающихся ИТ, к объединению с другими компаниями посредством прямого приобретения или на основе различных форм корпоративной собственности. К концу 2000 г. количество ежегодных слияний и сделок купли-продажи фирм, занимающихся ИТ, приблизится до 100 млрд дол.

В Украине ощущается огромная потребность в современных ИТ, особенно в системах телекоммуникации, которые предоставляют быстрый доступ к развитой международной телекоммуникационной сети. Сегодня все компоненты системы телекоммуникации находятся на балансе бюджета правительства [22]. Министерство связи Украины не имеет достаточных средств для развития этой важной отрасли, хотя рынок коммерческих сетей крайне важен для Украины благодаря ее ключевому расположению в географическом центре Европы. Началом становления рынка стало создание в 1992 г. фирмой "AT

<- 3.4 Особенности управления производством материальных продуктов Глава 4 Управление инновационными проектами ->