Конспект лекций. основы менеджмента

16.3. Социально-психологическая структура коллектива

Необходимость координации, управления производственными процессами создает административную группу, в которой члены коллектива распределяются по уровням руководства. В этой структуре основное деление людей - руководители и подчиненные. Хотя руководители низшего звена выступают подчиненными к руководителям виших ступеней иерархии, но о своих подчиненных они имеют право отдавать распоряжения, а те обязаны выполнять их.
Для того, чтобы наладить дисциплину, повысить производительность труда, создать благоприятный психологический климат, руководителю необходимо знать межличностные отношения в коллективе. В любом коллективе между людьми существуют невидимые взаимоотношения, которые невозможно отобразить в одном штатном расписании, в одной схеме. Возникает неформальная структура, строящаяся на симпатиях и антипатиях членов коллектива. Известно, что внутригрупповые конфликты, как правило, зарождаются в неформальной структуре, а затем перемещаются в сферу формальных отношений, выбивая коллектив из нормального ритма работы. Как считает большинство социальных психологов, слаженность, истощение коллектива определяется степенью единства формальноии неформальной структур. И чем выше эта степень, тем больших успехов может достичь коллектив. Исследования, проведенные игру-
пою социологов под руководством Васильева, показали, что только благодаря перемене мест работников с учетом их желаний работать вместе производительность труда можно повысить на 10-20%.
Каждый коллектив имеет свою внутреннюю социально-психологическую структуру, ее образование обусловлено многими объективными и субъективными факторами, но, сложившись, она сама имеет большое влияние на коллектив и личность. Поэтому руководитель должен быть внимательным, знать и учитывать психологический климат в колективи.
В каждом трудовом коллективе различают два вида отношений - формальные и неформальные. Формальная структура коллектива устанавливается исходя из официальных обязанностей каждого лица в данной организации, должностных инструкций и приказов руководителей. Согласно этой структурой, каждый работник должен взаимодействовать с другими сотрудниками определенным способом, по определенным правилам. Однако взаимоотношения работников не укладываются полностью в рамки официальной структуры. Создаются неформальные стосунки.
Неформальная структура в значительной степени базируется на межличностных отношениях, симпатиях и антипатиях работников, их интересах, ценностных ориентациях тощо.
Согласованность коллектива определяется степенью близости формальной и неформальной структур. Задача состоит в том, чтобы не было больших разногласий между этими структурами, которые могут привести к нездоровому морально-психологического климата в колективи.
Роль неформальных отношений велика. Выполнять задачи, стоящие перед коллективом, иногда бывает трудно, если учитывать только на утвержденные положения и инструкции. В таких случаях часто помогают личные контакты, знакомства с опытом работников других подразделений, общение с ними вне роботою.
Неформальные отношения придают деловым отношением гибкость, позволяют повысить интерес работника к своей работе, помогают удовлетворить социальные потребности работников. Кроме того, они выполняют роль социального контроля, регулирующие поведение членов коллектива за принятыми нормами. В зависимости от своего отношения к этим групповых норм работник может либо способствовать мерам администрации или проявлять пассивность, байдужисть.
Коллективы различаются между собой психологически. Это проявляется в характере внутреннего климата, психологического состояния их членов и степени их згуртованости.
Внутренний психологический климат формируется совокупностью обстоятельств, которые порождают определенные установки членов коллектива, выражающиеся во внутреннем отношении к окружающим и содержания своей работы. О важности благоприятного психологического климата можно судить из тех обстоятельств, что плохое настроение снижает эффективность работы коллектива примерно в 1,5 раза.
Поскольку на обстоятельства можно целенаправленно влиять, то психологический климат в определенной системе можно коригувати.
Психологическое состояние коллектива характеризуется степенью удовлетворенности ним своей деятельностью и ее результатами. На степень удовлетворенности влияют такие обстоятельства, как характер и содержание деятельности, отношение к ней людей, престиж, вознаграждение, перспективы роста, наличие сопутствующих возможностей и ин.
Сплоченность коллектива проявляется в силе притяжения к нему его членов, возможности их совместного влияния на отдельного человека. Сплоченность обусловлена ​​притяжением людей друг к другу в поисках помощи или поддержки в деле достижения тех или иных цилей.
Сплоченность коллектива, удовлетворенность людей своим пребыванием в нем зависит также от их психологической и социально-психологической совместимости. Основу первой составляет соответствие темпераментов членов коллектива; в основе второй - соответствие профессиональных и моральных качеств.

<- 16.2. Суть , виды и характеристика коллективов (групп) 16.4. Повышение эффективности деятельности коллективов (групп) работников ->