Конспект лекций. основы менеджмента

18.1. Природа организационных изменений

Перемены - это вопрос, касающийся всех организаций. Большинство компаний и отделов крупных корпораций приходит к выводу, что они должны проводить умеренную реорганизацию хотя бы раз в год, и коренное-каждые 4-5 лет. Изменения внутри организации, как правило, - это реакция на изменения во внешней среде. Это изменение организационной структуры, продукции, технологии, кадров, полномочий, правил, стратегии и т.. Все изменения взаимосвязаны между собою.
Необходимость успешного осуществления изменений очевидна. Очень важны "небольшие" изменения, которые проходят постоянно, - изменения в методах работы, в рутинных канцелярских процедурах, размещении машины или стола, назначениях руководителей и названиях должностей. Возможно, эти несущественные изменения и не имеют большого значения для организации в целом, но они чрезвычайно важны для тех конкретных людей, кого они непосредственно касаются. Но поскольку именно отдельные личности помогают достигать цели организации, руководство не может позволить себе игнорировать их потенциальную реакцию на змини.
Говоря об изменениях в организации, мы имеем в виду решение руководителя изменить одну или более внутренних переменных в организации, структуре, задачах, технологии и человеческом факторе. Принимая такие решения, руководство должно быть проактивным или реактивным, то есть само проявлять активность или реагировать на требования ситуации. Изменения, которые принимаются для исправления ошибки, обнаруженной системой контроля,-типичная реактивное действие. Действие, принята для того, чтоб отреагировать на предоставленную окружением возможность, даже если не существует фактической проблемы, будет действием проактивною.
Изменения приводят к нововведениям, которые часто вызывают:
оценку и изменение цели организации;
изменение структуры, т.е. распределения полномочий;
изменение техники, технологических процессов, конструкций изделий;
модификацию (изменение возможностей или поведения работников)
изменение организации производственно-хозяйственной дияльности.
Цель. Для выживания организации руководство должно периодически оценивать и менять свою цель в соответствии с изменениями внешней среды и самой организации. Модификация цели необходима даже для самых успешных организаций, хотя бы потому, что текущая цель уже досягнута.
Частота, с которой необходимо менять цель, обнаруживается с помощью системы контроля, которая должна информировать руководство об относительной эффективности организации в целом и каждого подразделения в частности. Например, когда "IBM" решила увеличить долю рынка персональных компьютеров, она должна была создать отдел, который бы отвечал за новую продукцию, разрабатывал и внедрял технологию производства, готовил персонал для выполнения новых задач, а также нанимал и обучал большое количество технических специалистов по ремонту и обслуживанию компьютеров.
Структура. Структурные изменения как часть организационного процесса относятся к изменениям в системе распределения полномочий и ответственности, в координационных и интеграционных механизмах, в делении на отделы, в управленческой иерархии, комитетах и ​​степени централизации. Структурные изменения - одна из самых распространенных и видимых форм изменений в организации. Они - реальная необходимость, при значительных изменениях цели или стратегии организации.
Когда большая организация открывает новое направление деятельности, она создает подразделение с основной ответственностью за эту деятельность и проводит интеграцию руководства этого направления с руководством остальной организации. Например, чтоб выйти на рынок с диетическим напитком "Кока-кола", был создан специальный подраздел. Присоединение нового подразделения в тех, которые уже были, требовало изменений в системе взаимоотношений, функциях служб на уровне корпорации.
Технология и задачи. Изменения в тесно связанных переменных - технологии и задачах - относятся к изменениям процесса и графика выполнения задач, внедрению нового оборудования или методов, изменений нормативов и самого характера роботи.
Как структурные изменения, изменения технологические часто разрушают социальные стереотипы, вызывая пересмотр планов. Изменения в технологии могут вызвать модификацию структуры и рабочей сили.
Например, когда газеты начали заменять старый способ набора электронной системой верстки, возникла потребность в большем количестве специалистов по электронике и уменьшилась потребность в наборщиком. Когда почти все газеты заявили о переходе на новый вид верстки, они встретились с сильным сопротивлением профсоюзов, которые опасались сокращения рабочих мисць.
Люди. Изменения в людях допускают модификацию возможных установок или поведения персонала организации.
Это может захватить техническую подготовку, подготовку к межличностному или групповому общению, мотивацию, лидерство, оценку качества выполнения работы, повышение квалификации руководящего состава, формирование групп. Изменения в людях, поскольку они часто вызывают опасения из-за неудовлетворения потребностей, особенно трудно сделать эффективными. Например, не все хотят иметь больше ответственности или больше учиться.

<- Глава 18. ПРИРОДА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ 18.2. управление изменениями ->