Конспект лекций. основы менеджмента

18.3. Использование участия рабочих в управлении для осуществления изменений. Преодоление сопротивления изменениям

Распределение повноважень
Переход к управлению изменениями с позиции распределения полномочий подразумевает высокую степень участия работников в принятии решений. Руководители и подчиненные совместно определяют необходимые изменения, разрабатывают альтернативные подходило их проведения и рекомендуют действия, которые должны быть осуществлены. В некоторых ситуациях руководители высшего уровня могли бы определить проблему, а персонат низших уровней мог бы участвовать в обсуждении того, яки.потрибни изменения относительно этой проблеми.
Распределение полномочий должен быть эффективным в ситуациях, аналогичных тем, в которых заиучають работников к принятию решений, в исследованиях и разработках, в формировании политики и новых стратегий маркетингу.
Односторонние действия. Такой подход допускает использование законной власти для воплощения изменений в жизнь. Односторонние действия, возможно, были бы эффективны в ситуациях, где подчиненные более воспринимают законную власть (например, военные организации), а необходимость в плюрализме мнений - минимальна.
Делегирование полномочий. Подход с таких позиций к осуществлению организационных изменений в целом соответствует либеральному стилю руководства. Руководство высшего уровня предоставляет подчиненным информацию о необходимых изменениях, а затем делегирует полномочия для оценки корректирующих действий и их здийснення.
Преимущества делегирования полномочий заключаются в том, что оно уменьшает возможность будущего сопротивления изменениям и создает широкий диапазон мнений по данной проблеме. Недостатки этого подхода: возможно замедление реакции, качество решения может находиться под влиянием группового мышления, и у подчиненных может отсутствовать необходимый опыт для того, чтобы взвесить все альтернативы в контексте общей цели организации.
Преодоление сопротивления переменам. Сопротивление изменениям, возможно, является неизбежным явлением, однако после того, как руководство решило осуществить изменения, сопротивление необходимо подолати.
Причины сопротивления переменам. Люди сопротивляются переменам из следующих основных причин:
неопределенность ситуации;
ощущение возможных собственных потерь;
убеждение, что изменения не принесут ничего хорошего;
ожидания негативных последствий;
убеждение, что для организации изменение не является необходимым или бажаною.
Люди могут думать, что изменения не решат проблем, а лишь примно
жать их килькисть.
Преодоление сопротивления. Неоспоримо, что лучшее время для преодоления сопротивления изменениям - это период до их возникновения. Другими словами, руководство должно осознать большую вероятность сопротивления и принять меры по его предупреждению. Вот некоторые проверенные методы:
Образование и передача информации, то есть открытые обсуждения идеи и мероприятий, что поможет сотрудникам убедиться в необходимости перемен до того, как они будут проведени.
Привлечение пидлеглихьдо принятия решений дает возможность некоторым сотрудникам, которые могут опираться, свободно выразить свое отношение к этим новшествам, потенциальных проблем и змин.
Облегчение и поддержка являются средствами, с помощью которых сотрудники легче вписываются в новые обстоятельства. Например, руководитель внимательно выслушал работников и согласился, что, возможно, появится необходимость в повышении квалификации сотрудников, чтобы они могли адаптироваться к новым вимог.
Переговоры для обеспечения одобрения новшеств подразумевают, что согласие тех, кто сопротивляется, "покупают" с помощью материальных стимулив.
Кооптация означает предоставление лицу, которое может опираться изменениям, ведущую роль в принятии решений по нововведень.
Маневрирование с целью уменьшения сопротивления изменениям и получения згоди.
Принуждение из-за угрозы увольнения с работы, прекращение продвижения по службе, торможение роста заработной платы и т.д..

<- 18.2. управление изменениями 18.4. организационное развитие ->