Конспект лекций. основы менеджмента

21.1. Суть и виды управленческих решений

Никто не может не познать на практике процесс принятия решений. Каждый из нас в течение дня принимает их десятки, а на протяжении жизни - и тысячи. Некоторые из них просты, другие более сложные и требуют тщательного обдумывания. Для менеджера принятие решения - это постоянная, достаточно видповидшиьна работа. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения. Даже одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные ришення.
В связи с внешними и внутренними обстоятельствами возникает потребность в принятии решения. Решение - это ответная реакция на внутренние и внешние воздействия, которые направлены на решение проблем и максимальное приближение к заданной цели. Реализация целей любой организации обеспечивается путем принятия и выполнения многочисленных решений. Своевременно принято научно обоснованное решение стимулирует производство. Решение, принятое с опозданием, снижает результативность работы коллектива или отдельных виконавцив.
Итак, по определению Хмиля Ф.И. [115, c.40j:
В правленческих решение - это совокупный результат творческого процесса (субъект ек-та) и действий коллектива (объекта управления) для решения конкретной ситуации, возникшей в связи с функционированием системи.
Управленческие решения является социальным актом, организует и направляет в определенное русло деятельность трудового коллектива и выполняет роль средства, способствует достижению цели, поставленной перед пидприемством.
Процесс разработки и принятия решений, как правило, охватывает ряд стадий:
разработку и постановку цели;
выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений;
рассмотрение вариантов решений, которые принимаются;
выбор и конечное формулировка решения;
принятия решения;
доведение решений до исполнителей;
контроль за выполнением ришень.
Поэтому под управленческим решением понимают выбор альтернативы, акт, который направлен на решение проблемной ситуации. В конечном итоге управленческие решения являются результатом управленческой деятельности. В более широком смысле управленческие решения рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реальность управленческих завдань.
Управленческие решения классифицируются по следующим признакам:
По роли в достижении цели организации: стратегические и тактични.
По временному горизонтом: прогнозные, плановые, оперативни.
По результатам: вероятны, детерминовани.
По степени жесткости: директивные, рекомендувальни, ориентуючи.
По периоду действия: долгосрочные, середиьострокови, короткострокови.
По функциональному содержанию: организующие, координирующие, активизирующие, регулирующие, контролюючи.
По широте охвата: выборочные, систематические, суцильни.
По объектам: производственные, финансовые, кадровые тощо.
По способу принятия: единоличные, совместимы, консультативные, парламентськи.
По степени универсальности: общие, специальни.
По определенностью: запрограммированы незапрограмовани.
По результатам: рисковые, безризикови.
По характеру: творческие, стандартни.
Мескон М., Альберт М. и Хедоури Ф. выделяют организационные, интуитивные и рациональные ришення.
Организационные решения - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные должности. Цель организационного решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией завдань.
Организационные решения делят на две группы:
запрограммированные;
незапрограмовани.
Запрограммированные решения - не такие решения, которые однозначно диктуются обстоятельствами, постоянно повторяются. Они предлагают набор стандартных действий требуют от руководителя инструктажа, сигнала о начале действий, контроля, стимулювання.
Незапрограммированные решения связаны с уникальными ситуациями, предлагают нестандартные действия и требуют от руководителя исследования проблем, разработки альтернатив, выбор вариантов, обучение пидлеглих.
Интуитивные решения основываются на предположении, что они основаны на "шестом чувстве" и на том, что выбор правильный. Они принимаются в условиях, есть опыт работы и отсутствие времени. Недостатком этих решений является отсутствие гарантии успиху.
Адаптационные решения базируются на аналогии с прошлыми успешными действиями. Они принимаются в условиях, есть хорошие общие знания, опыт, здравый смысл. Недостатками такого решения является то, что здравый смысл встречается редко, необходимый опыт может отсутствовать, обстоятельства могут не соответствовать тем, которые уже були.
Рациональные (аналитические) решения основаны на всестороннем научном анализе, наличии возможностей исследования проблемы. Недостатком таких решений могут быть большие затраты времени и засобив.
Относительно альтернативности решений следует отметить, что они могут быть безальтернативные, бинарные, многовариантные и инновационные. Безальтер-нативные решения это такие, которые имеют только один вариант действий. Бинарные предусматривают два противоположных варианта действий. Многовариантные имеют несколько различных вариантов действий, из которых необходимо выбрать оптимаиьний. Инновационные искусственно состоят из элементов, которые подходят и ранее, были отвергнуты. Так формируется принципиально новый вариант.
Доктор экономических наук, профессор Завадский И.С. управленческие решения классифицирует по следующим признакам: 1) по функциональным назначениям - плановые, организационные, регулирующие, активизирующие, контрольные, 2) по характеру действий - директивные, нормативные, методические, рекомендательные, позволяющие, 3) по времени действия - стратегические, технические и оперативные , 4) по направлению воздействия - внутренние и внешние, 5) по способу принятия - индивидуальные и коллективные; 6) по характеру и содержанию - творческие, принятые по аналогии, приняты автоматически: 7) по степени полноты информации - принятые в условиях определенности, неопределенности и риска; 8) по степени эффективности - оптимальные, рациональные, 9) по методам подготовки-креативные, эвристические, репродуктивные [38, с.332].
Решения можно классифицировать также по объектам и субъектам управления, социальной значимости целей и задач - в зависимости от стадии процесса управления, на которой их принимают, степени детатизации указаний, содержащихся в них, обязательности выполнения, наличии количественных и качественных характеристик и ин.
Классификация решений следует рассматривать как составной логико-познавательных ный процесс, позволяющий упорядочивать их и выявить общие закономерности и характерные особенности, присущие отдельным их разновидностям. Для каждого вида решений разрабатывают систему информации, ориентирует руководителей в подготовке решений, выбор лучшего варианта и реализации принятого ришення.
Для того, чтобы управленческое решение достигло своей цели, оно должно отвечать ряду требований. Доктор экономических наук Хмель Ф.1. в учебнике "Менеджмент" раскрывает требования к управленческим решениям [115, с.40].
Научная обоснованность предусматривает разработку решений с учетом объективных закономерностей развития объекта управления, которые находят свое отражение в технических, экономических, организационных и других аспектах его дияльности.
Целеустремленность обусловлена ​​самим содержанием управления и предусматривает, что каждое управленческое решение должно иметь цель, четко связанную со стратегическим планом развития об "объекта управлиння.
Количественная и качественная определенность. Требование количественной определенности управленческих решений удовлетворяется установлением конкретных, выраженных в количественных показателях, результатов реализации решения, которое разрабатывается. Результаты, которые не имеют количественного измерения, должны быть охарактеризованы якисно.
Правомерность. Любое управленческое решение должно вытекать из правовых норм и выходить из компетенции структурного подразделения управления или должностного особи.
Оптимальность. Требование оптимальности обусловливает необходимость в каждом конкретном случае выбора такого варианта решения, который бы экономическому критерию эффективности хозяйственной деятельности, максимум прибыли при минимальных витратах.
Своевременность решений означает, что они должны приниматься в момент возникновения проблемы, нарушений, отклонений в течении хозяйственных процессов.
Комплексность управленческих решений предполагает учет всех важнейших взаимосвязей и взаимозависимостей деятельности пидприемств.
Гибкость. Любое всесторонне обоснованное решение в управленческой динамической системе может потребоваться коррективы, а иногда и принятия нового ришення.
Полнота оформления. Необходимо, чтобы форма изложения решения исключала недоразумение или двусмысленность в понимании задач. Решение следует формулировать четко, лаконично.

<- Глава 21. Управленческие решения: СУТЬ , ВИДЫ 21.2. Необходимость принятия решения ->