Конспект лекций. инновационный менеджмент

7.2. Особенности взаимодействия организации и нововведений

Исходным ссылкой, согласно теории И. Шумпетера, является то, что множество субъектов инновационного процесса (предприятий) делится на две категории: новаторов, стремящихся как можно скорее создать и внедрить новые технологии, новые продукты и услуги, и консерваторов, эксплуатирующих существующие технологии, производя известные «старые» виды продукции. По мнению академика В. И. Маевського1, такое разделение присущ всем формациям, всем ступеням человеческой цивилизации. Очевидно, что для развития инноваций необходимо создание критической массы определенных условий, стимулирующих факторов инновационной деятельности. В связи с этим И. Ансофф [3] выделяет два типа поведения предприятия: пририсни и предпринимательский. Пририсни поведение является характерным для большинства коммерческих и производственных предприятий. Она направлена ​​на утверждение традиционного поведения как внутри организации, так и в ее отношениях с окружающей средой. По такого поведения изменения не воспринимаются они ограничиваются и минимизируются. Но из-за того, что социальные изменения неизбежны, организациям не удается исключить полностью. При пририсни поведения реакция на изменения происходит уже после того, как необходимость этих изменений стала явной и насущной. Однако учтите, что большинство предприятий, действуя в пририсни стиле, одновременно стремятся к эффективности своей деятельности. Меньшинство, работает неэффективно, в долгосрочном периоде не выживает. На многих предприятиях пририсни поведение применяется для обеспечения эффективного использования ресурсов, в других организациях она направлена ​​на сохранение определенного статуса. Другой тип поведения - предпринимательский - вызывает совсем другое отношение к изменениям: предпринимательская организация стремится к ним. Вместо попытки сохранить прошлое, такое предприятие выступает за непрерывную смену достигнутого состояния. Крупные предприятия, которые формировались в условиях централизованного управления, сегодня сталкиваются с потрясающим технологическим динамизмом, информационной автоматизацией, неперед-бачуваним развитием рынка, глобализацией спроса и жесткой конкурентной борьбой. Такие предприятия могут сохранить свои позиции лишь в случае, если будут проявлять гибкость, стараться повышать эффективность в первую очередь за счет инновационного подхода к своей деятельности и требовать от менеджеров не только высокого уровня квалификации и преданности предприятию, но и инициативного предпринимательства. Изменение внешних условий вынуждает предприятия переходить от ориентации на техническое вооружение производства, централизованное управление и закрытую корпоративную культуру к ориентации на потребителя, децентрализованное управление и открытую корпоративную культуру. Преимущества предпринимательского стиля поведения наряду с преимуществами инновационного управления и корпоративной культурой становятся отражением динамических изменений, происходящих в технологиях и на рынке. Поэтому координированная политика предприятия направлена ​​на изменение отношения к нововведениям. В случае осуществления такой политики предприятие внедряет новшества, направленные на удовлетворение новых потребностей заказчиков и конечных потребителей, что является непременным условием выживания организации в конкурентной борьбе. Следовательно, между новшествами и организациями всегда существуют определенные связи, особенность которых влияет на процесс внедрения и распространения нововведений. Джон Р. Кимберли [89] различает пять типов таких отношений: организация - пользователь инновациями; организация - создатель инноваций, организация - пользователь и одновременно создатель нововведений, организация - носитель нововведений, организация - новшество. Изучение этих типов взаимосвязи между нововведением и организацией позволяет рассмотреть феномен нововведения с разных точек зрения как явление, влияет на деятельность предприятия и его результаты, и как процесс, развитие которого зависит от предприятия, системы управления, отношение менеджеров к инновациям. В табл. 7.4 представлена ​​классификация организаций по типу взаимодействия нововведения (инноваций) и организации в современных условиях развития научно-технического прогресса и конкуренции. Указанная типология помогает менеджеру определить конкретниьнапрямы организационного поведения предпринимательской деятельности среди множества возможных и выбрать тот, который соответствует целям организации.

Как показывает практика, организации является той конкретной структурой, тем «контекстом» (лат. contextus - тесная связь, соединение), в котором развивается процесс нововведения. Например, мик-роелектроника коснулась буквально всех организаций, одних - прямо и основательно, других - лишь косвенно и поверхностно. Однако эта новация является одним из главных звеньев соединения (связывания) современного производства и основой для новой модели бизнеса. По мнению ученых Дж. Гуияра и Фр. Келли [29], вся история цивилизации, а значит, и бизнеса - это история растущей звьязуваности (единства) и взаимозависимости. Устные и письменные коммуникации представляли уровень «звьязуваности», необходимый для ранних цивилизации. Печатный станок Гутенберга поднял звьязуванисть на новый уровень, распространяя знания, развитие которых стимулировал инновационные процессы, и вот на смену индустриальной эпохе пришел век радиоэлектроники - возраст коммуникаций. Телефон, радио, телевидение, компьютер - технические новации, которые увеличивают масштабы звьязуваности, охватывая сетью земной шар. Корпорации создают альянсы и вступают в партнерство со своими поставщиками и потребителями, становясь элементами глобальных сетей, и эта тенденция растет. Исследование взаимодействия нововведений и организаций в новых условиях позволяет учитывать влияние особенностей организаций на внедрение и распространение инноваций. Как подчеркивает Джон P. Кимберли [89], изучения особенностей взаимодействия нововведения и организации чрезвычайно важно для дальнейшего развития последних. 1. Организация - пользователь инновации. Данный тип взаимодействия основывается на критерии, что нововведение - благо и чем больше нововведений, тем лучше. Практически проблема заключается в том, как усилить восприимчивость организации к нововведениям и повысить «потенциал освоения» или ускорить процесс распространения инноваций среди потенциальных потребителей. Например, нововведения в сфере образования, медицинских технологий. Когда организация - пользователь нововведения, то на конечный результат влияют как свойства самой организации, так и свойства нововведения. их рассматривать во взаимосвязи. Организации отбирают те новшества, которые кажутся им перспективными. Задача менеджера. - Уклониться от крупных капиталовложений в одно какое-то новшество с тем, чтобы дать возможность организации сохранить способность к адаптации следующего поколения инноваций или новых видов существующих нововведений. Организация - создатель нововведения. Организации выступают инициаторами и разработчиками инноваций в сфере продуктов, технологий, идей, услуг, новых видов производственных систем, систем управления и т. д. Главной задачей является поиск путей увеличения объемов нововведений и сокращения времени выхода их на рынок. Это заставляет руководство фирмы концентрировать внимание на организационных аспектах управления нововведениями, стимулировании творческой активности работников, повышении активности изучения спроса и потребностей потребителей. Целью инновационного менеджмента в этой ситуации является всестороннее развитие инновационного потенциала организации, активности и продуктивности научно-исследовательских подразделений, выполняющих научно-прикладные исследования и разработки. Особое внимание уделяется тому, чтобы идеи работников производственного звена передавались в подразделения, осуществляющие НИОКР. Это создает соответствующий инновационный климат, обеспечивающий прорыв в инновационной деятельности организации, обеспечивает обновление ассортимента продукции, ее качества, создание новых свойств, которые удовлетворяют новые потребности. Организация - разработчик и пользователь нововведения. Это - особый тип взаимосвязи между организацией и нововведениям, который называется «внутренним нововведением». Например, фирма разрабатывает самостоятельно программное обеспечение с целью удовлетворения своих специфических потребностей. Основная задача здесь заключается в необходимости силами фирмы быстрее решать проблемы в реальном масштабе времени, чем создавать новую продукцию для внешнего рынка с помощью внешних научных центров. В дальнейшем с этим продуктом фирма может выходить на рынок. Так делают, например, фирмы «Дженерал моторз», «ИБМ» с роботами. С точки зрения менеджмента, проблема заключается в создании потенциала самовосстановления организации, внутреннего климата, который поощряет новации, внутренней гармонии, синхронности в производстве, требует координации работы всех подразделений научно-производственной сферы. Организация - носитель нововведения. Для внедрения некоторых нововведений в практику необходимы новые организационные формы, без которых нововведения останутся недоступными потенциальным потребителям. Особенность этого типа взаимосвязей между организацией и нововведениям в том, что организационные формы как носители нововведения сами являются новыми, хотя это не обязательно. Примером могут служить рисковые венчурные предприятия. Появление новой организационной формы неизбежно порождает в окружающей среде нестабильность, люди не знают, что ожидать от новой организации и вести себя по отношению к ней. Поэтому задача менеджеров - обеспечить общественное признание предприятия, то есть сделать все необходимое, чтобы во внешней среде четко понимали, что представляет собой новая форма организации и что она делает, которыми результаты в инновационной деятельности. Именно венчурные фирмы - это в основном малые предприятия в прогрессивных с технологической точки зрения отраслях экономики, специализирующихся в областях научных исследований, разработок и их внедрения в производство. 5. Организация - новшество. Организация сама становится нововведением. Это разнообразные организационные формы взаимодействия науки - производства - потребления: научно-технические центры, государственные организации, предназначенные для укрепления связей между промышленными фирмами и университетами, для консолидации фондов, обеспечивающих развитие исследовательских работ и появление новых крупных технических достижений; инкубаторы, технопарки , технополисы. Существуют и другие подходы к классификации взаимосвязи нововведения и организации [78, 86, 123]. Однако все они обращают внимание прежде всего на то, что в условиях углубления международного разделения труда, международной специализации и взаимозависимости, в условиях жесткой конкуренции, важно особый подход к развитию наукоемких отраслей промышленного производства. Опыт показывает, что те предприятия, которые по объему нововведений занимают первые места на рынке, практически монополизируют сферу ценообразования и доходов. При этом первостепенной важности приобретает обеспечение непрерывного потока новых изделий и технологий, своевременной замены новых изделий, изготавливаемых новее с той же функцией, т.е. организации должны обеспечивать непрерывность инновационного процесса. Зависимости от масштабов производства, характера продукции, традиционных форм организации научно-технической деятельности в данной отрасли и других факторов предприятия могут осуществлять полный цикл НИОКР: фундаментальные исследования (теоретические и поисковые), прикладные НИР, ОКР, экспериментальные или участвовать в научных исследованиях через финансирование внешних научных организаций, как это показано на рис. 7.7. Указанные работы могут быть выполнены как силами организации, так и внешними научными центрами, причем организация (фирма) может быть владельцем или совладельцем интеллектуального продукта или не быть им.

При осуществлении на предприятии полного цикла НИОКР важны взаимоотношения руководства подразделений НИОКР с высшим уровнем руководства организации, определяет политику фирмы в области инновационной деятельности, и оперативными подразделениями, которые являются ведущими в процессе внедрения результатов НИОКР в производство. Возникает проблема сохранения баланса между долгосрочными фундаментальными исследованиями, которые обеспечивают организации выживание в будущем, и прикладными исследованиями, обеспечивающих текущую, сегодняшнюю конкурентное преимущество на рынке. С учетом сказанного важной предпосылкой долгосрочных планов исследований являются: знание тенденций развития научно-технического прогресса на длительную перспективу; стратегии фирмы в области технологий, соответствие задач НИОКР целям фирмы, согласованность всех видов деятельности по обеспечению инновационного процесса на предприятии, его непрерывности. Как показывает практика, слабым звеном инновационного процесса является переход нововведения от одного организационного подразделения в другое, например, от НИР к ОКР, от ОКР к производству, от производства до сбыта - нарушается непрерывность процесса, увеличиваются затраты и время на разработку. Такая ситуация обусловлена ​​организационными особенностями задач, влияющих на методы эффективного согласования совместной деятельности этих подразделений. Основную роль при этом играют такие

Ранее уже обращалось внимание на отличия и особенности рутинного и инновационного процессов (см. рис. 7.3), поэтому в то время как производственные подразделения заинтересованы в снижении издержек производства на основе использования стандартизированных компонентов, а отдел сбыта - в максимально быстром завершении проекта с целью немедленного использования потенциальных возможностей рынка, группы НИОКР нацелены в большей степени на законченность и новизну результата, даже если это будет связано с увеличением расходов. Преодолевается это противоречие созданием «смешанных бригад» и использованием метода совместной разработки. Сущность метода заключается в тесном взаимодействии инженеров-разработчиков с инженерами-технологами, производителями, специалистами по качеству, сбыта и другими специалистами функциональных подразделений фирмы. В бригаду входят все необходимые для исследования, разработки и внедрения специалисты, благодаря чему разработка продукта, принятия решения о технологии его производства, перспективы сбыта, приобретение комплектующих изделий происходят одновременно. Бригада несет полную ответственность за принятые решения. Такая организация разработки нововведения на предприятии способствует достижению высокого качества продукта, обеспечению высокого уровня послепродажного обслуживания. Кроме того, одновременная работа над проектом специалистов разного профиля позволяет избежать внесения в него изменений на поздних этапах разработки, благодаря чему сокращаются производственные расходы. Так, например, по данным фирмы «ДЭС», использование метода совместной разработки обеспечило уменьшение затрат на разработку, производство, эксплуатацию, обслуживание и ремонт графических терминалов модели VT 1000 на 21млндол., Мини-ЭВМ модели VAX 6000 - на 75 млн дол., а сроки и стоимость разработки АРМ сократились вдвое [23]. На рис. 7.8 приведена иллюстрация зависимости затрат на внесение изменений от стадии производственного процесса, во время которой происходят изменения.

Зависимость средней стоимости внесения изменений от стадии производственного процесса, при которой это изменение осуществлялась [23] В японских компаниях широко используется метод системного подхода к выполнению НИОКР, что позволяет сократить, не только время и затраты на нововведения от концепции до его внедрения, а и расширить модификацию нововведения, варианты существующих изделий с новыми функционально-потребительскими свойствами. Это достигается благодаря регулярному обмену научной информацией между специалистами исследовательских лабораторий, научных центров и производственных подразделений. По этому поводу регулярно проводятся совещания, на которых обмениваются результатами исследований и идеями относительно исследовательских проектов. При переходе от стадии исследования в стадии разработки или передачи инновации с опытного производства в серийное часть персонала перемещается из одних исследовательских центров в другие, что позволяет обеспечить реализацию концепции разработаю-лей в серийных изделиях и помочь производственному персоналу в освоении их выпуска. Важной особенностью НИОКР на японских предприятиях является то, что они используют определенные производственные мощности для проведения опытного производства, что, безусловно, способствует лучшему освоению разработок в производстве. В научных центрах осуществляется оценка и испытания производственного оборудования до его использования на заводах, где организуется серийное производство. Организации, которые являются одновременно разработчиками и поставщиками нововведений, своими разработками значительное влияние на научно-техническую политику соответствующих отраслей производства. Например, корпорация «Yazaki» - разработчик и поставщик радиоэлектронных компонентов для автомобильной промышленности - влияет на научно-техническую политику моторостроительных предприятий. Итак, инновации требуют создания новых типов взаимоотношений в сфере управления, специальных целевых групп для решения важных проблем, усиливает тенденции к децентрализации полномочий функциональных менеджеров.

<- 7.1. Взаимодействие организации и нововведений 7.3. Восприимчивость организации к нововведениям ->