Конспект лекций. инновационный менеджмент

10.6. консультативные фирмы

Значительное развитие за последние 10 лет приобрела научно-консультативная деятельность. Она имеет всеобъемлющий характер. Это - консультативные фирмы из любых проблем организации и управления, начиная с проблемы долгосрочного прогноза, разработки инновационных стратегий, организационных структур, и заканчивая проблемами освобождения кадрив.
Консультативные фирмы как организационная форма взаимодействия науки и практики возникли в 70-е годы. С того времени спрос на услуги консультативных фирм постоянно растет. Консультация - это форма услуги фирме (организации) или человеку с целью анализа ситуаций и решения их и связанных с ними проблем. Консультации опираются не только на знания и опыт, а прежде всего на проведение конкретных и специализированных исследований. Технологически эта работа охватывает следующие этапы: получив заказ, специалисты проводят общее знакомство с фирмой или с проблемой, оценивают ее параметры, выбирают форму консультативной работы, заключают договор (контракт) на ее проведение, осуществляют диагностику управления инновационной деятельностью фирмы, разрабатывают рекомендации, проводят мониторинг их реализации.
Консультационная фирма в сотрудничестве с заказчиком формирует исследовательскую группу с учетом характера исследуемых проблем, особенностей проведения исследований, объемов работы. Очень часто консультанты выступают в роли экспертов или арбитрив.
Существуют внешние и внутренние консультанты. Нередко возникают такие потребности в консультативной деятельности, не рационально реализовывать, привлекая внешних консультантов. Это бывает в условиях небольшого объема исследовательской работы, опасений относительно возможности раскрытия информации о состоянии фирмы, инновации или недоверия к консультативной фирмы и др.. В таких случаях используются услуги внутренних консультантов. Фирмы часто организуют подготовку таких консультантив.
Внутренними консультантами могут быть специалисты высокой квалификации, которые имеют определенный опыт и определенные личные качества, что позволяет им квалифицированно провести диагностику ситуации, а также разработать практические ценные рекомендации для решения проблемы. Главными факторами успеха их деятельности является объективность, профессионализм, знания, независимость и авторитет.
Большие консультативные организации, всемирно, такие как «Мак-Кинзи», «Артур Д. Литтл», специализирующихся на предоставлении широкого круга услуг. их называют «фабриками мысли».
Они осуществляют консультации по таким направлениям управленческой деятельности:
• стратегическое развитие фирмы-клиента;
• разработка альтернативных решений управленческих инновационных проблем;
• обоснование оптимального варианта развития фирмы в том или ином направлении;
• формирование организационных структур;
• корпоративное планирование;
• организация исследования рынка;

<- 10.5. Инновационные центры - инкубаторы 10.7. венчурные фирмы ->