Конспект лекций. Маркетинг в туризме

9. Маркетинговые исследования ПОТРЕБИТЕЛЕЙ туристских УСЛУГ

9.1. Ориентация на потребителя - основной принцип маркетинга
9.2. Факторы , оказывающие влияние на потребителей туристских услуг
9.3. Мотивы поведения потребителей
9.4. Характеристика процесса принятия решения о приобретение туристских услуг
9.5. Оценка степени удовлетворенности / неудовлетворенности потребителей

<- 8.3. Построение конкурентной карты рынка 9.1. Ориентация на потребителя - основной принцип маркетинга ->