Конспект лекций. Маркетинг в туризме

10.1. Сегментация как средство выбора наиболее перспективного целевого рынка

Туристской предприятие, действуя в сложных условиях рынка, должно твердо знать, кого и как обслуживать. Дело в том, что любой рынок с точки зрения маркетинга состоит из потребителей, Которые отличаются друг вот вторая своими вкусом, желаниями, потребностями и приобретают туристские услуги Исходя из разных мотиваций. Поэтому осуществление успешной маркетинговой деятельности предполагает учет индивидуальных предпочтений РАЗЛИчНЫХ категорий потребителей. Именно это составляет основу сегментации рынка. С помощью сегментации из общего числа потенциальных потребителей выбираются определенные типы (рыночные сегменты), предъявляющие более или менее однородные требования к туристско продукту.
Сегментация туристского рынка определяется как деятельность по классификации потенциальных потребителей в соответствие с качественными и количественными особенностями их спроса. Другими словами, Осуществляя сегментации, предприятие делит рынок на Отдельные группы клиентов, для каждой из которых могут потребоваться одинаковые или Схожие виды услуг.
Главная цель сегментации - обеспечить адресности туристского продукта, так как он не может отвечать запросам сразу всех потребителей. Посредством ее реализуется основной принцип маркетинга - ориентация на потребителя. При этом туристской предприятие НЕ распыляет, а концентрирует Свои усилия в «направлении главного удара» (наиболее перспективных для него сегментах рынка). Тем Самым достигается повышение эффективности применяемых форм и методов продажи, рекламы, стимулирования сбыта и т.д.
Таким образом, сегментация представляет собой, с одной стороны, прием для нахождения частей рынка и определения объектов (прежде всего потребителей), на которые ориентируется маркетинговая деятсы ьность туристского предприятия. С другой стороны - это управленческий подход к процессу принятия рыночных решений и основа для выбора оптимального сочетания элементов маркетинга.
Практика маркетинга в туризме убедительно свидетельствует, что сегментация рынка:
Q является средством выбора наиболее перспективного целевого рынка;
Q позволяет в максимальной степени удовлетворить потребности клиентов;
- Помогает выбрать оптимальную маркетинговую стратегию;
- Способствует установлению достижимых и реальных целей;
- Дает возможность повышать уровень принимаемых решений, обеспечивая их обоснование информацией о поведении потребителей на рынке;
- Обеспечивает повышение конкурентоспособности как предлагаемых услуг, так и предприятия в целом;
Q предполагает оптимизацию маркетинговых затрат туристского предприятия;
- Позволяет уклониться от конкурентной борьбы или снизить
ее степень путем освоения незанятых сегмента.
Сегментация рынка - безусловно, один из важнейших инструментов маркетинга в туризме. От того, насколько правильно она проведена, зависит успех в конкурентной борьбе. Чтобы быть эффективной,
сегментация должна проводиться по определенными признакам.

<- 10. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА 10.2. признаки сегментации ->