Конспект лекций. Маркетинг в туризме

12.5. Внедрение нового туристского продукта на рынок

Новый продукт нужно не только создать, необходимо, Чтобы он Был воспринята рынком, потенциальнымы покупателями. В связи с этим возникает важный вопрос: когда запускать продукт? Предприятия, способные определить благоприятный момент для запуска продукта, пользуются преимуществом на рынке.
Выводя новый туристский продукт на рынок, необходимо правильно организовать и провести рекламно-пропагандистскую кампанию, которая должна способствовать быстрейшему завоеванию новинкой признания целевым группами потребителей. В ходе Этой кампании следует дать четкое обоснование, почему клиент должен выбрать именно данный продукт, а не услуги конкурентов.
Для облегчения «запуска» нового туристского продукта целесообразно широко использовать рекламу для розничных агентов и для публики. Последние печатаются в массовых изданиях, размешаются на радио и телевидении. Иногда бюро по туризму, транспортные компании, базы отдыха или отели проводят совместные рекламные кампании, особенно когда речь идет о каком-то новом виде отдыха или путешествия. Достаточно часто владельцы средств транспорта принимают участие в РАЗЛИчНЫХ кампаниях, внося свою долю средств в рекламу.
Для оптовиков организуются презентации, нередко сопровождаемые различными представлениями. Они могут принимать форму семинаров или отличаться большим общественным размахом. Для приглашенных на такие встречи агентов могут устраиваться конкурсы, за победу в которых полагаются Многочисленные награды.
По отношении к клиентам могут широко использоваться приемы стимулирования сбыта, в частности рекламные сувениры. Относительно недорогим средством, которое к тому же позволяет создать в клиента ощущение надежности предстоящего путешествия, является использование так называемых памятников для путешественников. Они представляют собой конверты в полиэтиленовой упаковке, в которых содержатся страховой полис на имя получателя, список РАЗЛИчНЫХ практических советов, приглашение и программа. Иногда там может быть также дорожная карта или брошюра туристка бюро, либо, если речь идет о путешествии на большое расстояние, путеводитель или брошюра о месте, куда совершается поездка. Кроме того, в такие «туристические достопримечательности» кладут листок, информирующий о таможенных правилах, содержащий описание отелей, в которых намечена остановка, или кораблей, на которых будет совершаться круиз, а также вопросник по качеству путешествия и предоставляемым услугам. Эти вопросника просят вернуть после окончания путешествия.
Наиболее полные памятники могут содержать также небольшой разговорник на языке то страны, куда осуществляется путешествие. Такие дополнительные услуги обходятся агентствам в 5 или 8 $, не считая времени, затрачиваемому персоналом их распространение. Другие фирмы предпочитают вручат клиенту дорожную сумку, на которой поставлена ​​марка фирмы. Такая сумка, куда вкладываются Необходимые документы, служит постоянной рекламой том или иному агентству.
Для привлечения внимания могут использоваться «ловушки» для клиентов, что очень часто практикуется в США. По двадиать-тридцать миль до такой «ловушки» на обочине дороги расставляются знаки, предупреждающие туриста в ее наличии. «Не пропустите замечательный кукурузный Дворец!», «К грандиозного Кукурузные Дворца всего пять миль!», «Следующий поворот - налево, иначе вы пропустите великолепный кукурузный Дворец!», «Последний шанс увидеть кукурузный Дворец - сворачивай налево!" Турист, вместо того Чтобы поворачивать направо, сворачивает налево. И попадает в город Митчелл в штате Южная Каролина, не примечательны ничем, кроме своего Кукурузные Дворца Сам Дворец предстааияет собой кубик с куполами, причем его стены изнутри и снаружи украшены картинами из разнотипных начальной кукурузы. Больше там нет ничего, кроме самого главного: магазина подарков. Магазин Занимает все пространство внутри кубика и предлагает неизменный набор товаров с местной спецификой. Есть местное изобретение «джекалоп» - милейший кроликом оленьимы рогами, не купит которого просто невозможно.
Обыкновенная Туристская «ловушка» строитсЯ по следующему принципу: в центре находится реликвия (историческое место - Достопримечательность - природный заповедник - все. На что можно посмотреть). Вокруг нее выстраиваются автостоянка, центр для посетителей с буклетами и возможностью нанять гида, гостиницы (джакузи, закрытый бассейн, сауна и бесплатный завтрак - обязательны), масса магазинов с подарками и сувенирами, рестораны, исторический и прочие музеи, парк с аттракцион, детские плошадки и т.д.
При создания новых туристских продуктов длительный путь от идеи до ее воплощения на коммерческой основе проходит Лишь небольшая часть услуг. Большинство разрабатываемых продуктов «проваливается» на начальных этапах разработки.
Приближение к внедрению продукта-нов инки на рынок сопровождается резким ростом расходов по его разработке. Поэтому следует очень жестко подходить к вопросу отбора идей новых продуктов и не допускать длительно продвижения по этапам процесса разработки тех услуг, появление которых на рынке нецелесообразно.
Таким образом, при разработке и внедрении на рынок нового туристского продукта необходим научно обоснованный подход и опора на точные данные маркетинговых исследований.

<- 12.4. Основные этапы разработки продукта -новинки 13. Маркетинговая ценовая СТРАТЕГИЯ туристских ПРЕДПРИЯТИЯ ->