Конспект лекций. Маркетинг в туризме

26.1. Суть организации управленческого труда

Управленческий труд - это особый вид человеческой деятельности, в которой отображается реальное взаимодействие объективных и субъективных факторов общественной деятельности людей.
Управленческий труд является специфическим видом деятельности, который выделился в результате разделения, специализации и кооперации производственного труда. Следовательно, она является трудом производственной. Предметом управленческого труда является как человек, так и ее дияльнисть.
Управленческий труд непосредственно не создает определенных потребительских стоимостей, а осуществляет регулируемый влияние на процесс производства и тем самым обеспечивает необходимые условия для его розвитку.
Продуктом деятельности управленческого труда является решение, и управленческих работников правомерно отнести к наиболее активной части трудового коллектива, участвующего в создании материального продукта за счет воздействия на материальные элементы производства и через другие коллективы. Поэтому эффективность этой работы может определяться производственными результатами. Однако следует учитывать, что, в отличие от физической, цели управленческого труда, средства их достижения, а также результаты являются менее определенными. Управленческая работа осуществляется в широком диапазоне условий, не имеет прямых измерителей, и это затрудняет оценку ее эффективности. При оценке ее качества нельзя упускать из виду то обстоятельство, что результаты этой работы в большой степени опосредуется ее коллективной дияльнистю.
Сфера влияния на производство управленческого труда значительно шире, чем труд рабочих, непосредственно занятых в сфере производства. Поэтому не случайно недостатки и упущения деятельности менеджеров больше сказываются на результатах производства, чем недостатки в работе непосредственных исполнителей (машинистов, операторов и др.).. При недостатках в работе аппарата управления снижается индивидуальная производительность труда не только рабочих, но и всего коллектива. Поэтому рациональная организация труда в сфере менеджмента является важной частью проблемы планомерного повышения производительности всей общественной праци.
Существенная особенность управленческого труда состоит в том, что она связана с преобразованием информации как специфического предмета труда, тогда как деятельность работников производственных специальностей направлена ​​на многочисленные предметы труда (сырье, топливо, запасные части) и связана с превращением предметов труда в продукты потребления. Управленческий труд характеризуется другими специфическими особенностями, в частности сложностью сравнения ее затрат с результатами, определения размера полезного эффекта, а также преобладанием в большинстве трудовых процессов элементов умственной деятельности, переносом центра тяжести на психические процессы восприятия, запоминания и мислення.
Работа в сфере менеджмента нуждается в специалистах более высокой квалификации и характеризуется большей сложностью. Степень сложности управленческого труда зависит от характера выполняемых функций, и иерархического уровня менеджмента, численности подчиненных, их квалификации, уровня развития и сложности производства, напряженности плановых заданий, ресурсной обеспеченности и тому подобное. Нужно рационально распределять управленческие работы по сложности согласно квалификации исполнителей, один человек не занималась делом, которое может выполнять другой, менее квалифицированный работник, занимающий нижеоплачиваемую посаду.
Управленческий труд как разновидность умственного труда характеризуется слабой физической энергоемкостью и одновременно высоким уровнем использования энергии блоков памяти человека и психической напряженностью. Поэтому следует больше внимания уделять условиям, при которых происходит процесс управленческого труда, механизировать и автоматизировать ее процеси.
В отличие от физической, умственный труд часто продолжается и в нерабочее время, причем иногда помимо воли человека происходит поиск альтернатив решения сложных проблем и используются другие операции. Материалы наблюдений показывают, что в течение 1-2 часов. служебные обязанности продолжают выполнять дома 40-45% руководителей предприятий и 30-35% специалистив.
Особенностью труда менеджеров является ее специфически выраженный творческий характер, связанный с постоянным поиском и решением задач, на которые не всегда можно найти ответы, руководствуясь только досвидом.
К особенностям управленческого труда следует отнести опосредствование и дистанционность менеджмента объектами и процессами, необходимость одновременного руководства отношениями людей к средствам производства, и, наконец, управление средствами виробництва.
Труда менеджеров присущ вероятностный характер: трудно установить не только сроки выполнения ими конкретных задач, но и результаты праци.
Работа в сфере менеджмента не поддается механизации и автоматизации в такой степени, как труд непосредственно занятых производительным трудом. Это одна из серьезных причин опережающего увеличения численности управленческих работников, на которых приходится все возрастающая часть работы в виробництви.
Глубокие количественные, качественные и структурные преобразования в экономике страны предопределяют дифференциацию и интеграцию отдельных видов деятельности, повышение роли и увеличение объема работ, связанных с управлением и обслуживанием производства. Поэтому эффективность хозяйствования предприятий и объединений становится функцией определенного уровня организации аппарата управлиння.
Под организацией управленческого труда понимают порядок, правила служебного поведения в аппарате управления, направленные на выполнение текущих и перспективных задач руководителями, специалистами и другими работниками управления согласно действующих должностных инструкций и положений о структурных пидроздили.
Организация труда в аппарате управления основывается на разработке комплекса регламентов, определяющих место и роль каждого структурного подразделения в аппарате управления и каждого работника в системе управления: порядок взаимосвязей между ними, нормы взаимоотношений внутри аппарата управления; формы влияния на деятельность объекта управления , способы контактов с окружающей середовищем.
Организация управленческого труда как система является упорядоченной деятельности и неотъемлемой составляющей управлиння.
Непосредственной целью управления трудом является координация совместных усилий коллектива и обеспечения согласованных действий его членов, направленных на достижение конкретных запланированных результатов. Орудием управления труда является з_асобы оргтехники. Специфика предмета управления труда, и непосредственная цель, средства этого труда предопределяют ее специфический характер и змист.
Управленческий труд всесторонне влияет на систему производства и отображается в конечных его результатах. Поэтому измерить ее организационный уровень, производительность и эффективность можно сравнением выхода валовой продукции, валового дохода и прибыли на одного управленческого работника или на единицу затраченного времени в управлении в текущем году по сравнению с показателями плана или предыдущих периодив.
Уровень организации труда персонала можно определить и по коэффициентам: использование фонда рабочего времени, квалификации работников и ин.
Высокий организационный эффект от коллективной деятельности могут обеспечить: согласование целей и средств деятельности участников, синхронизация их усилий, правильный подбор и расстановка кадров, диспетчеризация и компьютеризация производства, повышение квалификации работников по вопросам рациональной организации труда тощо.
Экономии времени менеджеров можно достичь тогда, когда организовать его работу так, чтобы ему не приходилось несколько раз возвращаться к ней. Вследствие того, что на многих предприятиях нет четкого регламента работы менеджеров, у них очень незначительная доля личной работы (1-3%) без участия подчиненных или других посетителей, когда они заняты прогнозированием основных направлений развития производства и творческим поиском альтернативного решения проблем, что виникають.
Эффективность деятельности организаций во многом зависит от кадрового управления. К кадрам управления относятся работники, которые выполняют функции управления или участвуют в их выполнении, иначе говоря, работники, профессионально выполняют процессы управления и входят в аппарат управлиння.
Кадры управления разделяют на три основные категории: руководители, специалисты, вспомогательно-технический и обслуживающий персонал. Каждая категория характеризуется специфическим местом в системе управления, особенностями трудовой деятельности, системой профессиональной подготовки и переподготовки.

<- Раздел 26. Организация управленческого труда 26.2. Подол и кооперирование труда в аппарате управления ->