Федоренко. Маркетинг (2004)

11.3. Логистика физического распределения

В хозяйственной практике развитых стран широко распространенные методы доставки и распределения товаров, базирующиеся на концепции логистики.
Товародвижения, или маркетинг-логистика, - деятельность по планированию, выполнения и контроля физического перемещения всех видов потоков, которые внедряют перемещения товара по выбранному каналу от производителя к потребителю с целью удовлетворения потребностей потребителей и получения прибутку.
Основная задача маркетинг-логистики заключается в том, чтобы товар оказался там, где надо, и тогда, когда надо. Должен быть решен вопрос: что важнее для потребителя: быстрее или дешевле? Целью маркетинг-югистикы - одновременно максимизировать уровень обслуживания и минимизировать затраты на распределение товарив.
Логистика физического распределения основывается на четырех основных принципах:
1) координация - согласование действий по распределению для збалансування
стоимости и уровня обслуживания потребителей;
2) организация товаропересування - налаживание движения товарных потоков;
точный расчет затрат на передвижение и хранение товаров;
организация уровня обслуживания - способность логистической системы удовлетворять потребности потребителей по условиям времени, надежности,
связи и зручности.
Если потребитель делает заказ через одинаковые интервалы времени, то предприятию целесообразно определить оптимальный размер выполнения заказа по формуле:
Логистика предусматривает предоставление потребителю разнообразных логистических услуг. Логистический сервис безраздельно связан с процессом распределения. Он представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товарив.
Все работы в области логистического обслуживания можно выделить в три основных вида:
предпродажные услуги (информирование клиента, планирование необходимого уровня обслуживания, хранения товара и т.п.);
услугах при продаже товаров (подбор ассортимента, упаковка, транспортировка и т.п.);
послепродажные услуги (гарантийное обслуживание, обязательства Рассмотреть претензии покупателей, заменить товар и т.д).

<- 11.2.Организация оптовой и розничной торговли ТЕМА 12. ОРГАНИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ->