Шегда. Менеджмент (2002)

2.6. Основы теории и практики традиционного и современного менеджмента

Знание и понимание логики развития процесса организации управления как неотъемлемого атрибута развития коммерческой организации в условиях нестабильности среды выступает необходимым условием для постоянного поддержания конкурентоспособности путем развития фирми.
Успехи в теории и практике управления всегда зависели от успехов в других, связанных с управлением областях, таких как математика, инженерные науки, психология, социология и антропология. По мере того, как развивались эти области знания, исследователи в области управления узнавали все больше о факторах, влияющих на успех организации.
Рассмотренные выше предпосылки, сущность и основные направления развития менеджмента дают основание для вывода о том, что возникновение менеджмента как научной системы управления, с одной стороны, непосредственно связано с процессами развития и усложнения практики предпринимательской деятельности, а с другой - он (менеджмент) превратился в важнейший фактор экономического развития ведущих стран мира. Одной из особенностей ситуации, в которой формируются рыночные отношения в Украине, как и в других странах СНГ, является наличие мощного экономического потенциала, который был создан в прошлом не на рыночных принципах. Сегодня продуктивное и эффективное его использование возможно только на основе адекватной рыночной системы управления. По сути мы имеем дело с ситуацией, когда причина и следствие, в зависимости от конкретных исторических условий, меняются местами. То, что сначала было следствием экономического развития, начинает играть роль причины, основы (закон возвратности).
Хотя некоторые основные положения классического менеджмента претерпели существенных изменений, они не потеряли общетеоретической и познавательной ценности. Изменения в концепциях и инструментах эффективного управления предприятиями является отражением процесса обогащения практической деятельности менеджерив.
Изучение и анализ специальной литературы позволяет сформулировать положения, составляющие основу теории и практики классического менеджменту.
Менеджмент является управление бизнесом, а бизнес является уникальным и исключительным делом относительно развитого суспильства.
Социальные обязанности менеджмента, есть дела, которые не могут быть включены в рамки экономических расчетов, является скорее препятствиями и ограничениями для менеджмента, чем его целью и задачами. Они должны выполняться за пределами предприятия и за пределами нормального рабочего дня менеджера.
Основная задача менеджмента - мобилизация сил организации для решения известных и определенных задач. Критериями его были эффективность того, что уже делается, и адаптация к внешним изменениям. Предпринимательство и нововведения, кроме систематического исследования, находились вне сферы менеджмента. Благоприятным фактором в возникновении научного управления было наличие больших и сложных производственных и торговых организаций, в которых традиционные системы управления стали непригодными для использования. Это был период высокой технологической и предпринимательской преемственности, период требовал скорее адаптации, чем новшеств и способности делать лучше, чем смелости делать инакше.
Основное внимание менеджмента уделялось рабочему физического труда - квалифицированному или малоквалифицированные, который рассматривался и как один из ресурсов, и как один из главных элементов витрат.
Менеджмент рассматривался независимо от культурных ценностей и личных взглядов, подобно элементарных операций арифметики, законов физики или инженерных розрахункив.
Менеджмент - результат, следствие экономического прогресса. Он возник, когда бизнес перерос хозяина, который делал все сам, прежде всего на предприятиях, которые изначально были большими. В те же сферы экономики, где преобладали небольшие предприятия, менеджмент пришел позже. Некоторые из них до сих пор управляются по принципу: хозяин делает все сам, имея, в лучшем случае, лишь помичникив.
Конечно, сформулированы положения обобщены, но они отражают традиционный подход к менеджменту.
То, что происходит сегодня в теории и практике управления, называют тихой управленческой революцией. ее начало совпало со вступлением развитого общества в информационную стадию. На смену классическому направлению в менеджменте приходит новый - индивидуально-информационный. Сущность новой философии управления определяется следующими факторами: ставка делается на самореализуючу человека (в отличие от экономической и социальной), предприятие рассматривается как живой организм, в котором люди объединены общими ценностями, как клан, предприятие должно все время обновляться в постоянном стремлении приспособиться к внешних факторов, главным из которых является споживач.
Новая философия управления основана на системно-ситуационном подходе. Главные предпосылки успеха лежат не внутри, а вне фирмы. Успех зависит от того, насколько удачно фирма приспосабливается к внешней среде. Ситуационный подход является ответом на воздействие внешней среды. Организационные механизмы приспосабливаются к выявлению новых проблем и выработке новых ришень.
Воплощением нового подхода стало стратегическое управление, что предполагает дополнение планирования потенциала фирмы разработкой ее стратегии на основе прогнозов будущего состояния среды. Изменение ситуации требует изменения стратегии.
Новая концепция управления диктует новые ценности персонала, новую управленческую культуру (стремление к радикальным изменениям, готовность к риску, ориентации на освоение новых возможностей и др..).
В условиях активно меняющегося делового мира традиционный механизм научного менеджмента оказывается все менее полезным и даже непродуктивным. Если менеджеров беспокоит нестабильность деловой среды, то ученые занимаются непосредственно анализом природы и динамики непредвиденных, нестабильных и неустойчивых систем. Иными словами, если традиционная наука сосредоточила свое внимание на анализе, предсказании и управлении, то новая наука переносит акценты на хаос и складнисть.
Первыми, кто успешно попробовал сделать практические выводы из положения, в современных условиях были японцы. Они раньше других начали активно децентрализовать крупные фирмы, сокращать количество уровней управленческой иерархии в фирмах, ускорять на этой базе инновационные процессы и повышать эффективность, что способствовало росту производительности труда и усилению позиций японских фирм на мировом ринку.
Важным шагом в развитии методологии современного менеджмента было формирование теории хаоса. Выдана на Западе книга Дж. Глика "Хаос: становление новой науки" (1987) произвела существенное влияние на развитие методологии как естественных, так и гуманитарных наук, в том числе и на развитие теории менеджмента. Вопросы изучения и решения проблемы хаоса очень актуальны для развития нашей экономики. Темп, глубина экономического кризиса и глобальность изменений в обществе не имеют аналогов в новой истории людства.
В основу теории хаоса были положены исследования ученого-метролога Е. Лоренса (лауреата премии Нобеля), который обнаружил, что даже незначительные изменения вызывают глубокое влияние и потрясения во всей системе. Когда мы раскладываем проблему на части, это несколько облегчает управление сложными процессами, но за это мы платим огромную цену, что невидимая на поверхности .. Зачастую они не понимают динамики изменений, находящийся в основе этих систем, ни того, как повлиять на эту динамику, чтобы реализовать цели организации.
Изменения, произошедшие в содержании управленческой деятельности предприятиями, вызванные развитием внутренней и внешней среды их жизнедеятельности, дают основания сформулировать шесть положений современного менеджменту.
Любое важное задание в развитом обществе решается в организованных и управляемых институтах и ​​посредством их. Коммерческая деятельность была первым из таких институтов, она стала для других дальнейшем прототипом менеджмента. Новым является то обстоятельство, что организации некоммерческого характера все чаще обращаются к опыту бизнес-менеджмента, чтобы научиться эффективного управления. Однако это не означает, что бизнес-менеджмент может быть просто перенесен на другие организации некоммерческого характера. Напротив, именно этим организациям важно понять, что менеджмент начинается с определения, аранжировки целей. Поэтому некоммерческие организации, например университет или больница, требуют управления, которое существенно отличается от того, которое свойственно коммерческим предприятиям. То, что является исключительной особенностью бизнес-менеджмента - измерение результатов деятельности прибылью, - для некоммерческих организаций не является. Некоммерческие организации нуждаются критерия эффективности деятельности, который сделал бы для них то, что доходность способна сделать для бизнесу.
Предпринимательское нововведения выдвигается на первый план, становится центром и ядром современного менеджмента. В отличие от прошлого современные нововведения так же социальные, как и технические. Нововведение все больше и больше основываются на знаниях любого рода, а не только одной науки. Они (нововведение) очень капиталоемкие, особенно на фазах исследования и разработки, внедрения новых товаров, технологий и услуг. Менеджмент способен помочь существующим организациям стать мобильными в деле быстрого внедрения производственных нововведень.
Главная задача менеджмента в развитых странах состоит в том, чтобы делать знания более продуктивными, потому что сегодня основным капитальным ресурсом, главным объектом расходов развитой экономики является работник, обладающий глубокими знаниями, использует в процессе своей работы то, что он получил от систематического обучения. Производительность труда высокообразованного работника прежде всего предполагает новизну и якисть.
Кроме средств и техники, общего языка и концепций менеджмента свойственны также культура, система ценностей и убеждений. Он является средством, с помощью которого данное общество (организация) создает свои собственные ценности и переконання.
Менеджмент сегодня должен формировать ценности, направления и традиции отдельных лиц, целых организаций и общества, делать их более продуктивными. Иными словами, если менеджмент не сможет мобилизовать специфическую культурное наследие конкретной страны и народа, то экономическое и социальное развитие стран и народов может оказаться под загрозою.
Примером в данном случае может быть Япония, которая века назад сумела мобилизовать свои общинные традиции и культурные ценности на достижение новых целей современного промышленного производства, что позволило ей превратиться в одну из наиболее развитых стран мира. Позицию японского работника можно рассматривать как продукт национально-экономического и национально-социального развития. Если позиция исходит из вопроса "Чем я могу помочь?", То позиция американского, западноевропейского и отечественного работника чаще всего сводится к ответу "Это не мое дело". Два разных характера производственных отношений, два типа участия человека в общественном производстве в конечном счете и обнаруживают много преимуществ японской модели пидприемництва.
Продолжая эту тему, не лишним будет прислушаться к мнению самих японцев. Так, глава одной из известных в мире японской кораблестроительной фирмы "Мицуи дзосен" Исаму Ямасита заметил в беседе с журналистами: "После Второй мировой войны, когда Япония приступила к индустриализации, люди потянулись в большие промышленные комплексы и дух сельской общины, который существовал много веков , начал разрушаться. Тогда мы возродили старую общину на своих промышленных предприятиях. И теперь фирмы, подобно нашей, представляют собой новые общины, где на менеджеров возложена обязанность создавать условия, в которых люди могли бы наслаждаться общинным жизнью. Прежде всего мы, менеджеры , - подчеркнул Исаму Ямасита, - отвечаем за сохранение общинной жизни ". Акю Морита в книге "Сделано в Японии" пишет об этом более конкретно: "В лучших японских компаниях секретов или тайн нет. Важнейшая задача японского менеджмента заключается в том, чтобы установить нормальные отношения с работниками, создать отношение к корпорации как к родной семье , сформировать понимание того, что у сотрудников и менеджеров одна доля.
Компании, достигшие в стране наибольшего успеха, - это те, которые сумели создать веру в то, что у всех работников и акционеров единая судьба. Делать ставку на людей надо искренне , иногда это требует большой смелости и может оказаться рискованным делом. Однако в конечном итоге, как бы вы не были счастливы, умные и быстрые, ваше дело и его судьба находятся в руках тех людей, которых вы нанимаете. С точки зрения японского менеджмента важнейшей задачей организации производства является создание механизма групповой логики и подчинения воле лидера ".
Итак, менеджмент необходимо рассматривать и как точную, и как гуманитарную науку, и как сумму результатов, можно объективно проверить и подтвердить, и как сумму убеждений и досвиду.
Менеджмент - основа экономического и социального розвитку.
Индивидуально-информационный подход к модели управления фирмой. Каждая фирма должна искать и выбирать личную модель управления с учетом: размера фирмы и характера выпускаемой продукции и характера среды, в которой она действует. Фирма постоянно находится в поиске своей модели управления. Это непрерывный процес.
Эти новые положения, конечно, обобщенные, но они представляют собой действительно руководство для эффективного менеджмента в развитых странах сьогодни.
Начав свое существование как специфическая черта коммерческих организаций, менеджмент со временем становится общим, отличительным и существенным механизмом развития общества. Менеджмент и деятельность менеджеров будут все больше и больше определять направления общественного прогресу.
Всего современный менеджмент характеризуется: изменением содержания планирования; всесторонним исследованием факторов успешной управленческой деятельности; ориентацией управления в зависимости от результатов; развитой теорией и практикой маркетинга; разработкой эффективных технологий принятия решений; широким применением экономико-математических методов и достижений информатики в управлении на базе персональных ЭВМ; развитостью вычислительных сетей и средств коммуникаций; активным участием персонала в управлинни.
Непосредственно технологические вопросы теперь не включаются в сферу компетенции специалистов по организации и управлению. Например, какие удобрения следует вносить в данный грунт, решает агроном, а специалист по вопросам организации и управления, образно говоря, определяет то, как необходимо делать, а не делать, - организует процесс труда, учета, контроля, делопроизводства, дает оценку экономической эффективности и рекомендации по рациональному использованию рабочей силы и оборудования. Задача менеджмента становятся все более сложными, охватывая не только производство, распределение, обмен, финансирования, но и методы и способы, с помощью которых осуществляются эти процессы, решаются вопросы социального характера. Все это требует анализа конкретной ситуации за всеми факторами, оценки степени их влияния на деятельность организации с целью разработки принятия и реализации управленческих решений. Сегодняшние менеджеры должны быть исследователями своих собственных организаций для эффективного управления предпринимательской деятельностью, постоянно изменяется и оновлюеться.
Проведенный анализ предпосылок возникновения и сущности менеджмента предприятия позволяет сделать вывод о том, что его возникновение обусловлено развитием промышленного производства на индустриальном этапе развития производительных сил общества в условиях рынка. В процессе развития менеджмент превратился в важнейший фактор дальнейшего развития и прогресса современного общества. Особенность проблемы менеджмента в социально-экономических условиях Украины заключается в том, что эффективное использование имеющегося производственного потенциала для большинства промышленных предприятий непосредственно связано с формированием промышленного менеджмента как организующей основы расширения и развития предпринимательства.

<- 2.5. Современная система взглядов на менеджмент 2.7. Типы моделей организации менеджмента ->