Шегда. Менеджмент (2002)

3.4. Теоретические основы научной организации управленческого труда

Создавая теорию и методологию научной организации труда, Ф. Тейлор исходил из того, что главной задачей управления предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя в сочетании с максимальным благосостоянием для каждого занятого на предприятии працивника.
Научная организация управления основывается на твердом убеждении в том, что подлинные интересы тех и других вполне совпадают. Благосостояние предпринимателя невозможно в течение многих лет, если он не сопровождается благосостоянием занятых на его предприятии робитникив.
Экономическая теория и практика предпринимательской деятельности свидетельствуют, что вполне возможно дать рабочему то, чего он хочет - высокую заработную плату - и одновременно предпринимателю достичь того, чего он хочет - низкой стоимости рабочей силы в производстве продукции. Предпринимателям, которые стремятся получить от своих работников максимально возможное количество труда за минимально возможную плату, следует прийти к выводу, что либеральная политика в отношении рабочих будет для них выгоднее с точки зрения майбутнього.
Интересы собственника и наемного работника совпадают по увеличению доли присваиваемой ими продукта в соответствующей форме, и менеджеры должны это обеспечить. Возникает прагматическое вопрос: "При каком условии можно этого достичь?"
Увеличивать прибыль предпринимателя и заработную плату рабочих возможно лишь при условии повышения производительности труда. Поэтому важнейшей задачей как руководства предприятия, так и самих работников должно быть достижение максимальной производительности труда каждого в и всех загалом.
В процессе рассмотрения проблемы научной организации труда менеджеров (управление) прежде возникает три вопроса:
Насколько основы научной организации труда существенно отличаются от общего обычных типов организации?
По какой причине при научной организации труда достигают лучших результатов, чем при других ее типов?
Если найден лучшую человека и поставлено ее во главе предприятия, то можно спокойно давать ей право выбора самого типа организации производства?
Попробуем ответить на эти запитання.
Как известно, развитие разделения труда приводит к тому, что каждый отдельный человек специализируется на выполнении конкретной профессиональной работы. Изобретательность каждого нового поколения людей приводит к выработке лучших и быстрых методов для выполнения каждого элемента работы в любой профессии. Таким образом, методы, применяемые в настоящее время, является результатом эволюции. Этот результат является следствием самой приспособленности лучших идей, победивших в борьбе за существование и развились с самого возникновения каждой профессии. Вместе с тем люди, знакомые с каждой отдельной профессией, твердо знают, что в малом элементов любой профессии нет единообразия в применяемых методах. В практической деятельности вместо одного способа, признанного везде, используются много других способов выполнения каждого элемента той или иной роботи.
Изобретательность и опыт каждого нового поколения - и даже каждого десятилетия - передают последующим более совершенные методы. Эта совокупность практических или традиционных знаний и навыков является главным активом (потенциалом) каждого работника-профессионала. Поэтому опытные менеджеры откровенно ставят перед своими работниками проблему лучшего и экономного выполнения работ. Они считают, что их задача состоит в том, чтобы заставить каждого работника приложить все свои усилия, всей своей работы, всех своих традиционных знаний, всего своего искусства, умения и доброй воли, всей своей инициативе для того, чтобы реализовать как можно большую прибыль для своего пидприемства.
Проблема, стоящая перед менеджментом предприятия, заключается в том, чтобы побудить к лучшим проявлений инициативы у каждого работника. С другой стороны, никакой менеджер не сможет добиться сколько-нибудь ощутимого проявления этой инициативы от своих работников, если он не даст им больше того, что они обычно получают от своих хозяев. Таким образом, лучшим типом управления предприятиями может быть такой, при котором работники проявляют свою инициативу и в обмен получают определенное социальное поощрение от своих руководителей. Для осуществления научной организации управления менеджмент должен обобщить совокупность традиционных знаний и навыков, которыми обладают ее сотрудники, а затем классифицировать их, обработать и свести все эти знания в правила, законы и методы, которые становятся работникам подспорьем в выполнении их ежедневной работы. Кроме этого, менеджмент предприятия берет на себя много обязанностей. Эти обязанности можно свести в следующие четыре группы:
- Менеджмент разрабатывает научный фундамент, что дает возможность заменить старые традиционные методы труда новыми, научными, на основе научно установленных принципов менеджмент проводит тщательный отбор работников, а затем обучает и тренирует их, тогда как ранее это было личным делом каждого работника;
менеджмент обеспечивает согласованное сотрудничество между отдельными звеньями производства в направлении достижения общей цели;
соответствии с научно обоснованных принципов разделения труда и ответственности между работниками и менеджментом последний берет на себя те функции, к которым он лучше приспособлен, тогда как ранее вся работа и ответственность возлагались на працивникив.
Организатор, который обрабатывает производственные планы по научной организации управления, неизбежно приходит к выводу, что производство осуществляется лучше и экономнее в случае широко проведенного разделения труда. Например, каждое действие инженера, механика должен быть подготовлен предыдущими действиями других працивникив.
Главным элементом становления научной организации управления была идея задания или нормы. Труд каждого работника полностью учитывается в плане руководителя крайней мере на один день вперед, и каждый отдельный работник получает в большинстве случаев задачи, которое ему предстоит выполнить. Эта задача или норма детально определяет не только то, что должно быть сделано, но и время, отведенное для выполнения этой работы. И каждый раз, когда работник с успехом выполняет установленную ему норму в пределах определенного ему срока, он получает надбавку к обычной плати.
В большинстве случаев научные данные по управлению производством получаемые путем сравнительно очень простого анализа и учета рабочего времени всех отдельных операций, осуществляемых работником в ходе выполнения конкретной части роботи.
Важнейшей закономерностью в области научной организации управления предприятием влияние на производительность работника идеи нормы или задачи. Неслучайно часто систему научного управления называют именно системой "нормовои организации".
Если работникам устанавливают норму, которая требует от них высокой скорости при ее выполнении, то необходимо также обеспечить им соответствующий высокий уровень оплаты в случае успешного выполнения задания. Каждый раз, когда работник предлагает некое новое совершенствования, руководству следует тщательно проанализировать его и в случае необходимости провести ряд опытов для точного выяснения сравнительных преимуществ нового проекта и старого стандарта. Работнику за предложенное совершенствования следует проявлять в дальнейшем доверие и выплатить премию как награду за винахидливисть.
Научное управление по своей сути представляет собой философию, которая сводится к единству четырех основных принципов управления: научный подход к выполнению каждого элемента работы; научный подход к подбору, обучению и тренировка работника; кооперация с работниками, распределение ответственности за результаты труда между менеджерами и работниками.
Рассмотрение теоретических основ научной организации управления позволяет сформулировать обобщающие выводы. Главной целью научной организации труда менеджера является повышение производительности труда. Для достижения главной цели менеджеры должны обеспечить выполнение следующих задач:
постоянное сокращение затрат рабочего времени на единицу продукции при сохранении ее качества
установление рациональных форм разделения и кооперации труда;
разработка системы оплаты труда, которая стимулировала совершенствование методов работы, повышения ее качества и экономию времени;
обеспечение соответствия между работой и квалификацией, склонностями, психологическими и другими особенностями работника;
улучшение санитарно-гигиенических условий труда, сокращение удельного веса тяжелой и вредной работы;
обеспечения физиологически достаточного отдыха;
постоянное распространение передовых методов труда;
повышения квалификации и культурного уровня работников тощо.
Главными направлениями научной организации труда менеджера являются:
организация работ по составлению и реализации планов научной организации труда;
формирование рациональной структуры кадров и анализ использования;
разделение и кооперация труда, улучшение его условий;
организация трудового процесса на рабочем месте и его обслуживание;
совмещение профессий;
нормирования затрат рабочего времени;
организация обучения и повышения квалификации кадров;
разработка и реализация системы стимулирования праци.
Важнейшим направлением научной организации труда является нормирование труда на основе исследования трудовых процессов и затрат времени на выполнение операций и обслуживания их.
На основе изучения структуры рабочего времени выявляются резервы повышения производительности труда работников и разрабатываются нормы времени на выполнение конкретных операций.
К наиболее распространенным методам нормирования труда относятся: фотография рабочего времени (фотография процесса осуществляется на одной или нескольких аналогичных операциях) хронометраж (в отличие от фотографии рабочего времени при хронометраже изучается элемент процесса, который циклически повторяется). Используется при изучении передовых методов и приемов труда, для проверки норм действующих или разработки новых в серийном или массовом производстве, метод моментных наблюдений рабочих мест; математико-статистические методы для установления корреляционных связей и уровня регрессии для расчета норм.
Перечисленные методы используются специалистами для нормирования труда преимущественно основных работников. Вопросы научной организации труда менеджеров более сложное, чем организация труда категории работников, потому что труд менеджера не поддается нормированию учитывая ее многогранность и складнисть.
Под организацией управленческого труда понимают порядок, правила служебного поведения в аппарате управления, направленные на выполнение перспективных и текущих задач руководителями, специалистами и другими работниками управления согласно действующих должностных инструкций и положений о структуре подразделения. Организация труда в аппарате управления основывается на разработке комплекса регламентов, определяющих место и роль каждого структурного подразделения аппарата управления и каждого работника в системе управления, порядок взаимосвязей между ними; формы влияния на деятельность объекта управления, способы контактов с внешней средой.
Организация управленческого труда как системы - результат упорядоченной деятельности как неотъемлемой составляющей управлиння.
Советы по организации работы менеджера:
Ежедневно до начала работы составьте точный график дня и определите приоритеты вопросов, которые необходимо розглянути.
Ежедневно обдумывайте новые меры по экономии своего времени и времени спивробитникив.
Незначительные и второстепенные вопросы накапливайте и посвящайте им примерно 3-4 часа в мисяць.
Ежемесячно старайтесь устраивать глубокую и всестороннюю проверку выполнения одной из важных задач, чтобы выявить степень ответственности ваших пидлеглих.
Больше дел поручайте пидлеглим.
Избавляйтесь ненужной информации, не увеличивайте количества кореспонденции.
Концентрируйте внимание и усилия на фундаментальных для данного момента проблемах.
Помните: для важных дел у вас есть достаточно часу.
Не тратьте время на жалобы и переживания по поводу невдач.
Анализируйте свои навыки и склонности, делайте так, чтобы они не входили в противоречие с интересами справи.
Решив сложную и важную проблему, позвольте себе развеяться, отложить дела на некоторое час.
Отчеты, доклады, периодику, книги листайте быстро, находя основные мысли и висновки.
Носите при себе несколько чистых карточек для записи удачных идей, наблюдений, думок.
Используйте время ожидания приемов и встреч для решения мелких вопросов и работы с кореспонденциею.
Не работайте в выходные дни.
Рациональное выполнение всего комплекса работ по управлению делами фирмы регулируется следующими правил.
Разграничение стратегических и оперативных функций управления. Сочетание функционального и программно-целевого управления. Предоставление особой важности комплексном прогнозированию рынка, окружающей среды и развития фирмы, а также анализа и оценки состояния бизнес. Периодическое переоценка принципов и методов работы с учетом их соответствия реальным умовам.
Управляя, не забывайте о здравом смысле. Опирайтесь на трех "китов", которые являются фундаментом успеха любого дела: инициативу, единение персонала фирмы, наличие программ дий.
Процветание фирмы в конечном итоге полностью зависит от степени овладения менеджерами достижениями науки и практики в области управленческой деятельности. Это касается прежде всего организации и осуществления процессов управления персоналом и бизнесом, использование техники управления; качеств управленческого персонала, их соответствия задачам фирмы, характеру и масштабам бизнеса; динамизма рационализации системы управления фирмой, а также условий труда персонала.

<- 3.3. Организация рабочего места на предприятии ГЛАВА 4. ЦЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ->