Шегда. Менеджмент (2002)

6.1. Понятие и эволюция принципов управления

В теории и практике принципы выполняют синтезирующую функцию. Гегель по этому поводу отметил: "Потребность найти то, с чего следует начинать, выглядит незначительной по сравнению с потребностью найти принцип, поскольку, как кажется, только это интересно, только в принципе заключается сама сущность". Специфика принципа как формы научного познания заключается в его методологической функции, в способности быть средством организации познавательного процесса. В управленческой практике принципы позволяют объединить элементы социально-технической системы (предприятия) в единое циле.
Важнейшее значение в реализации целей организации имеют принципы менеджмента, которые использует в своей деятельности руководство. В принципах менеджмента обобщенно, с одной стороны, познанные законы и закономерности, с другой - опыт управления, который оправдал себя. Они определяют способ деятельности, взаимодействия и выступают правилами, нормами управленческой деятельности. Принципы управления производные от общих законов и отражают отношения, согласно которым должна создаваться, функционировать и развиваться система управления. Игнорирование принципов может создавать в управлении ситуацию, которая в конечном итоге может привести к неудачам в управленческой деятельности. Поэтому знание и учет принципов в практической деятельности является важнейшим условием эффективного управлиння.
Общие принципы менеджмента должны соответствовать следующим требованиям: определять общие положения, присущие организациям разных типов и видов; соответствовать законам развития природы, общества и бизнеса; объективно отражать сущность явлений и реальных процессов управления организацией, быть признанными обществом. Основополагающий принцип менеджмента - обеспечение прибыльности бизнеса, процветания предпринимательства и максимум благосостояния персонала фирмы. Как известно, принципы рационального управления впервые было сформулировано основоположниками научного менеджмента - Ф. Тейлором, Г. Эмерсоном, А. Файолем.
Центром учения Ф. Тейлора стали четыре принципа управления индивидуальным трудом работников: научный подход к выполнению каждого элемента работы; научный подход к подбору, обучения и тренировки работника; кооперация с работниками, распределение ответственности за результаты работы между менеджерами и работниками. Главные принципы менеджмента, разработанные школой научного менеджмента и классической административной школой, представлены в табл. 9.
Эти принципы и сегодня не потеряли своей актуальности. Задача менеджера - найти им разумное применение, а главное - правильно соотнести между собой, рассматривая их как целостную систему.
Отметим, что Г. Эмерсон одним из первых ввел ряд фундаментальных положений менеджмента, например: подчиненный существует для того, чтобы расширять и продолжать личность начальника, руководитель, управленец существует только для того, чтобы сделать продуктивной работу подчиненного компетентные специалисты должны формулировать основные дела, учить всех и каждого их применения и постоянно следить за всеми нарушениями; каждый высшую ступень управления существует не для удовлетворения тех, кто стоит выше, а для обслуживания тех, кто работает ниже, каждая операция на предприятии должна быть обслуживаемая всеми знаниями и умениями, которые только у свити.
С современными принципами менеджмента можно отнести следующие: приоритет потребителя, надежное обслуживание, скорость и удобство; высокое качество; доступные цены; опора на общечеловеческие ценности; нравственность, помощь другим предпринимателям в достижении успеха; высокие стандарты деятельности; ориентация на перспективу развития, расширения сферы бизнеса , предпринимательства, повышения стандартов деятельности; ориентация на конечные результаты деятельности, стремление к нововведениям; сохранение духа новаторства, несмотря на лидерство в данный момент; осознанная ответственность за результаты дела фирмы, умение вызвать и поддержать энтузиазм персонала фирмы, развитие всего лучшего в людях, их умений, творческих способностей, желание работать оригинально, профессионально, эффективно, самостоятельно; решения новых проблем новыми методами; опора на объективные законы и реальность рыночных ситуаций; подражания лидеров; ориентация на ясное и четкое видение интересов индивидуального потребления, использование конкуренции, потому что монополия - враг высокой производительности; четкий, ясный и краткое изложение мнений, суждений и аргументов; поступки решительные, но взвешенные, учитывающие близкие и отдаленные последствия; исправления ошибок; концентрация своей деятельности на приоритетных программах; выработки реалистичных, простых, четких критериев и показателей оценки своей деятельности, регулярное сверки с ними делового процесса, корректировки своей стратегии, тактики, действий, ощущение себя членом команды-победительницы. Успех обеспечивают профессиональные знания, опыт и умение делать конкретные дела, расширение и углубление связей фирмы с внешним окружением. Чем больше связей, тем больше гармонии, согласованности, производительности в действиях менеджера.
К характерным принципов менеджмента относятся: децентрализация управления фирмой с целью обеспечения тесного сотрудничества органично взаимодействующих структурных элементов, наделенных широкой самостоятельностью, рост численности работников, привлекаемых к выработке управленческих решений; отождествление работников с фирмой, ее интересами и принципами, каждый работник - это " человек фирмы ", повышение готовности каждого к инновациям, динамического обновления продукции; постоянное обучение персонала в процессе деятельности предприятия; постоянный поиск альтернативных вариантов деятельности фирмы, использование нестандартных режимов работы персонала с гибкими параметрами, применение новых способов стимулирования труда и новаторства, ориентированных на индивидуальные, групповые, социальные нужды, осуществление программ долгосрочного профессионального, должностного развития ключевых групп работников, включая планированием карьеры и др..; активное формирование нового мышления персонала с ориентацией на динамические, быстрые изменения в характере и масштабах деятельности фирм; предпринимательский стиль работы, способен вовремя заметить изменения в тенденциях развития рынка; активное использование идей усовершенствования продукции, работ и услуг фирм-потребителей; опора на систему гибкого лидерства среди персонала и личные контакты работников с окружающей средой фирмы; подчеркнута и подкреплена практическими действиями постоянная и целенаправленная поддержка индивидуальной инициативы работников фирмы и организаций, с ней сотрудничают; отход от команд, директив, распоряжений и переход к корпоративной организационной культуры менеджмента, основанный на единстве интересов, общечеловеческих ценностях и целях деятельности фирм, партнерстве, сотрудничестве, взаимной выгоде, взаимодействия, а не на власти и подчинении, повышение роли неформальной организации и создание атмосферы всеобщей вовлеченности персонала в дела фирмы, основанной на общности корпоративных и индивидуальных интересов; опора на естественные интересы персонала фирмы, сотрудничество, новаторство творческой природы человека, признание его дарований, заинтересованность в постоянном росте благополучия, создание специальных подразделений, осуществляющих выработку общих ценностей корпорации; гармоничное взаимодействие формальной и неформальной организации, когда главная роль отводится первой, а существование второй лишь подразумевается; ориентация деятельности фирмы на общечеловеческие интересы. Принципы управленческой деятельности выступают фундаментом функционирования предприятия.

<- ГЛАВА 6. ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА 6.2. Методологический подход к выработке принципов управления ->