Шегда. Менеджмент (2002)

19.2. Алгоритм решения управленческих проблем

Цель деловой гри
1, Разработка алгоритма решения управленческих проблем.
2.Формирование навыков коллективной выработки ришень.
Выходная информация
Как известно, искусство менеджера состоит в том, чтобы вовремя предвидеть проблемы и вовремя наметить и реализовать пути решения их. Задача состоит в том, чтобы определить последовательность выполнения менеджером действий, указанных в бланке участника гри.
На бланке участника игры в гр. С "Индивидуальная оценка." отметьте очередность действий при решении проблем с № 1 по № 18. При групповой работе то же обозначение проставьте в гр. 4 "Групповая оценка". После объявления руководителем игры эталонной последовательности действий и заполнения гр. 5 "Эталон" рассчитайте и заполните гр. 6-8.
Бланк участника гри
где 1 - № по порядку;
- Наименование действия (этапов) принятия управленческого решения;
- Индивидуальная оценка;
- Групповая оценка;
- Эталон;
- Индивидуальная ошибка;
- Групповая ошибка;
- Отклонение индивидуальной ошибки от груповои.
Рекомендации и порядок проведения деловой гри
Руководитель игры ставит задачу на игру, объясняет ее исходные условия и задачи участнику. Каждый участник игры принимает самостоятельное решение о разработке АРУП, производит собственное мнение на основе практического опыта решения проблем. Каждая команда путем взаимных консультаций производит общее мнение о разработке АРУП. Один из членов команды (ситуационный лидер) докладывает и отстаивает мнение своей команди.
Правила игры С 18 действий, указанных в бланке участника, нужно последовательно составить алгоритм решения управленческих проблем, для чего необходимо пронумеровать действия порядковыми номерами от 1 до 18, сначала каждый игрок принимает решение самостоятельно, без каких-либо консультаций с другими игроками. На все непонятные вопросы отвечает только руководитель игры. Каждый игрок об окончании работы сообщает поднятой рукой, потом все игроки делятся на команды из 5-7 человек и в свободном обмене мнениями (в команде) производят общую коллективную мысль о АРУП. Команды не обмениваются мнениями между собой. Об окончании выполнения задания сообщается поднятием руки; представитель команды, докладывая групповое решение, имеет право защищать его логическими доводами, руководитель игры фиксирует время принятия как индивидуальных, так и групповых ришень.
Модель гри
Руководитель объясняет исходную ситуацию и правила игры. Игрокам раздаются бланки участника игры. Устно даются необходимые пояснения к ним. Участники игры принимают решения по поставленным задачам индивидуально, а затем коллективно в группах. Представитель каждой группы докладывает о принятом решении и его логическое обоснование. Руководитель на основании личных наблюдений анализирует работу участников игры, сообщает результаты, поощряет переможцив.
Регламент гри
Игра проводится в один цикл. Приблизительное время этапов игры: объяснение руководителя об игре - 15 мин, индивидуальные разработки участников - ЗО мин; коллективные решения участников - ЗО мин; подведения итогов и объявления результатов - 15 хв.
Подведение итогов деловой гри
Руководитель игры сравнивает индивидуальные и коллективные решения по разработке АРУП, сообщает результаты игры, анализирует групповую деятельность ее участников, соотнося ее с полученными результатами.
Критерии оцинки
Время выполнения задания, правильность решения задачи - типичная ошибка в решении задачи при индивидуальной и групповой работе. Каждая конкретная ошибка вычисляется как разница номеров действий (этапов) принятия управленческого решения. Например, по эталону "Выбор решения - № 13", а мнение участника игры "Выбор решения - № 9", следовательно, ошибка равна 4 одиници.
Единственный критерий - сумма очков. Время работы эквивалентный полученным очкам из расчета: 1 мин - С очка. Одна ошибка при выполнении задания оценивается в 1 очко. В индивидуальном и коллективном зачетах побеждает тот, кто набрал наименьшее количество очков. Например, при сравнении результатов двух участников игры получаем: первый затратил 15 мин и допустил суммарную ошибку 18, а второй - 10 мин и допустил суммарную ошибку 22. За основу расчета берем 10 мин. Тогда первый игрок в итоге набирает 18 (15 - 10) • 3 = 33 очка, а второй - 22. Выигрывает второй. Аналогично сравнивается и групповая работа. Каждое нарушение правил игры штрафуется двумя очками.
Следующая игра помогает развить навыки анализа организационной структуры управления предприятием.

<- 19.1. Выбор оптимальной стратегии перестройки завода 19.3. Анализ организационной структуры управления заводом ->