Мороз , Чухрай. Маркетинг (2002)

8.4. Самоуправления и самосовершенствования менеджера

Очень часто не сложность проблем, а нехватка времени на их решение является главной причиной недовольства результатами деятельности делового человека. При таких обстоятельствах полезным может стать менеджмент. Самоменеджмент - это последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы в повседневной практике для того, чтобы оптимально и эффективно использовать свой час.
Главная цель самоменеджмента состоит в том, чтобы максимально использовать личные возможности, осознанно управлять ходом своей жизни (самоопределяться) и преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни. Каждому человеку вообще, и особенно той, которая готовит себя к работе менеджера, прежде всего необходимо уметь превратить ситуацию, для которой типична неупорядоченность действий, обусловленная внешними обстоятельствами, в ситуацию целенаправленных и выполнимых задач. Даже тогда, когда на вас со всех сторон сваливаются разные задания и работа вас поглощает, вы сумеете благодаря последовательному планированию времени и использованию методов научной организации труда лучше осуществлять свою деятельность, каждый день выделяя резерв времени для действительно руководящих функций.
К сожалению, многие менеджеры слишком ориентированы на процесс деятельности, а не на его результаты. При таком подходе они предпочитают правильно делать дела вместо того, чтобы делать правильные дела; решать проблемы вместо того, чтобы создавать творческие альтернативы сохранять средства вместо того, чтобы оптимизировать использование их; выполнять долг вместо того, чтобы добиваться результатов; уменьшать расходы вместо того, чтобы повышать прибуток.
Ежедневное решения различных задач и проблем можно представить в виде цепи различных функций, находящихся в соответствующей взаимозависимости между собой и, как правило, осуществляются в определенной последовательности. Процесс самоменеджмента в аспекте последовательности выполнения конкретных функций може охватывать шесть фаз: постановка цели - анализ и формирование личных целей, планирование - разработка планов и альтернативных вариантов своей деятельности, принятие решений по конкретным делам, организация и реализация - составление распорядка дня и организация личного трудового процесса с целью реализации поставленных задач; контроль - самоконтроль и контроль итогов (в случае необходимости - корректировка целей); информация и коммуникации - фаза, свойственная в определенной степени всем функциям, так как и коммуникации, и обмен информацией необходимы на всех фазах самоменеджмента (рис. 25 ).
Заметим, что отдельные функции не обязательно выполняются в четкой последовательности друг за другом, как это подано в модели, а могут многократно переплитатися.
Овладение искусством самоменеджмента дает следующие преимущества: выполнение работы с меньшими затратами; лучшая организация труда; меньше спешки и стрессов; больше удовольствия от работы; активная мотивация труда, повышение квалификации, снижение загруженности работой, уменьшение ошибок при выполнении своих функций; достижения профессиональной и жизненной цели кратчайшим шляхом.
Вы должны научиться: рационально использовать свое время; мыслить целенаправленными категориями и работать в соответствии с поставленной целью; посредством планирования обретать уверенность в себе и освобождаться от стрессов; ежедневно добиваться успехов и находить свободное время (не менее часа).
Дейл Карнеги в своей знаменитой книге "Как находить друзей ..." однозначно утверждает: "Самосовершенствование - прежде всего". Для того чтобы управлять другими, необходимо сначала научиться управлять собою.
К характерным чертам руководителя, хорошо управляет собой, относятся: здоровое тело, отсутствие вредных привычек, энергичность и жизнестойкость, спокойный и уравновешенный подход к жизни и работе, способность преодолевать стрессы, эффективное использование времени и др.. Следует помнить, что все аспекты управления взаемозалежни.
Большинство видов деятельности в сфере менеджмента требуют высокого индивидуального развития. По мере того как растет степень изменений, возникает потребность развивать свой творческий потенциал. При таких условиях менеджерам необходимо поддерживать свой уровень, несмотря ни на что. Труд менеджера, постоянно меняется и предъявляет новые требования к нему, предполагает высокую способность к саморозвитку.
Саморазвитие необходим и для тех, кто собирается переходить на более престижную работу или находится между двумя важными этапами своей карьеры, то есть каждый раз, когда менеджеру необходимы наибольшая восприимчивость, энергичность или винахидливисть.
К саморазвитию побуждают такие желания, как достижение служебной карьеры; более эффективное выполнение текущей работы; большее удовлетворение от работы, жизни и ин.
Во самосовершенствованием понимаются личные изменения, возникновение новых взглядов, ощущений. Эти изменения личности и является развитием вашего "Я".
Главным направлением самосовершенствования является развитие навыков самостоятельного мышления, разработка собственных идей на базе собственного опыта. Оба направления тесно связаны и предполагают разработку собственных идей на основе получаемой информации, общения с другими людьми и обратной связи.
Результативность процесса самосовершенствования рассматривается с точки зрения мышления (наши идеи, убеждения, концепции, теории), ощущение (наши чувства, настроения); готовности к действиям (способность или неспособность действовать в зависимости от ситуации). ее может быть представлен в виде таблицы (табл. 13).
Рассмотрим более конкретно различные аспекты развития личности. Первый аспект развития личности - здравое мышление. Если вы признаете не только личное мнение, но и мнения других, готовы выслушать их, отнестись к ним с уважением, даже если вы их не разделяете, это означает, что вам присуще здравое мышление. Итак, здоровое мышление характеризуется наличием системы связанных и последовательных идей и убеждений, которые вряд ли будут изменены в зависимости от ситуации.
Для человека со здоровым мышлением характерна способность замечать детали и одновременно иметь представление о ситуации в целом. Влияние ваших идей и поступков других людей приводит к формированию системы персональных стандартов и моральных ценностей (философских, религиозных, духовных), вызывающих соответствующие почуття.
Здоровые чувства - это осознанность того, что они есть и влияют на вас. Подавление своих чувств или отрицание их наличия нельзя назвать здоровыми проявлениями, потому что когда чувства подавляются, они почти всегда оказываются самым нежелательным способом - в виде неконтролируемых реакций (например, неспособность сдерживать свой гнев), ухудшают взаимоотношения с другими людьми, приводят к напряженности, нервозности , бессонница и целого ряда хвороб.
Однако сказанное вовсе не означает, что давать волю своим чувствам - значит способствовать укреплению здоровья. Необходимо стремиться к состоянию равновесия, при котором осознаются и самовизнаються свои чувства, но при этом мы не позволяем им господствовать над нами.
Наличие у человека здоровым чувствам свидетельствует также о сбалансированности личности, умственной и физической деятельности, материальных и духовных интересов. Самосовершенствование предполагает анализ названных аспектов в жизни человека и устранения любого дисбалансу.
Есть три вида сбалансированности особистости.
Первый - это внутренняя уравновешенность, которой можно добиться с помощью таких приемов, как созерцание, медитация и система упражнений йоги.
Второй - это сбалансированность самих процессов мышления, чувства и готовности к действию. Примером несбалансированности может быть желание, не подкрепленное соответствующими действиями, или, наоборот, чрезмерная и непродуманная активнисть.
Третий вид сбалансированности - уравновешенность четырех аспектов развития личности, т.е. баланс между временем и усилиями, затраченными на совершенствование вашего здоровья, навыков, действий и осознание своего "Я".
Что означает готовность к действию в отношении здоровья? Речь идет преимущественно о физическом здоровье, зависит от таких факторов, как калорийность пищи, диета, физическая подготовка и здоровые звички.
Второй аспект развития личности - навыки. Человеку, который занимается самосовершенствованием, необходимо развивать целый ряд умственных и концептуальных способностей: запоминание, логическое мышление, усвоение технических знаний, творческий подход, интуицию.
Третий аспект развития личности - способность к действиям - в реальной жизни предполагает развитие физических, технических и профессиональных навичок.
При наличии умственного и физического здоровья человек может развивать свои навыки, а при наличии решимости и умение мотивировать эти навыки она может преобразовывать их в действии, в результате чего возникает осознание себя как личности: "Хорошо, что я такой, какой я есть", - это четвертый аспект. Восприятие себя как личности характеризуется пониманием себя, а также наличием внутренней ориентации, осознанием цели в житти.
Отсутствие должного осознания своей личности противоречит принципам самосовершенствования. Необходимо примириться со своими недостатками, но нельзя ненавидеть себя за них: вы или исправить эти недостатки, или постараться найти оптимальный выход из неудачной ситуации. Вы также можете признавать и свои достоинства, не опускаясь до чрезмерного самодовольства, так же, как и к самоуничтожению и ложной скромности.
Итак, понятие самосовершенствования предусматривает укрепление здоровья, развитие мастерства, мотивации, решимости, осознание своего "Я" и цели в житти.
Положительные и отрицательные черты часто в специальной литературе обозначают понятиями высшего и низшего "Я".
Высшее "Я" - это ваши положительные черты. Хотя у всех людей есть высшее "Я", многие, как ни странно, не осознает, не замечает своих лучших черт и даже может отрицать наличие их.
Другие люди, наоборот, слишком самодовольные и видят в себе только положительные черты, которых, возможно, у них немае.
Полезным может быть составления вами списка ваших черт, касающихся высшего "Я". Осознайте наличие у вас этих положительных черт, но избегайте самовдоволення.
Ниже "Я" - это ваши черты. Поскольку ниже "Я" свойственно всем нам, очень важно уметь признавать его. Отрицая его существование в вас, вы препятствуете процесса самосовершенствования. Очень важно не позволять ниже "Я" господствовать над вами. Составьте список ваших черт, принадлежащих к низшему "Я". Признайте их существование в себя и мотивируйте этим свое самовдосконалення.
Основные методы самосовершенствования, которые способствуют достижению разнообразных общих результатов в развитии личности, также помогают выработать качества и навыки, необходимые для такого развития: ведение личного журнала; ретроспективный обзор событий; размышления о событиях, происходящих умение прислушиваться к своему внутреннему "Я"; развитие интуиции; смелость в использовании новых идей; экспериментирования с новым типом поведения, укрепление силы воли, поддержка способности к восприятию нового, работа над высшим и низшим "Я", способы совершенствования мышления (чтение, конспектирование, составление плана, методика систематического запоминания и др.)., другие возможности самосовершенствования (обучение на курсах, участие в различных объединениях, кружках, разработка индивидуального стиля управления, развитие способности общения и др..).

<- 8.3. Время руководителя. Основные принципы рационального использования времени руководителя