Киндрацька. Стратегический менеджмент (2006)

8.3. Контроль реализации стратегического плана

Неоспоримым является тот факт, что формирование стратегии организации способствует определению направления и способа ее движения к цели, а выполнение стратегии создает условия для ее достижения. Однако это не означает, что правильный выбор стратегии и соблюдение необходимых условий для ее выполнения автоматически обеспечат получения желаемого результата. Основной причиной отклонений является нестабильность среды организации, возникновения непредвиденных изменений. Все это требует создания системы, которая бы обеспечила контроль за движением организации по "заданной траектории", а также за теми отклонениями, которые могут возникнуть во время деятельности. Очевидно, что основная задача контроля заключается не в оценке правильности осуществления стратегии, а в определении того, будет способствовать реализация стратегии достижению желаемых цилей.
Основные этапы системы стратегического контроля:
Определение показателей, по которым оценивают реализацию стратегии. Практически, эти показатели непосредственно связаны с целями, которых надо достичь при реализации стратегии.
Измерения и отслеживания параметров контроля. Различают четыре возможных подхода к построению такой системы на основе рыночных показателей функционирования организации (например, цены на продукцию или акции, рентабельность инвестированного капитала): выполнение целей отдельными структурными подразделениями, контроль за правильностью выполнения определенных процедур и правил осуществления отдельных действий; самоконтроль работников за достижением результатов с позиций интересов организации.
Сравнение реального состояния параметров контроля с желаемым для определения уровня их выполнения. При этом особые требования предъявляются к информации - она ​​должна поступать своевременно для принятия необходимых решений по корректировке стратегии; содержать данные, которые адекватно отражали состояние контролируемых процессов; указывать на время сбора информации.
Оценка результата сравнения и принятия решения по его возможной корректировки. Если реальное состояние параметра контроля равна или лучше желаемого результата, то корректирующих действий основном не происходит. Когда же он ниже запланированного, то обнаруживают причину этого отклонения и корректируют как сами цели, так и средства их достижения. Такая корректировка проводится по определенной схеме: просмотр параметров контроля соответствия их установленным целям и выбранной стратегии; пересмотр целей в связи с возможными изменениями в среде организации, изменение стратегии при невозможности реализации или недополучения результатов при ее внедрения; поиск других причин неудовлетворительной работы организации и принятия соответствующих мер (улучшение системы мотивации, повышение квалификации работников, совершенствование организации труда и т.д.).
Таким образом, выбранная стратегия и план ее осуществления не в состоянии учесть все проблемы, которые могут возникнуть. Дополнения и корректировки ее нормальная и необходимой составляющей стратегического менеджмента. Критерием успешной реализации стратегии является полное достижение целей или их перевыполнения.

<- 8.2.5. Внедрения стратегических изменений в организации